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New Look

Desafio

A New Look, importante varejista de moda do Reino Unido, buscava um parceiro que pudesse ajudá-la a engajar um público mais amplo e com capacidade de direcionar mais tráfego e gerar mais receita. O objetivo era trazer usuários relevantes para o site da empresa e ajudar a convertê-los em clientes. Desde que estabeleceu uma parceria com a Criteo em 2012, a New Look implementou de forma bem-sucedida uma estratégia lower funnel, atingindo assim clientes ativos. Para encontrar, impactar e converter usuários relevantes, a New Look migrou para uma abordagem full funnel com o Criteo Customer Acquisition.

Solução

A Criteo identifica e impacta novos clientes em seu ecossistema de marketing de e-commerce composto por mais de 1.2 bilhão de usuários ativos por mês, o que ajuda a New Look a maximizar os pedidos de compradores até então desconhecidos espalhados pelo Criteo Commerce Marketing Ecosystem. A adoção dessa abordagem full funnel ajudou a New Look a oferecer uma experiência de usuário relevante e consistente. A capacidade da Criteo de atingir usuários de alta relevância e gerar novas vendas, ao analisar o histórico de compra e navegação desses usuários, resultou em 4x mais pedidos a um custo por pedido 74% menor. A recomendação de produtos com machine learning da Criteo aplicada às campanhas de aquisição da New Look fez com que a varejista tivesse uma taxa de novos clientes de 62%.

Resultados

Para aumentar o número de pedidos feitos por novos clientes, a New Look usou a tecnologia baseada em performance da Criteo na sua estratégia de aquisição de tráfego. A New Look conseguiu impactar usuários com maior propensão a converter graças ao profundo conhecimento que a Criteo possui do comportamento e dos interesses desses usuários. O resultado foi uma impressionante taxa de novos clientes de 62%. Anúncios de produtos personalizados com base nos interesses e nas preferências de categorias de produtos de cada comprador resultaram em 4 vezes mais pedidos a um custo por pedido (CPO) 74% menor para a New Look – em comparação aos seus demais parceiros de aquisição de clientes.

“O Criteo Customer Acquisition gerou uma performance excepcional, que resultou em 4x mais pedidos do que os gerados por nossos outros parceiros de aquisição de tráfego. Mais ainda, os usuários expostos primeiro à campanha de aquisição da Criteo foram reengajados pela campanha de retartgeting da Criteo, o que gerou 83% mais pedidos de novos compradores.”
—Matt Roberts, Digital Marketing and CRM Leader, New Look

Fonte: Análise de dados da campanha do Criteo Customer Acquisition realizada pela Criteo de junho a julho de 2017.

4x

Pedidos

62%

Taxa de novos clientes

74%

CPO menor