Cómo incrementar los ingresos In-App: 3 tácticas para lograr más conversiones In-App

 

Adquirir nuevos usuarios de app y mantener su engagement requiere tiempo y dinero. Para ver un retorno real de estos esfuerzos, debes poder generar el máximo número de ingresos posibles de tu app. Y eso significa guiar, de manera adecuada, a tus usuarios a través del funnel de compra In-App.

Una reciente investigación de Criteo revela que, en cualquier momento, el 40% de los usuarios de app está en la parte alta del funnel de compra, lo que significa que están navegando, pero aún no han llegado al nivel de producto. El 38% está viendo páginas de productos In-App, 15% ha añadido algo al carrito de la compra y el 7% está realizando una compra[1].

¿Cómo pueden los Profesionales del Mobile Marketing conseguir que los usuarios de apps hagan dicho recorrido por el funnel, realicen una compra In-App y mantengan su futuro engagement con la app? A continuación te presentamos 3 estrategias que puedes probar:

1. Ofrece la mejor experiencia animando a tus usuarios de mobile web a que instalen tu app.

Lanza una campaña para atraer a los compradores de mobile web activos, para que migren a tu app y así disfruten de una navegación más sencilla. La experiencia In-App es más fluida (formularios más fáciles de rellenar, compras con un solo clic, etc.) y puede generar más engagement y conversión que la experiencia «mobile web». De hecho, nuestra investigación pone de manifiesto que las tasas de conversión In-App son hasta 3 veces superiores que las de mobile web.

Además, prueba a segmentar por nuevas audiencias que busquen productos similares a los tuyos o que accedan con frecuencia a apps parecidas a la tuya. Si dispones de los datos adecuados sobre navegación y comportamiento, podrás tener una visión completa del tema e identificar prospects de alta calidad que valorarán tu app y se convertirán en usuarios fieles.

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2. Logra el engagement de tus usuarios ofreciendo valor.

Con tasas de abandono desorbitadas, es crucial conseguir el engagement de los nuevos usuarios de tu app lo antes posible para animarles a que entren y la activen. Una manera de hacerlo es con anuncios personalizados diseñados para lograr el engagement In-App y basados en la información obtenida sobre los intereses y la intención de compra de cada usuario. Supongamos que tienes una app de juego y sabes que Pedro acaba de instalarla y ha llegado hasta el Nivel 3 del juego. Puedes animarle a volver a tu app con un mensaje en un anuncio basándote en esta información: «¡Gana el Nivel 4 y desbloquea nuevas habilidades!»

app engagement ad example

Logra también el re-engagement. Recupera a usuarios que desinstalaron tu app con anuncios que promocionen nuevas características o productos, ofertas especiales u otros incentivos, como envío gratuito. También puedes recordarle a usuarios inactivos lo que se están perdiendo promocionando nuevas ofertas, productos y características. Y no te olvides de tener contentos a tus usuarios activos con ofertas como programas de fidelización y descuentos.

3. Haz retargeting entre tus usuarios en función de sus comportamientos previos.

El retargeting es una táctica sencilla y muy eficaz de impulsar la conversión. Para lograr los mejores resultados, querrás mostrar a tus usuarios de app anuncios con recomendaciones de productos personalizadas en función de toda la información sobre su historial de navegación y compras a la que tendrás acceso, no solo de tu app sino del internet abierto. También conviene que te asegures de que tus anuncios hacen un deep-linking de tus usuarios a las páginas de productos más relevantes de tu app. Este simple gesto puede llegar a triplicar los productos navegados por usuario.

Si ya estás ejecutando una campaña de retargeting In-App, plantéate cambiar a un modelo que optimice automáticamente las pujas para tu coste de ventas (COS) definido. Esto reducirá la necesidad de ajustes manuales y maximizará las conversiones para tu presupuesto.

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[1] Fuente: Datos mundiales de Criteo del 5 de diciembre de 2019 al 8 de enero de 2020, 1.900 millones de usuarios de app de 49 partners