Greg Norman Collection

Reto

Greg Norman Collection es una marca emblemática de ropa de golf que ha estado en el sector durante 30 años. Durante la mayor parte de estos 30 años, Greg Norman Collection ha operado como empresa B2B que vende a tiendas de golf y otros retailers en 50 países de todo el mundo. En 2011, hizo incursión en el ecommerce, con la gestión de un tercero, pero este medio no se convirtió en un canal de grandes ingresos hasta hace bien poco. En 2016, empezaron a gestionar su sitio web de ecommerce de manera interna y se centraron en convertirlo en un auténtico impulsor de las ventas.

Su principal reto fue la competencia de todos los demás retailers que venden la marca Greg Norman Collection. Se pusieron manos a la obra para hacer frente a este reto y buscaron partners que pudieran ayudarles a maximizar el tráfico de su sitio web y atraer a su sitio web a compradores relevantes en lugar de a otros lugares donde también se podía encontrar la ropa de Greg Norman Collection.

Solución

Greg Norman Collection había utilizado en el pasado otro proveedor de retargeting, AdRoll, pero después de no quedar muy satisfecho con la realidad frente a los resultados prometidos, cambiaron a Criteo Dynamic Retargeting. Desde que cambiaron a Criteo, la marca ha registrado un aumento radical en el número de visitas y ventas y se ha generado un excelente ROAS.

Al igual que muchos otros retailers, Greg Norman Collection vende una variedad de productos y quería ser relevante para los consumidores y seguir siendo fiel a las directrices de la marca. La especialidad de Criteo es mostrar recomendaciones de productos en anuncios dinámicos y Greg Norman Collection también aprovechó sus imágenes corporativas para promocionar su programa de fidelización e impulsar compras recurrentes.

Los resultados fueron tan impresionantes que la directiva eliminó el límite de presupuesto y permitió que el programa de retargeting pudiera ejecutarse en todo su potencial para conseguir el objetivo fijado.

Greg Norman Collection fue también uno de los primeros clientes beta de Criteo Customer Acquisition, que les ayudó a encontrar y a atraer a nuevos usuarios a su sitio web. Habían probado otros productos de prospección de clientes pero pronto los desactivaron ya que no obtuvieron los resultados esperados. Criteo Customer Acquisition, por el contrario, empezó a generar resultados de inmediato, ofreciendo increíbles retornos con el mínimo gasto.

Además de los resultados excepcionales, el equipo quedó gratamente sorprendido por los conocimientos y la profesionalidad del equipo de cuentas de Criteo. Su capacidad de respuesta y orientación en todo momento fueron clave para el éxito del programa.

Cómo funciona

Criteo Dynamic Retargeting:

  • Anuncios muy personalizados que mostraban productos en los que el consumidor tenía más probabilidades de estar interesado, en el momento que tenía más probabilidades de comprar.
  • Los anuncios se centraban en aquellas personas que tenían más probabilidades de generar conversiones prediciendo, de manera precisa, la intención de compra, gracias a los datos que se obtenían, de manera anónima, de cada consumidor en diferentes dispositivos, navegadores y apps.
  • Los anuncios conectaban fácilmente con los compradores a través de diferentes dispositivos, apps y la web gracias a la información obtenida de nuestra base de datos agrupados y los 1.200 millones de compradores que vemos cada mes.
  • Las campañas se optimizaban continuamente para eliminar inserciones inefectivas y así centrarnos en los compradores de mayor potencial, basándose en las conversiones y no solo en los clics.

Criteo Customer Acquisition:

  • Potencia el máximo engagement mediante el análisis de eventos de compra y navegación de un conjunto de datos que reúne al 74% de los compradores online de todo el mundo, solo dirigiéndote a compradores muy relevantes con gran probabilidad de generar conversión.
  • Aplica una puntuación única para cada comprador con mayor probabilidad de comprar, distinguiendo, de manera detallada, nuevos compradores de clientes ya existentes en todos los dispositivos, navegadores y apps con el gráfico de identidad centrado en los clientes de Criteo.
  • Ofrece recomendaciones de producto personalizadas y centradas en el consumidor aplicando la tecnología de Criteo de machine learning y las recomendaciones de productos en tus campañas de adquisición a nivel de comprador.
  • Benefíciate de una solución de adquisición basada en performance y CPC e impulsa el máximo ROI, pagando únicamente cuando posibles clientes relevantes interactúen con tu campaña con Criteo Customer Acquisition.
  • Disfruta de una campaña de mayor performance gracias a un mayor alcance de audiencia, información continua sobre el comprador, personalización masiva a gran escala y alcance sin igual de publishers.

Resultados

  • 3:1 ROAS
  • +72% aumento de sesiones que acaban en venta
  • +50,8% aumento de permanencia en sitio web
  • +1028,2% aumento en finalización de compra (para usuarios que añadieron algo al carrito y posteriormente compraron gracias a un anuncio de Criteo)

“Desde que cambiamos a Criteo, nuestras campañas de retargeting ofrecen cada vez mejores resultados. La capacidad de respuesta y el apoyo de Criteo han sido clave para nuestro éxito. El tiempo de respuesta de Criteo es increíble, siempre te responden en un plazo inferior a 24 horas; y el equipo de cuentas está integrado por personas expertas y muy agradables. No dejo de recomendar Criteo a mis compañeros.”

“AdRoll no nos ofreció un modelo de generación de informes preciso ni la transparencia que buscábamos. Estamos convencidos que el modelo de CPC de Criteo nos aporta mayores beneficios para nuestro negocio. La mayoría de nuestro marketplace ha cambiado de AdRoll a Criteo y están registrando mejores resultados. Vemos a Criteo como un partner de confianza que entiende los retos que plantea nuestro negocio.”

–Brendan Tracy, Director, E-Commerce y Marketing, Greg Norman Collection

3:1

ROAS

+72%

aumento de sesiones que acaban en venta

+50.8%

aumento de permanencia en sitio web

+1028.2%

aumento en finalización de compra (para usuarios que añadieron algo al carrito y posteriormente compraron gracias a un anuncio de Criteo)