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In che modo il digital marketing di VINO75 aiuta i clienti a ritrovare il sommelier che è in loro.

2,1x

Aumento del tasso di conversione (CVR) su base annua

41%

Calo del costo per ordine (CPO) su base annua

41%

Incremento della reach su base annua

Business

Piccole e medie

Settore

Alimenti e bevande

Soluzione

Dynamic Retargeting

Regione

EMEA

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Sfida

Con un catalogo di oltre 4.000 etichette, VINO75 è il sito eCommerce leader in Italia per quanto riguarda vino e alcolici. Il suo obiettivo è di apportare innovazione nella distribuzione del vino in tutto in mondo, aiutando nel contempo appassionati di vini e alcolici che non sono necessariamente degli esperti, a trovare quello che cercano. L’azienda mette persino in contatto i clienti con dei veri sommelier affinché possano trovare tutto ciò di cui hanno bisogno: dai regali, all’accompagnamento perfetto a un pranzo o una cena importanti.

Quel che VINO75 ha compreso più della maggior parte dei retailer online è ciò che i clienti cercano intimamente nel momento dell’acquisto: comodità, facilità di acquisto da tutti i dispositivi e spedizioni rapide, oltre a un elenco interessante di nuovi prodotti, promozioni, anteprime e omaggi esclusivi.

Per quanto riguarda il marketing, VINO75 è consapevole del fatto che il successo dipende dalla qualità della customer experience. Il suo Marketing Manager, Alessandra Martusciello, è convinta che “il prossimo traguardo per le aziende sarà perciò comprendere come migliorare ulteriormente tale aspetto: coloro che riusciranno a farlo prima e meglio dei loro concorrenti saranno in grado di attrarre nuovi clienti e di fidelizzare un numero ancora maggiore di quelli che hanno già”.

Per acquisire nuovi clienti e mantenere quelli già esistenti, restando comunque consapevoli dei costi, VINO75 ha stretto un accordo con Criteo.

Far conoscere il brand

Guadagnare visibilità per il proprio brand non è sempre così semplice per i retailer del vino e degli alcolici. Alessandra Martusciello ci spiega che “lavorare nel settore delle vendite di alcolici non permette di utilizzare molti canali pubblicitari. Google, ad esempio, non ci consente di avviare campagne display. Ecco perché Criteo ci aiuta ad avere una presenza in una parte importante del web, in cui altrimenti saremmo completamente invisibili”.

Martusciello continua dicendo: “Non abbiamo cercato altri partner perché la collaborazione è sempre stata molto proficua. Il vantaggio è che Criteo, grazie al retargeting dinamico, ci consente di riproporre agli utenti prodotti che hanno visualizzato sul nostro sito web e, in aggiunta, prodotti nuovi e mai visualizzati. In questo modo, siamo in grado di coinvolgere nuovamente coloro che hanno lasciato il nostro sito senza finalizzare l’acquisto. Non ci sono dubbi che la campagna di retargeting dinamico sia stata un successo”.

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