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Valmano

Challenge

Valmano는 2013년 설립된 이후, 독일에서 가장 인정받고 신뢰할 수 있는 시계 및 주얼리 온라인 스토어로 자리를 잡았습니다. 2014년 초, Valmano는 매출을 증대하고, 관련성 있는 고객 경험을 제공하고자 하였고, Criteo Dynamic Retargeting을 사용해 온라인 매출을 향상시키기 위해 크리테오의 Accelerate 팀과 손을 잡았습니다.

2018년 Valmano의 주된 목표 중 하나는 전체 매출을 증가시키는 동시에, 기존 마케팅 채널로는 도달할 수 없었던 고객들로부터의 매출을 향상시키는 것입니다.

Solution

보다 폭넓은 잠재 고객에게 도달하고 이들을 고객으로 전환하기 위해, Valmano는 다양한 신규 고객 확보 전략에 Criteo Customer Acquisition을 추가했습니다.

Criteo Customer Acquisition의 완전한 역량을 활용하여, Valmano는 세계의 온라인 구매 고객 74%가 포함된 데이터 풀에서 약 4배 더 많은 고객들에게 도달하여 70%라는 놀라운 신규 고객 확보율을 달성할 수 있었습니다.

크리테오의 고유한 고객 스코어링 기법과 아이덴티티 그래프를 사용해 전체 디바이스, 브라우저 및 앱에서 새로운 고객과 기존 고객을 구분해냄으로써, Valmano는 2년 이상 자사의 웹사이트를 방문하지 않은 고객들을 타겟팅하여 구매 전환을 유도할 수 있었습니다. 결과적으로 전체 크리테오 캠페인에서 매출이 15% 증가했습니다.

작동 원리:

인게이지먼트 극대화 전세계 온라인 고객 74%가 포함된 데이터 풀에서 수집된 구매 및 브라우징 정보를 분석하여 구매 전환 가능성이 높은 고객만 타겟팅함으로써 고객의 참여를 극대화합니다.라인 고객 74%가 포함된 데이터 풀에서 수집된 구매 및 브라우징 정보를 분석하여 구매 전환 가능성이 높은 고객만 타겟팅함으로써 고객의 참여를 극대화합니다.

각 고객에 고유한 점수 부여 디바이스, 브라우저 및 앱 전반에서 기존 고객과 신규 고객을 세부적으로 파악 및 구분하고 구매 가능성에 기반해 고객들에게 고유한 점수를 부여합니다.

사용자 중심의 맞춤화된 상품 추천 제공 크리테오의 검증된 상품 추천 및 머신러닝 기술을 고객 확보 캠페인 전반에 적용하여 소비자 개인별로 맞춤화된 상품 추천을 제공합니다.

퍼포먼스 및 CPC 기반 고객 획득 솔루션 관련성 높은 고객이 Criteo Customer Acquisition 캠페인 배너를 클릭한 경우에만 비용을 지불하여 최대의 ROI를 확보합니다.

탁월한 캠페인 퍼포먼스 고객 도달 범위, 고객에 대한 지속적인 이해, 대규모 맞춤화를 지원하여 최고의 캠페인 퍼포먼스를 제공합니다.

Outcome

  • 15% 총 매출 증가
  • 4x 더 많은 고객에 도달
  • 70% 신규 고객 확보율

“크리테오와의 파트너십은 고객 획득 전략을 확충함에 있어중요한 역할을 담당했습니다. Criteo Accelerate 팀은 수년간에 걸쳐 신뢰할 수 있는 파트너임을 입증해주었고, 신규 고객 획득 전략을 수립할 때 자연스럽게 크리테오의 최신 솔루션을 도입하게 되었습니다. Criteo Customer Acquisition은 신규 고객 확보와 도달 범위 4배 향상이라는 다양한 마케팅 목표를 달성할 수 있도록 해주었을 뿐만 아니라, 웹사이트를 방문한 적이 없는 고객들로부터 매출을 15% 이상 향상시킬 수 있도록 해주었습니다.”

–Sebastian Luber, Head of Marketing, Valmano

15%

총 매출 증가

4x

더 많은 고객에 도달

70%

신규 고객 확보율