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LATAM Airlines Peru

Desafio

A LATAM Airlines é a companhia aérea nº1 da América Latina e um dos maiores grupos de companhias aéreas do mundo em conexões de voos, com 137 destinos em 25 países. A Cyber Monday gera mais consultas de viagens do que qualquer outra data. Por isso, a LATAM Airlines Peru queria aproveitar todo esse potencial para capturar mais vendas. Especificamente, a companhia queria aumentar as vendas em relação ao mesmo período durante um mês típico, mantendo um Custo por Venda (COS) definido.

Solução

Para alcançar suas metas, a LATAM Airlines Peru trabalhou em parceria com a Criteo para otimizar sua campanha de retargeting em preparação para a Cyber Monday. O resultado desse esforço conjunto foi um plano estratégico que incluiu um aumento gradual de CPCs antes do grande dia (priorizando os destinos com melhores descontos para impulsionar as vendas) e análise de hora em hora para otimizar as categorias e destinos que estivessem gerando mais vendas e maior rentabilidade.

Como funciona:

  • Anúncios personalizados mostram produtos relevantes para o consumidor no momento que ele tem maior probabilidade de comprar.
  • A avançada tecnologia de bid se concentra em bids para usuários com maior probabilidade de converter.
  • Anúncios totalmente conectados com cada consumidor em diferentes dispositivos, apps e na web por meio de insights de nosso imenso conjunto de dados e do 1,4 bilhão de consumidores que vemos a cada mês.
  • Nossa tecnologia de Machine Learning trabalha continuamente para melhorar a performance da campanha.

Resultados

  • 178% de aumento na receita (Seg-Qua na semana da Cyber Monday vs. Seg-Qua de uma semana regular)
  • 83% de aumento nas visitas (Seg-Qua na semana da Cyber Monday vs. Seg-Qua de uma semana regular)
  • -53 pontos percentuais no COS (Seg-Qua na semana da Cyber Monday vs. Seg-Qua de uma semana regular)

“A Criteo comprovou ser uma poderosa ferramenta para impactar potenciais clientes. Durante a Cyber Monday, ela conseguiu gerar um aumento de 178% na receita, reduzindo em 53 pontos percentuais o COS em relação ao período de referência.”

–Vanessa Clausen Arca, Analista Digital, LATAM Airlines

178%

de aumento na receita (Seg-Qua na semana da Cyber Monday vs. Seg-Qua de uma semana regular)

83%

de aumento nas visitas (Seg-Qua na semana da Cyber Monday vs. Seg-Qua de uma semana regular)

-53

pontos percentuais no COS (Seg-Qua na semana da Cyber Monday vs. Seg-Qua de uma semana regular)