Commerce Growth aiuta Milanuncios a rafforzare il lifetime value.

Milanuncios è un sito Web e un’app di annunci online leader nel settore, in cui gli utenti possono vendere e acquistare in modo sicuro prodotti di seconda mano, che vanno dall’arredamento all’elettronica, dagli immobili alle auto. L’azienda fa parte del Gruppo Adevinta che, dopo aver acquisito il gruppo eBay nel giugno 2021, è diventato uno dei principali gruppi di annunci online al mondo.

Per incrementare la crescita dell’azienda, Milanuncios voleva ampliare il proprio business basato sul Web, includendo esperienze di tipo app-first per entrare in sintonia con un’audience più giovane e digital savvy.

Milanuncios ha avviato una collaborazione con Criteo per lanciare una campagna su due fronti per spingere la crescita app. Per prima cosa, la collaborazione si è concentrata sull’acquisizione di utenti nuovi e di valore elevato, offrendo loro un’esperienza in-app del brand più moderna. In seguito, la collaborazione si è focalizzata sulla retention dei clienti esistenti di Milanuncios per aumentare lo user lifetime value e creare relazioni durature con il brand.

Aumento vertiginoso del traffico sull’app, sia in termini di numeri che di valore

Dati i risultati positivi già ottenuti da Milanuncios e Criteo in precedenti collaborazioni su campagne di retention e retargeting, è stato del tutto naturale adattare la loro partnership alle nuove tendenze e ambizioni. I partner hanno perciò concordato una strategia app-first che si è concentrata sul miglioramento dell’app engagement e sul retargeting degli utenti precedenti, per spingere l’installazione dell’app. Un approccio full funnel fornisce una solida architettura per il coinvolgimento delle audience. Come viene realizzato?

Strategie come il retargeting di audience in-market a intento elevato hanno consentito a Milanuncios di mostrare i propri annunci pubblicitari a un numero crescente di utenti, in base agli interessi e alle affinità per marchi e prodotti specifici che stavano già cercando attivamente. La rilevanza degli annunci si è basata ampiamente su queste audience di alta qualità e ha offerto la possibilità di adattare soluzioni pubblicitarie creative basate sui prodotti e sulle categorie best seller di Milanuncios, incoraggiando gli utenti del sito web a installare l’app. Grazie a questa partnership, Criteo ha contribuito ad aumentare il valore della clientela di Milanuncios, rivolgendosi ai consumatori che hanno installato l’app in base ai loro interessi e alle loro affinità, per spingerli a fare acquisti e coinvolgerli nuovamente.

“Non solo stiamo raggiungendo i nostri obiettivi di crescita dell’app, ma stiamo anche superando di gran lunga i nostri dati storici relativi all’installazione dell’app o agli utenti attivi giornalmente. Sono lieto di affermare che il costo per installazione ottenuto dalle audience di Criteo è inferiore del 20% rispetto alla media che otteniamo con altri canali. Inoltre, il basso costo di acquisizione non ha penalizzato l’engagement di queste installazioni, poiché il lifetime value degli utenti acquisiti grazei a Criteo è superiore del 30% rispetto alla media di altri canali”, ha affermato Alejandro Piriz Acosta, Performance Marketing Specialist di Milanuncios.

Le cifre parlano da sole. Un anno fa il traffico dell’app rappresentava solo un terzo del traffico totale di Milanuncios. Oggi invece questo traffico rappresenta la metà di tutte le visite che Milanuncios riceve ogni giorno.

Cos’è previsto per il brand dopo il successo di questa campagna? Sostenuta da un migliore app engagement, dall’aumento delle installazioni dell’app e da una maggiore retention dei clienti, Milanuncios cerca ora di continuare a rafforzare la propria customer base e di raggiungere nuovi clienti. L’Open Internet è lo spazio ideale per raggiungere nuovi utenti di valore elevato. Ciò può essere realizzato attraverso una strategia di acquisizione più approfondita, che consenta campagne più impattanti e più rilevanti basate sugli interessi. Inoltre, Milanuncios vuole continuare a rafforzare la percezione del brand mantenendo prestazioni eccezionali, mediante una combinazione di campagne di retention grazie a creatività video.