Sabemos que acaba de pasar Halloween y que aún queda más de un mes para que empiece la campaña de Navidad, pero creemos que es el momento idóneo para comenzar a planificar las ventas navideñas en tu tienda online. ¡Están mucho más cerca de lo que imaginas!
La campaña navideña de este año culminará lo que ha sido un buen año para los retailers, quienes (entre otros logros) han conseguido sacar provecho de las superficies, adecuar las cantidades de stock y prever la demanda; todo ello gracias al poder y potencial de la omnicanalidad.
El marketing omnicanal estimula tanto el awareness como las ventas gracias a experiencias hiperpersonalizadas, que llegan allí donde se encuentren los consumidores. Hoy en día es habitual hablar de las nuevas modalidades de marketing para consumidores, permitiéndoles comprar lo que quieran, donde quieran y como quieran.
Trabajamos con 15.000 retailers de todo el mundo, que nos dan información sobre cómo se comportan los consumidores a lo largo del año, especialmente en periodos vacacionales. Gracias a la encuesta Criteo Shopper Story 2017 que lanzamos hace unas semanas, hemos conocido la opinión de miles de compradores en seis países diferentes y saber lo que les motiva a la hora de comprar, así como sus journeys hasta conseguir el regalo perfecto.
Ideas para tener en cuenta en esta campaña de ventas de Navidad:
- Omnishopping es la norma: Los compradores que hacen webrooming (buscan productos en Internet y luego compran en una tienda física) y showrooming (visitan tiendas físicas y luego compran online) son la gran mayoría. En los países estudiados, el 70 – 90% de los compradores omnicanal hace ambas actividades. En este sentido, la oferta Click & Collect es una verdadera oportunidad para poner en práctica las armas secretas de los marketers: displays en puntos de venta.
- El Black Friday está en auge en todo el mundo incluido España. Actualmente es el día más importante del ámbito ecommerce ya que se registran ventas superiores en un 300% con respecto a un día normal. También hay que tener en cuenta que estos descuentos pueden prolongarse en el tiempo con el Cyber Monday o el Bounceback Tuesday con el objetivo de extender la euforia del Black Friday.
- Aunque es verdad que los grandes regalos se compran con mayor antelación, aquellos compradores que dejan todo para el último momento compran con la expectativa de recibir los envíos en un plazo máximo de dos días.
Para ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo rendimiento a esta fecha tan especial, hemos recopilado una serie de consejos para incrementar las ventas navideñas siguiendo las últimas tendencias:
- Desarrolla una estrategia always-on
- Alcanza al comprador con una estrategia customer centric
- Aprovecha las oportunidades de conversión en dispositivos móviles
- Fortalece tu estrategia en todos los canales de marketing
- Search vs. Browse: entiende la dinámica
- Aumenta los CPCs para mantener las tasas de ganancia
- Mide más allá del clic
- Impulsa nuevas ventas a través de Custom Audiences
- Contempla Click & Collect como una oportunidad para las compras impulsivas
- Aprovecha la amplitud de ofertas de Criteo
Te invitamos a leer el informe completo “Cómo iluminar la temporada de fiestas 2017” para más información.
¿Lograr que los compradores consigan las cosas que necesitan? ¡Eso es lo que mejor se nos da!
