Cómo el retailer de moda 6thStreet impulsa instalaciones de app con un alto ROI en Black Friday.

6thStreet es un importante retailer de Oriente Medio, que comercializa productos de más de 200 marcas, entre ellas Tommy, Calvin Klein, Adidas, Nike y muchas otras. Parte del éxito de 6thStreet se debe a su sólida presencia omnicanal. Entre su sitio ecommerce consolidado y más de 1.400 tiendas en EAU, Arabia Saudita, Kuwait, Omán, Bahrein y Qatar, 6thStreet garantiza a sus clientes que pueden conseguir los productos que quieren y necesitan.

6thStreet valora mucho poder ofrecer relevancia a sus clientes. Por ese motivo, han incorporado en su sitio web una herramienta de recomendación y analizan datos para garantizar que sus clientes ven productos relevantes en su página de inicio, página de cesta, así como en el listado de productos y las páginas de datos, tanto en el sitio web como en la app. El enfoque de 6thStreet en la relevancia también queda patente en las estrategias de publicidad digital.

Dado que el 85% del negocio de 6thStreet se genera desde su app, querían aumentar las ventas y llegar a nuevos usuarios tanto en su app como en su sitio web, especialmente durante el evento comercial clave de Black Friday. Para lograr sus objetivos, 6thStreet colaboró con Criteo para diseñar publicidad dinámica personalizada.

Maximización de la publicidad digital cross-device

Para incrementar las ventas y llegar a nuevos usuarios en Black Friday, 6thStreet colaboró con Criteo en el retargeting dinámico, así como en una campaña de app centrada en generar nuevas instalaciones. Este componente es central en la estrategia de 6thStreet, ya que la app tiene un papel clave en su proceso de compra y genera muchas compras recurrentes y un engagement constante con los usuarios.

Con relación a la colaboración, Shaheer Masoom Usmani, Director de Digital Marketing, E-commerce, de 6thStreet comenta: “Queríamos lograr conversiones entre nuestra base de clientela actual y antiguos clientes durante Black Friday mediante campañas de remarketing, que lograran resultados rápidamente y ofrecieran un buen ROI. Además, también queríamos impulsar las instalaciones de app con un ROI positivo».

La campaña fue todo un éxito, ya que 6thStreet logró multiplicar por 10 sus ventas durante Black Friday. Usmani concluye: “Criteo nos ha ofrecido una manera rápida de aumentar nuestras ventas e impulsar un increíble ROI. Además, pudimos ver a partir de los datos que Criteo impulsa mejores instalaciones, un 150% relación superior instalación – compra y un 25% más de compras recurrentes.”

Extensión a todo el embudo

6thStreet y Criteo continúan ampliando su colaboración. Usmani menciona a Criteo como uno de los mejores canales de 6thStreet con sus principales ventajas: «el avance tecnológico que ofrecen, el equipo y la constante proactividad.”

Después del éxito de las campañas de Black Friday, 6thStreet decidió mantener estas iniciativas siempre activas además de ampliar sus acciones en partes más altas del funnel para impulsar nuevo tráfico de calidad hacia su sitio web. Continúan probando nuevas soluciones que garanticen experiencias de publicidad positivas en todo el proceso de compra del cliente.

Mirando al futuro, Usmani dice: “quiero cambiar la manera en la que trabajamos con Criteo y considerarlo como una parte más del equipo de marketing de 6thStreet. Queremos trabajar estrechamente en todos los KPI donde Criteo también está implicado en establecer objetivos para factores como Lifetime Value, frecuencia del usuario, ingresos de nuestro 10% de clientes principales y mucho más».