Greg Norman Collection

Sfida

Greg Norman Collection è un iconico brand di abbigliamento, sul mercato da 30 anni. Per molti di questi anni, Greg Norman Collection ha operato come azienda B2B, vendendo a negozi di golf e ad altri retailer in 50 paesi di tutto il mondo. Nel 2011, l’azienda ha creato una piccola presenza di ecommerce gestita da terzi, senza però considerarla come un importante canale di ricavo. Fino ad oggi. A partire dal 2016, il loro sito Web di ecommerce è stato gestito internamente con l’obiettivo di trasformarlo in un mezzo per stimolare le vendite.

La loro sfida maggiore è stata la concorrenza di tutti gli altri retailer che vendono il brand Greg Norman Collection. Per trovare una soluzione, l’azienda ha cercato dei partner che la potessero aiutare a massimizzare il traffico verso il sito Web, portando consumatori qualificati, diversi da quelli di tutti gli altri siti in cui è possibile trovare l’abbigliamento Greg Norman Collection.

Soluzione

Per il retargeting Greg Norman Collection utilizzava un altro fornitore, AdRoll, ma, non vedendo i risultati inizialmente promessi, sono passati a Criteo Dynamic Retargeting. Dopo essere passato a Criteo, il brand ha visto un marcato miglioramento di visite e vendite, che hanno generato un ottimo ROAS.

Come molti altri retailer, Greg Norman Collection vende una gamma di prodotti e voleva rimanere rilevante per i consumatori, restando comunque fedele al brand. La specialità di Criteo consiste nel presentare raccomandazioni sui prodotti in annunci dinamici, e Greg Norman Collection ha utilizzato le sue immagini del brand per promuovere il suo programma di fidelizzazione e stimolare acquisti ripetuti.

I risultati sono stati così sorprendenti che la direzione ha rimosso il limite superiore al budget e ha consentito l’esecuzione del programma di retargeting a pieno potenziale, per raggiungere l’obiettivo a cui puntava l’azienda.

Greg Norman Collection è stata anche uno dei primi clienti beta per Criteo Customer Acquisition, un prodotto che ha contribuito a trovare nuovi utenti e a indirizzarli al sito Web. L’azienda aveva provato con altri prodotti per la ricerca di prospect, ma li aveva subito abbandonati per mancanza di risultati. Con Criteo Customer Acquisition, invece, i risultati si sono visti da subito, con ritorni sorprendenti e una spesa minima.

Oltre ai risultati eccezionali, il team è stato favorevolmente sorpreso dalla competenza e dalla professionalità del team di Account Strategy di Criteo, Accelerate. I loro consigli e la capacità di reagire prontamente sono stati fondamentali per il successo del programma.

Come funziona

Criteo Dynamic Retargeting:

  • Annunci altamente personalizzati presentavano i prodotti che avevano maggiori probabilità di interessare i consumatori, nel momento in cui era maggiormente probabile che li acquistassero.
  • Gli annunci erano diretti in particolare a coloro che avevano maggiori possibilità di acquistare, prevedendone accuratamente l’intenzione di acquisto, utilizzando una conoscenza cross-device anonima del comportamento di ciascun consumatore su tutti i dispositivi, i browser e le app.
  • Annunci connessi con ogni consumatore su tutti i dispositivi, app e il Web mediante gli insight dei nostri pool di dati e gli 1,2 miliardi di visitatori che vediamo ogni mese.
  • La campagne venivano continuamente ottimizzate per rimuovere le collocazioni non efficaci e per focalizzarsi su consumatori ad alto potenziale, in base alle conversioni, non a semplici clic.

Criteo Customer Acquisition:

  • Favorisci il massimo dell’engagement analizzando i comportamenti di acquisto e di ricerca aggregati in un pool che copre il 74% dei consumatori online nel mondo, e targettizzando unicamente i consumatori a elevata rilevanza che hanno un’alta propensione a convertire.
  • Applica un punteggio esclusivo ai consumatori che hanno una propensione all’acquisto più elevata, distinguendo i nuovi consumatori da quelli esistenti su tutti i dispositivi, i browser e le app, mediante l’Identity Graph di Criteo.
  • Proponi raccomandazioni personalizzate e centrate sull’utente, applicando la sperimentata tecnologia di machine learning di Criteo per le raccomandazioni sui prodotti in tutte le campagne di acquisizione, grazie alla conoscenza granulare del consumatore.
  • Approfitta di una soluzione di acquisizione basata su performance e CPC e genera il massimo del ROI, pagando solo quando i prospect rilevanti vengono coinvolti nella campagna Criteo Customer Acquisition.
  • Ottieni dalla campagna una performance superiore raggiungendo un’ampia audience di consumatori, acquisendone una conoscenza costante, un’alta percentuale di personalizzazione di massa e un’impareggiabile reach di editori.

Risultati

  • 3:1 ROAS
  • +72% di incremento delle sessioni che terminano in vendita
  • +50,8% di incremento del tempo passato on site
  • +1028,2% di incremento nel completamento degli acquisti (per utenti che hanno generato un carrello e più tardi sono stati coinvolti da un annuncio di Criteo)

“Da quando siamo passati a Criteo le nostre campagne di retargeting non fanno che migliorare. La capacità di reazione e il supporto del team Criteo sono stati fondamentali per il nostro successo. Il tempo di risposta di Criteo è incredibile: ci ricontattano entro 24 ore e il team Account è sempre disponibile e competente. Raccomando sempre Criteo ai colleghi senza esitazione.”

“AdRoll non ci forniva un modello di reporting accurato e la trasparenza che cercavamo. Pensiamo che il modello di CPC di Criteo sia maggiormente vantaggioso per la nostra azienda. La maggior parte del nostro marketplace è passata da AdRoll a Criteo e vede già risultati migliori. Consideriamo Criteo un partner di fiducia, che comprende le sfide della nostra attività.”

–Brendan Tracy, Direttore di E-Commerce & Marketing, Greg Norman Collection

3:1

ROAS

+72%

di incremento delle sessioni che terminano in vendita

+50,8%

di incremento del tempo passato on site

+1028,2%

di incremento nel completamento degli acquisti (per utenti che hanno generato un carrello e più tardi sono stati coinvolti da un annuncio di Criteo)