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Greg Norman Collection

Desafio

A Greg Norman Collection é uma marca de roupas de golfe famosa que está no mercado há 30 anos. Durante grande parte desses 30 anos, a Greg Norman Collection operou como uma empresa B2B que vende para lojas de golfe e outros varejistas em 50 países ao redor do mundo. Em 2011, ela estabeleceu uma pequena presença no comércio eletrônico, gerenciada por terceiros, mas não considerava isso um grande canal de receita até recentemente. Em 2016, ela trouxe seu site de comércio eletrônico para ser administrado internamente e se concentrou em transformá-lo em um impulsionador de vendas legítimo.

Seu principal desafio foi a concorrência de todos os outros varejistas que vendem a marca Greg Norman Collection. Para enfrentar esse desafio, a empresa procurou parceiros que pudessem ajudar a maximizar o tráfego do site e trazer consumidores qualificados, em relação a todos os seus outros pontos de venda.

Solução

A Greg Norman Collection estava usando outro provedor para retargeting, a AdRoll, mas depois de não ver os resultados que foram inicialmente prometidos, mudou para o Criteo Dynamic Retargeting. Desde a mudança para a Criteo, a marca observou uma melhora significativa nas visitas e vendas, com um ROI excelente.

Como muitos outros varejistas, a Greg Norman Collection vende uma variedade de produtos e quer permanecer relevante para os consumidores, sem abrir mão da marca. A Criteo é expert em exibir recomendações de produtos em anúncios dinâmicos e a Greg Norman Collection aproveitou as imagens personalizadas da marca para promover seu programa de fidelidade e impulsionar compras recorrentes.

Os resultados foram tão impressionantes que a direção da empresa removeu o limite do budget e permitiu que o programa de retargeting funcionasse com todo o seu potencial para a meta desejada.

A Greg Norman Collection também foi um dos primeiros clientes beta para o Criteo Customer Acquisition, que ajudou a encontrar e direcionar novos usuários para o site. A empresa já havia tentado outros produtos de prospecção, mas rapidamente os descartou em razão da performance abaixo do esperado. Por outro lado, o Criteo Customer Acquisition começou a gerar resultados imediatamente, proporcionando uma receita impressionante em relação ao valor investido.

Além dos resultados excepcionais, a equipe ficou muito impressionada com o conhecimento e o profissionalismo de uma das equipes de Estrategistas de Contas, a Accelerate. Sua capacidade de resposta e orientação foram fundamentais para o sucesso do programa.

Como funciona

Criteo Dynamic Retargeting:

  • Anúncios com alta personalização mostravam produtos em que um consumidor estava mais interessado, quando havia maior potencial de compra.
  • Os anúncios eram dirigidos àqueles com maior probabilidade de conversão ao prever com precisão a intenção de compra, usando um entendimento anônimo cross-device do comportamento de cada consumidor nos diferentes dispositivos, navegadores e apps.
  • Os anúncios impactaram cada consumidor nos diferentes dispositivos, apps e na web por meio de insights de nossas bases de dados e do 1,2 bilhão de consumidores que vemos a cada mês.
  • As campanhas foram continuamente otimizadas para remover canais ineficazes e concentrar-se em consumidores de alto potencial com base em conversões, e não apenas em cliques.

Criteo Customer Acquisition:

  • Promova o engajamento máximo analisando eventos agregados de compras e navegação em um pool que cobre 74% dos consumidores online do mundo, segmentando apenas os altamente relevantes e com alta propensão à conversão.
  • Aplique uma pontuação única para cada consumidor com maior potencial de compra, distinguindo entre clientes novos e existentes nos diferentes dispositivos, navegadores e apps com o gráfico da Criteo focado no consumidor.
  • Forneça recomendações de produtos personalizadas para cada usuário, aplicando a tecnologia comprovada de recomendação de produtos e machine learning da Criteo em todas as suas campanhas de aquisição.
  • Beneficie-se de uma solução de aquisição baseada em CPC e performance e eleve o ROI, pagando apenas quando prospects relevantes se engajarem com sua campanha do Criteo Customer Acquisition.
  • Turbine a performance da sua campanha, com máximo impacto sobre os consumidores, visão contínua de cada usuário, personalização em escala e acesso a uma ampla rede de publishers.

Resultado

  • ROI de 3:1
  • +72% de aumento das sessões que terminam em vendas
  • +50,8% de aumento de tempo no site
  • +1.028,2% de aumento na finalização da compra (para usuários que geraram um evento de carrinho e depois se engajaram com um anúncio da Criteo)

“Desde a mudança para a Criteo, nossas campanhas de retargeting continuam a melhorar cada vez mais. A capacidade de resposta e o apoio da equipe da Criteo têm sido fundamental para o nosso sucesso. O tempo de resposta da Criteo é incrível – eles sempre nos retornam em 24 horas ou menos – e a equipe de Estrategistas de Contas é sempre amigável e experiente. Não tenho dúvidas de que recomendaria a Criteo aos meus colegas.”

“A AdRoll não estava fornecendo um modelo de relatório preciso e a transparência que estávamos procurando. Achamos que o modelo de CPC da Criteo traz mais benefícios para os nossos negócios. A maior parte do nosso marketplace mudou da AdRoll para a Criteo e está apresentando melhores resultados. Vemos a Criteo como uma parceira confiável que entende nossos desafios.”

–Brendan Tracy, Diretor, E-Commerce e Marketing, Greg Norman Collection

3:1

ROAS

+72%

de aumento das sessões que terminam em vendas

+50,8%

de aumento de tempo no site

+1028,2%

de aumento na conclusão da compra (para usuários que geraram um evento de carrinho e depois se envolveram com um anúncio da Criteo)