在当今的数字环境中，客户的购物旅程不仅仅是一次购物就结束的单向销售漏斗，而是一个无限循环：一旦客户进行购买，他们就已经开始了一段新的购买旅程。此时，我们可以鼓励他们继续浏览新产品并促使其进行复购。
营销人员可以通过利用“始终在线”的营销方法来优化他们在整个过程中与客户互动的方式。也就是说，营销人员可以采用持续的客户增长策略，最终维持长期的业务成功，而不是为了实现短期目标而在特定时间段内开展集中曝光的广告活动或营销活动。
营销人员可以通过多种方式来制定“始终在线”的客户增长策略。让我们一起深入了解一下：
“始终在线”的“拉新引流”策略
营销人员可能会决定投资一个“始终在线”的“拉新引流”渠道，该渠道专注于不断为他们的业务带来新的、高度相关的客户。通过采用“始终在线”的“拉新引流”策略，营销人员可以全年吸引新客户，而不仅仅是在购物旺季。
其中，启动“始终在线”的“拉新引流”策略的一种方法是激活数字广告活动。该广告活动使用连续的相似受众模型，旨在始终吸引与您企业现有最佳客户类似的购物者。
借助Criteo的相似受众模型，营销人员可以共享其企业现有高价值客户（例如常客、忠诚度俱乐部会员或具有高购买价值的客户）的定期更新列表。然后，Criteo使用该列表反复识别和定位具有共同特征并因此极有可能进行购买的新购物者。
“始终在线”的“客户留存”策略
一旦您的新客户在您这里进行了第一次购买，营销人员就可以投资于一个“始终在线”的“客户留存”销售渠道，该渠道专注于将他们持续转变为回头客。届时，“始终在线”的“客户留存”策略将促使您的客户向您购买更多的产品，同时最终确保更高的顾客终身价值。
营销人员除了可以采用“始终在线”的“客户留存”策略，还可以通过差异化营销信息重新吸引现有客户，其中包括不断地将他们现有的客户细分为高度集中的群体。可以从以下几个角度对客户进行详细划分：
- 购物偏好（例如网站、应用程序或实体店）
- 购买行为（例如频率、季节性、高订单价值）
- 站点/应用程序活动（例如，他们访问的网站域名、特定品牌/类别浏览交互、特定价格活动）
- 购物者行为（例如添加产品到购物车、浏览产品）
根据客户细分结果，营销人员可以为不同的受众总结新的“尝试加学习”形式的营销知识，使他们能够通过新的、独特的营销信息和个性化的广告体验来应对不同的客户群体。
从“拉新引流”到“客户留存”：无处不在的数据力量
在所有这些策略中，“始终在线”营销的关键是高质量的商业数据。借助数据，可以不断刷新营销人员对客户的认知，进而不断优化新的相关策略以“拉新引流”和进行“客户留存”。
营销人员要想推出持续的“拉新引流”和“客户留存”策略，就需要寻找能够360度全方位了解用户的解决方案。借助Criteo的“第一方媒体网络”功能，营销人员可以深入洞察7.25亿每日活跃购物者及其浏览和购买习惯，利用120多个意向信号在正确的时间以正确的信息吸引客户。
“始终在线”策略的实用性
想要了解有关“始终在线”广告活动的真实案例？
Sephora与Criteo合作推出了一项“始终在线”的客户增长广告活动，该广告活动将为每个客户在每个接触点创造个性化体验。通过推出该活动，Sephora希望不仅在短期内，也能在长期内确保“拉新引流”和“客户留存”的效果。
在整个客户购物旅程中使用Criteo的“始终在线”的“拉新引流”和“客户留存”解决方案，促使其投资回报率提高了725%，令人印象深刻。
持续驱动用户价值
通过“始终在线”的数据驱动方式，来实现“拉新引流”和“客户留存”，从而帮助营销人员获得长期、持续的业务增长成果。凭借开放式互联网上最大的商业数据集和一流的人工智能技术，Criteo可帮助您不断吸引最佳客户。
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