Valmano

課題

ドイツを拠点に時計や宝飾品のオンラインストアを展開するValmanoは、2013年夏の創業以来、同 国において高い知名度と信頼を獲得してきました。同社は2014年初頭に、CriteoのAccelerateチー ムとパートナーシップを締結。その後はCriteoダイナミックリターゲティングを活用して、売上の向 上はもとより関連性の高い顧客体験の提供やオンライン収益増を次々と実現してきました。

そして同社が2018年の主な目標に掲げたのが、収益の向上、さらに既存のマーケティングチャネルで はリーチできなかった買物客への販売を促進することでした。

解決

より広範なオーディエンスにリーチして、買物客を新規顧客として取り込みたいと考えたValmano のチームは、顧客獲得戦略の一環としてCriteo Customer Acquisitionを採用。

世界中のオンライン買物客の74%をカバーするデータプールへのアクセスを提供するCriteo Customer Acquisitionを最大限に活用した結果、同社は買物客へのリーチを4倍にまで拡大させ、 新規顧客率70%増に成功しました。

さらに、Criteo独自のショッパースコアリング、そしてデバイス、ブラウザ、アプリにまたがっ て新規顧客を既存顧客から区別するアイデンティティグラフの機能をフル活用することによっ て、Valmanoは2年以上も自社サイトを訪れていない買物客をターゲティングし、彼らのコンバー ジョン率UPを実現。結果として、同社のすべてのCriteoキャンペーンで売上15%増を達成した のです。

Criteoショッパーグラフの仕組み

  • エンゲージメントを最大化:世界中のオンライン買物客の74%を カバーするデータプールに集約された購入・閲覧データを分析し て、自社の商品を購入する可能性が極めて高い買物客のみに的を 絞ってターゲティングすることが可能です。
  • 各ユーザに独自のスコアを適用:買物客にフォーカスするCriteo ショッパーグラフによって、デバイスやブラウザ、アプリにまた がって既存顧客から新規顧客を厳密に区別し、購入に至る可能性 が最も高い買物客にスコアを適用します。
  • ユーザ中心のパーソナライズされた商品レコメンドを提示:プロ スペクティングキャンペーン全体で、Criteoの実績ある商品レコ メンド機能と機械学習テクノロジーを活用します。
  • パフォーマンスベースのCPC型プロスペクティングソリュー ション:Criteo Customer Acquisitionを利用したキャンペーンで は、関連性の高い買物客とエンゲージした場合にのみ課金される ため、ROIの最大化を期待できます。
  • 優れたキャンペーンパフォーマンス:買物客への広範なリーチ、 継続的な顧客理解、大規模なパーソナライゼーション、さらにパ ブリッシャーへの卓越したリーチ力を武器に、優れたキャンペーン パフォーマンスを実現します。

結果

  • 15% 総売上高の 増加
  • 4倍 買物客への リーチの拡大
  • 70% 新規顧客

“Criteoとのパートナーシップ締結は、コンバージョン戦略の 目標達成において大変有益なものでした。当社の信頼のパー トナーであるCriteoのAccelerateチームのこれまでの実績を 踏まえれば、新規顧客の獲得という新たな目的を達成する にあたってCriteoの最新ソリューションであるCustomer Acquisitionを採用したのはごく当然のことでした。そして 予想通り、Criteo Customer Acquisitionは新規顧客の獲得を 通じて、さまざまなマーケティング目標の達成に大きく貢 献しました。買物客へのリーチは4倍に拡大し、これまで一 度も当社のサイトを訪れたことのなかったユーザへの販売も 15%以上向上したのです。”

–Sebastian Luber, Head of Marketing, Valmano

15%

総売上高の 増加

4倍

買物客への リーチの拡大

70%

新規顧客