2020 ha sido un año complicado e impredecible para todos, donde las empresas tuvieron que revisar sus estrategias de marketing para interactuar con todo tipo de consumidores, desde los más online, a los que no lo eran y eligieron esta nueva forma de consumo para ellos o la recogida en la tienda, o con los que continuaron prefiriendo las compras en la tienda, siempre que fuera posible y permitido.
Son precisamente los compradores de las tiendas físicas los que han sido objeto de una fuerte atención por parte de los vendedores y las marcas, ya que todavía representan el 60% de los consumidores. Además, tienen mayor capacidad de gasto, compran más impulsivamente y garantizan tasas de conversión más altas, así como márgenes más amplios para los retailers. Por lo tanto, representan un gran valor para la publicidad.
Desde una perspectiva de marketing, los retailers y las marcas no pueden ignorar esta evidencia y deben usar datos de transacciones offline de forma creativa y con una visión de futuro. La mejor estrategia es reconducir a los consumidores de la tienda física a adoptar el modo ROPO (investigación en línea, compra fuera de línea o Research Online Purchase Offline) donde la web no es el lugar de compra, sino de inspiración. Esto también aumenta la lealtad a la marca.
A menudo sucede que los compradores de tienda no visitan el sitio web de su minorista o marca favoritos, sino los de los competidores. Por lo tanto, también es importante dirigirse a los consumidores de tiendas físicas e invitarles a visitar tu sitio web, ya que esto aumenta la probabilidad de que vuelvan a comprar en tu establecimiento en un 51%.
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Soluciones publicitarias optimizadas para marcas omnicanal
Entender al cliente significa entender cuál es su canal favorito y proporcionarle una experiencia única, relevante y exclusiva. Las soluciones Omnichannel son capaces de conectar distintos puntos del viaje del cliente, utilizando múltiples fuentes de datos y proporcionando así una mejor experiencia de compra. Los datos de los retailers de origen y de las marcas, el análisis de más de 120 señales de compra y la capacidad de geolocalización de Criteo, junto con los datos de terceros, forman la base de datos útil más grande para la segmentación de audiencias y la personalización de anuncios del mercado, compuesta por cerca de 700 millones de compradores.
El propósito de tener una estrategia omnicanal, es llegar a los consumidores en todos los puntos de contacto en los que éstos pueden interactuar con nuestra marca, tanto offline como online, estimulando las conversiones en el momento y lugar donde el consumidor quiera realizar una transacción.
Criteo ofrece la mayor colección de datos globales de consumo del mercado, superando a Amazon, combinada con tecnología de inteligencia artificial que permiten a los retailers y marcas aumentar sus ventas, en todos los canales y tipos de soporte posible (móvil, web, establecimiento…), de acuerdo con las preferencias de cada usuario individual. ¡Desbloquea el poder de los datos!
