En un momento en el que las temperaturas alcanzan récords históricos en todo el hemisferio Norte, centraremos ahora nuestra atención en otro tipo de repunte: cómo se disparan las compras en la temporada más festiva del año. La inflación parece remitir, las cadenas de suministro van mejorando y los consumidores han demostrado una gran resiliencia a lo largo de este tiempo, lo que augura una Temporada Alta de Compras en 2023 mejor de lo previsto.
Para hacernos una mejor idea de lo que los Profesionales del Marketing pueden esperar este año, hemos consultado los datos de miles de retailers y millones de dólares en transacciones, así como nuestra encuesta mensual a los consumidores, para obtener insights exclusivos sobre la Temporada Alta de Compras de 2022 y las tendencias de ventas de 2023. Estas son las estadísticas y predicciones sobre la Temporada Alta de Compras que los Profesionales del Marketing deben conocer:
Apuesta por estas categorías ganadoras de la Temporada Alta de Compras de 2022
¿Dónde apostar esta temporada? Un buen punto de partida es observar qué categorías experimentaron un mayor crecimiento en 2022. En Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania, las categorías de Ropa y Accesorios, Salud y Belleza, y Juegos y Juguetes fueron las más populares durante el fin de semana de Black Friday en 2022. En todos los países, Juegos y Juguetes fue la categoría líder durante toda la temporada.
Debido a que muchos consumidores ya se prepararon bien para el trabajo y el ocio durante la pandemia, el sector de la electrónica no aumentó de forma tan constante en 2022 como en años anteriores. ¿Allanará esto el camino para un posible resurgimiento en 2023?
Planifica por diferentes duraciones de proceso de compra
Comprender la duración del proceso de compra del consumidor de la Temporada Alta de Compras es crucial para ayudar a los Profesionales del Marketing a optimizar sus estrategias. Los datos revelan plazos variables: algunos clientes tardan semanas antes del Black Friday y otros solo unas horas en realizar sus compras. Para sacar el máximo partido a las campañas de la Temporada Alta de Compras, las empresas deben dirigirse y captar tanto a los que empiezan primero a buscar gangas como a los que compran a última hora.
Saca partido del “Nuevo comprador de noviembre” (y diciembre)
No te centres solo en los consumidores ya existentes esta temporada. La fidelización de los compradores está en juego y la posibilidad de ganar nuevos clientes es alta antes, durante y después del Black Friday, con el aumento más significativo de nuevos compradores durante el Black Friday. En EE. UU., la proporción de nuevos compradores en Black Friday respecto a octubre aumentó un 14 %. En el Reino Unido, Francia y Alemania, la cuota aumentó un 9 %, un 10 % y un 6 %, respectivamente.
Triunfa en el Black Friday con ofertas irresistibles y descuentos exclusivos
Hemos preguntado a los compradores qué les atrae más de los nuevos retailers durante el Black Friday. Esto es lo que nos respondieron:
- Las ofertas y los descuentos exclusivos son los reyes: la mitad de los encuestados afirma que una buena oferta es la principal motivación para probar un nuevo retailer; mientras que otro 38 % afirma que lo que les atrae son los descuentos que no pueden encontrar en ningún otro lugar. En el Reino Unido, esas cifras eran del 65 % y el 53 %, respectivamente. En Francia, el 62 % dijo que las grandes ofertas y el 42 % los descuentos exclusivos, y en Alemania las cifras aumentaron hasta el 67 % y el 58 %, respectivamente.
- Apuesta por ofertas anticipadas para salir ganando: para potenciar la captación de nuevos clientes, las ofertas anticipadas antes de Black Friday demostraron ser una estrategia claramente ganadora. Casi 4 de cada 10 compradores estadounidenses admitieron haber probado un nuevo retailer gracias a las ofertas anticipadas (en el Reino Unido, Francia y Alemania, el 43 %, el 21 % y el 30 % dijeron lo mismo).
Memorial Day y Amazon Prime Day muestran un gran potencial para el resto del año
Los recientes resultados de ventas de Memorial Day (29 de mayo) y Amazon Prime Day (11 y 12 de julio) vaticinan una prometedora Temporada Alta de Compras. El repunte en Estados Unidos, especialmente en la categoría de Ropa y Accesorios, superó las cifras del año pasado. El efecto halo de Amazon Prime Day también se tradujo en un aumento de las ventas del 111% en CE, del 67% en Deportes/Aire libre y del 56% en Joyería.
Avánzate a las fechas clave
Los consumidores comienzan su proceso de compra para la Temporada Alta de Ventas antes que nunca, lo que significa que los Profesionales del Marketing deben planificar ya sus estrategias de fin de año. No pierdas de vista estas conclusiones de los datos:
- Asegúrate de disponer de presupuesto suficiente y aprovechar al máximo tu catálogo de productos para las categorías retail ganadoras del año pasado.
- Planifica campañas para captar tanto a los que empiezan primero las búsquedas para comprar (hasta 45 días antes de Black Friday) como a los que lo hacen a última hora (sólo unas horas antes de Black Friday).
- Asegúrate de que las campañas de captación forman parte de tu estrategia. La fidelización de los compradores está en juego y la posibilidad de ganar nuevos clientes es alta.
- Diseña ofertas irresistibles, ofrece descuentos exclusivos y promociona ofertas antes de Black Friday para conseguir más clientes nuevos y más ventas.
- ¡No nos pierdas la pista! En los próximos meses publicaremos nuevas encuestas a consumidores, un resumen de Black Friday y mucho más.
