Marzo 2, 2018
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El poder del móvil y la estrategia omnicanal para impulsar las ventas

 

El 2017 terminó con una perspectiva prometedora para las marcas y retailers que supieron adaptarse a las necesidades de los consumidores que demandan, cada vez más, la posibilidad de realizar sus compras en cualquier momento y lugar. La continua penetración en la sociedad de dispositivos móviles y el desarrollo de la navegación a través de apps, ha permitido conocer interesantes patrones de compra omnicanal.

Hace unos días lanzamos el Global Commerce Review del cuarto trimestre de 2017. En este informe se han analizado las actividades, los comportamientos y las preferencias de los compradores en todos los dispositivos y entornos de navegación (con el objetivo de aprovechar las tendencias para optimizar los esfuerzos de marketing e ilustrar el poder de las aplicaciones de compra a la hora de generar tasas de conversión y ventas).

En el artículo de hoy, queremos ofrecerte un resumen de los datos más destacados de este informe en el que hemos analizado la navegación individual y los datos de compras de más de 5.000 retailers en más de 80 países.

Datos destacados del último Global Commerce Review de Criteo

  • La oportunidad de las Apps: En Europa, los retailers con una app de compra generan ya el 50% de sus ventas a través de dispositivos móviles y la tasa de conversión es 3 veces superior a la de web móvil.
  • Crecimiento móvil: Las ventas en móvil han experimentado un crecimiento interanual del 34%, mientras que en tablet descienden un 24% y en desktop un 10%.
  • La importancia de la omnicanalidad, que ayuda a educar a los consumidores durante su proceso de compra y a su vez genera resultados online positivos. Los clientes omnicanal generan el 27% de todas las ventas, a pesar de que representan tan sólo un 7% de todos los compradores.
  • Momentos de compra: Los consumidores continúan intercambiando el desktop por el móvil, y viceversa, según la hora y el día en el que realizan sus compras online. En general, el momento en el que se utiliza más el smartphone es durante las primeras horas de la mañana (6-8), el desktop en las horas laborables contra la tablet que se usa más de noche (21-23).
  • Combinación de datos: La combinación de datos cross-device permitirá conocer todo el shopper journey y generar más beneficio por cada comprador. El último Global Commerce Review muestra que el 29% de todas las ventas realizadas a través de desktop en España vienen precedidas por clics en un dispositivo móvil.

El informe concluye también que las apps ya registran el 54% de las compras móviles para los retailers que apuestan tanto por web móvil como apps de compra.

Puedes conocer lo último informe sobre cómo navegan y compran los consumidores en todo el mundo a través de nuestro mapa interactivo.