시밀러 오디언스 캠페인을 통해 새로운 웹사이트 트래픽을 생성한 Sephora Germany.

세계 최대의 화장품 유통업체 Sephora는 고객들에게 매력적인 구매 경험을 제공하고 과감함을 장려하는 것으로 잘 알려져 있습니다. Sephora가 빠르게 뷰티업계의 정상에 오를 수 있었던 것도 바로 그러한 과감함 덕분입니다. 2018년 문을 연 Sephora.de는 모든 뷰티 제품을 위한 고급 온라인 쇼핑몰로 자리를 잡았습니다.

최고의 온라인 뷰티 쇼핑몰이라는 위치를 공고히 하기 위해, Sephora Germany는 지속적으로 디지털 마케팅 프로그램을 평가하며 성장 기회를 모색하고 있습니다.

독일 웹사이트에 더 많은 트래픽이 필요해지자, Sephora Germany는 크리테오에 솔루션을 요청했습니다.

시밀러 오디언스를 통한 웹 트래픽 증가

웹사이트 트래픽을 향상하기 위해, Sephora는 상위 퍼널 캠페인을 진행하여 새로운 오디언스를 타겟팅할 필요가 있었습니다. 이를 위해, Sephora는 크리테오와 함께 시밀러 오디언스(Similar Audience) 캠페인에 착수했습니다.

Sephora의 디지털 마케팅 매니저인 타냐 칸타크(Tanja Kanthak)는 “시밀러 오디언스 캠페인을 통해, 기존 디지털 마케팅 믹스에 효율적인 잠재고객 캠페인을 추가할 수 있었다”고 말합니다.

시밀러 오디언스는 AI에 기반한 크리테오의 룩어라이크 파인더(Lookalike Finder) 기술로 Sephora의 기존 웹사이트 방문자와 관심 상품, 브랜드 및/또는 인구통계 정보가 같은 새로운 고객들을 식별해냅니다. 이들은 Sephora를 방문하지는 않았지만, Sephora의 브랜드와 상품에 관심을 가질 확률이 높은 고객들입니다.

크리테오는 방대한 쇼퍼 그래프(Shopper Graph)와 프리미엄 제휴매체사들을 통한 폭넓은 도달 범위를 결합해, 높은 품질의 새로운 잠재고객 풀과 이들에게 도달할 수 있는 광고 인벤토리를 제공했습니다. 다이나믹 크리에이티브 최적화와 고급 상품 추천 기술은 올바른 잠재고객에게 올바른 상품이 담긴 올바른 광고를 제공함으로써 인게이지먼트를 극대화시켰습니다.

시밀러 오디언스 캠페인은 높은 도달율은 물론 높은 수준의 인게이지먼트를 제공했습니다. Sephora는 7백만 명 이상의 순사용자들에게 도달할 수 있었습니다. 캠페인으로 확보된 방문자 중 53%는 마지막 방문 후 적어도 한번 이상 웹사이트를 재방문했습니다.

이외에도, 상위 퍼널 캠페인에서 확보한 관련성을 Sephora의 리타켓팅 캠페인에 적용해, 캠페인의 판매비용(COS)을 감소할 수 있었습니다.