自動入札で予約増に成功したWiber Rent a Car

Wiber Rent a Carは、透明性、シンプルさ、ハイレベルのカスタマーケアを提供する新しいタイプのレンタカー会社です。彼らの成功を支えているのは最先端のテクノロジー、そしてショッピングジャーニー全般（車両の予約から返却まで）に至る徹底したサービスです。

Wiber Rent a Carは、窓口に立ち寄ったり、書類に記入したりせずにレンタカーが使える便利なサービスを顧客に提供しています。さらに特筆すべき点として、同社には指定されたボックスから車の鍵を受け取れる「Wikey Smart Box」、またスマートフォンを操作するだけで車を受け取ったり、返却したりできる「Wikey Smart Car」というソリューションも提供しています。

こうした優れた商品・サービスの提供に注力する同社には、新たな取り組みを通じてノウハウの蓄積やテストを継続的に行いながら、より高い目標の達成を目指すマーケティングチームがあります。その取り組みの一環として、できる限り効率的に車両の予約を増やす方法として選んだのが、Criteoとの連携でした。

デジタル広告によってパフォーマンスを向上

Criteoとパートナーシップを結んだWiber Rent a Carは、まずコンバージョン向上にフォーカスしたリターゲティングキャンペーンを実施。Criteoの自動入札ツールを活用してパフォーマンスを向上させ、最適な効率化を実現しました。これにより、Criteoのエンジンが自動的にキャンペーンを最適化し、市場データも考慮したターゲットを柔軟に設定することが可能になりました。

その結果、手動で実装やメンテナンスを行わなくても、パフォーマンスと安定性を兼ね備えたバランスの良いキャンペーンを展開できるようになりました。Wiber Rent a Carの戦略的マーケティングおよび成長戦略担当マネージャーであるBeatriz Martín氏は、Criteoの自動入札機能について「作業時間を大幅に節約できるインテリジェントなツール」だと評価しています。また、自動入札のおかげで、ブラックフライデー前後とその期間中のコストも安定的に維持することができ、Wiberは効率的に売上を最大化することができました。

このキャンペーンによって売上、コンバージョン、リピート利用率を高めると同時に、受注1件当たりのコスト（CPO）を維持することにも成功したのです。Criteoを選んだ理由について、Martín氏は「Googleをはじめ、他社のリターゲティングツールもいくつか試してみましたが、Criteoが常に最高のパフォーマンスを提供してくれたからです」と語っています。

長期的な成功に向けたパートナーシップ

Criteoとのパートナーシップにより、Wiber Rent a Carは現在と将来のニーズを満たす戦略的なコラボレーションを実現しました。Criteoとの協働について、Martín氏は次のように語っています。「運用に関わる業務はすべてCriteoのチームに任せられるため、自分はマーケティングマネージャーとして成果を上げることに集中できるようになりました。自動入札機能はもちろん、Criteoの担当者にも絶対の信頼を寄せています」

Wiber Rent a Carは、ショッピングジャーニーを最適化する方法を常に探しています。将来的な戦略に向けた方針として、Martín氏は「ファネル下部と中間部分については、今後もCriteoの利用を継続していく予定です」と話しています。