Una de las preguntas que más veces escuchamos en Criteo por parte de los marketers es: ¿Qué te diferencia del resto de los proveedores de retargeting? Hoy en día el marketing busca partners que impulsen una mayor eficiencia y resuelvan los desafíos más inmediatos. La lista de cosas que se busca en un proveedor de retargetinges algo que seguramente hemos escuchado en numerosas ocasiones.
Precios transparentes, personalización, targeting personalizable… Todas son cualidades importantes, pero hay otras consideraciones clave a las que quizá no hayas prestado atención y que te ayudarán a tomar una decisión más estratégica.
Un buen proveedor de retargeting está alineado con las necesidades de tu negocio
Tus necesidades y desafíos son únicos para ti y tu negocio. Solo tú puedes determinar lo que funciona y lo que no y conocer dónde están las lagunas en tu estrategia de marketing. Encontrar el partner adecuado que se alinee con las necesidades de tu negocio es crucial para alcanzar el éxito. Por ejemplo, uno de tus principales retos podría ser tener una visión fragmentada del recorrido del cliente. Elegir un que no puede comprender con precisión el modo en el que compran tus clientes a través de sus dispositivos, probablemente no sea la mejor opción.
El trabajo de un buen partner va más allá de las conversiones
Impulsar las conversiones es importante, pero no debe ser tu único objetivo de marketing. También se debe invertir tiempo y recursos valiosos en la configuración y administración de tus campañas de retargeting y en adquirir nuevos compradores. Por tanto, ¿por qué no elegir un partner que pueda resolver más de un objetivo comercial? ¿Por qué no uno que pueda adquirir, convertir y generar re-engagement en los compradores?
Impulsa la eficiencia con tu elección del partner
Hay muchos proveedores de retargeting que pueden impulsar la eficiencia o la escala. ¿De qué sirve un retorno de 10 a 1 en la inversión publicitaria si solo se obtiene una venta? ¿O hacer 100 ventas, pero haber gastado más de lo que realmente estás ganando?
Un buen proveedor de retargeting tiene los datos y la tecnología que impulsarán la eficiencia y la escala. Deben brindar la capacidad no solo de justificar la inversión que estás realizando, sino también de ayudar a comprender como hacer impulsar el crecimiento de tu negocio con una mayor inversión.
Tener un impacto positivo en la experiencia del cliente
Un proveedor de retargeting que bombardea a los clientes con anuncios que muestran productos que no resultan interesantes, probablemente esté causando más daño que bien. En su lugar, es importante entender a los compradores en su proceso de compra y en todos sus dispositivos, personalizar los mensajes y animarlos a la compra. Un partner que pueda ayudar a brindar una experiencia positiva al cliente de forma consistente, nos colocará en una posición mucho mejor para lograr nuestros objetivos comerciales.
Combinación correcta de automatización y control
Un buen proveedor de retargeting debe tener la tecnología que resuelva los desafíos que no podemos resolver por nuestra cuenta. Por ejemplo, el hecho de predecir en tiempo real cuándo y dónde es más probable que cada comprador participe y mostrar un mensaje que conduzca a la conversión, es algo que es mejor dejar a la tecnología de machine learning. Encontrar la combinación adecuada de automatización y control no será la misma en todos los canales y partners con los que trabajes, pero es crucial para maximizar nuestra inversión.
Ofrece el nivel correcto de servicio
Conoces mejor que nadie a tu equipo y entiendes la cantidad de tiempo y el nivel de experiencia que tiene cada uno. Un buen partner ofrece el nivel de servicio que necesitas para ejecutar campañas exitosas. Si eliges una solución de self-serivce, pero no tienes los recursos para usarla, terminará costándote más porque el rendimiento se verá afectado a largo plazo.
Encontrar al proveedor de retargeting adecuado no es tarea fácil. Pero hacerlo es crucial para la performance y optimización de la inversión y, en última instancia, generar ventas rentables.
