커머스 그로스를 통해 예약을 늘리고 설치당 비용을 절감한 RedDoorz

레드도어즈(RedDoorz)는 동남 아시아에서 가장 규모가 크고 가장 빠르게 성장하고 있는 기술 기반 호텔 관리 및 예약 플랫폼입니다. 동남 아시아 전역에 3,200여 개 시설을 보유한 레드도어즈는 여행객과 숙박 파트너 모두에게 혜택을 주는 생태계를 형성하는 플랫폼입니다. 레드도어즈 모바일 앱을 사용하면 동남아시아의 여러 도시에서 안전하고 쾌적한 숙박 시설을 합리적인 가격으로 예약할 수 있으며, 향후 무료 숙박을 위한 로열티 포인트를 적립할 수 있습니다. 레드도어즈 의 엔드 투 엔드 플랫폼은 파트너 호텔들이 채널 전략, 가격 책정, 마케팅 및 고객 경험을 관리하기 위한 고급 기술 인프라를 제공하여 운영을 간소화하고 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 지원합니다.

빠르게 확장 중인 레드도어즈는 모든 고객들의 머릿속에 가장 먼저 떠오르는 여행 예약 브랜드로 확고하게 자리매김을 하고자 했습니다. 이러한 야심 찬 목표를 지원하기 위해, 레드도어즈는 설치당 비용과 예약당 비용을 낮게 유지하며 고객 기반을 늘리기 위한 앱 설치 캠페인을 진행하고자 했습니다.

잠재 고객 발견 및 크리에이티브 광고 솔루션 활용

7억 2천 5백만 명 이상의 활성 유저들로부터 확보한 크리테오의 커머스 데이터와 동급 최고의 AI 기술에 깊은 인상을 받은 레드도어즈는 크리테오와 파트너십을 맺고, 새로운 앱 사용자 및 인앱 여행 예약 증가에 중점을 둔 커머스 그로스(Commerce Growth) 캠페인을 시작했습니다.

디지털 마케팅 수석 책임자인 앵가 워렐라(Angga Warella)는 “퍼포먼스 목표 내에서 인도네시아의 새로운 사용자들에게 다가갈 수 있도록 해주는 크리테오의 AI 기술이 대단하다고 생각한다”며 “커머스 그로스의 AI와 머신 러닝은 대용량 데이터를 처리하여 추측에 의존하지 않고 적절한 고객에게 적시에 적절한 메시지를 전달할 수 있도록 해준다”고 말했습니다.

커머스 그로스 캠페인은 크리테오의 오디언스 프로스펙팅 솔루션을 활용해 행동 및 컨텍츄얼 신호를 기반으로 구축된 여행자 그룹을 타겟팅하여 퍼포먼스 수준을 유지하며 도달 범위를 확장해주었습니다. AI 기반의 이러한 오디언스 모델링 기술은 레드도어즈가 예산을 어디에 할당할지 추측에 의존하지 않고 다양한 디지털 환경에서 최고의 새로운 고객을 찾을 수 있도록 지원했습니다.

또한 크리테오의 Dynamic Creative Optimization+의 반응형 광고는 브랜드 인지도를 높이고 신규 및 기존 사용자의 관심을 사로잡는 데 도움을 주었습니다. 이러한 반응형 디스플레이 광고에는 눈길을 사로잡는 헤드라인, 이미지, CTA 문구 등이 포함되어, 더 많은 사용자의 앱 설치를 유도할 수 있는 최적의 에셋 조합을 파악합니다.

예산 지출 극대화 및 고객 기반 증대

캠페인에 앞서 레드도어즈는 설치당 비용과 예약당 비용을 낮게 유지하는 것이 중요했습니다. 크리테오의 도움으로 레드도어즈는 원래 목표치보다 설치 당 비용이 39.33% 낮게 커머스 그로스 캠페인을 진행할 수 있었습니다. 또한 소셜 미디어 등 다른 유료 퍼포먼스 채널과 비교해 이 캠페인은 예약당 비용을 레드도어즈의 목표보다 16.9% 낮출 수 있었습니다.

크리테오는 또한 레드도어즈가 부정 광고율을 1% 미만으로 낮추고, 부정 트래픽이 많은 소스에 대한 지출을 줄이면서 확인된 예약 기대치에 따른 비용 내에서 우수한 사용자를 확보하는 데 주력할 수 있도록 지원했습니다.

크리테오와의 성공적인 파트너십을 바탕으로 레드도어즈는 커머스 그로스 캠페인을 지속하기로 했습니다. 향후 레드도어즈는 기존고객 유지 전략을 통해 더 큰 생애 가치를 창출하는 것을 포함해 캠페인 목표를 한층 더 확장할 계획입니다.