septiembre 18, 2018
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El tratamiento de datos en marketing

 

Los datos, hoy en día, son uno de los bienes más preciados por las empresas a la hora de organizar sus estrategias. Y, como todo en la vida, tener cantidad es importante pero más lo es tener calidad y precisión en esa información. Ése es el gran desafío de los marketers a la hora de tratar los datos.

Las empresas se gastan cientos de millones en la consecución y el tratamiento de datos. En el Libro de Datos Estadísticos 2018, la DMA (Data & Marketing Association) apunta algo que parece una obviedad, pero es realmente relevante: los datos por sí solos no significan nada. Llevarlos al siguiente nivel es lo verdaderamente importante.

¿Y a qué le llamamos “elevar el nivel¨? Lo primero que esos datos tengan información de calidad y lo más precisa posible. A veces, los pequeños matices hacen que una campaña abocada al éxito acabe en un auténtico fracaso. El tratamiento de los datos, separando los útiles de los inservibles (considerando inservibles aquellos que no hayan sido corregidos, estén duplicados o contengan información corrupta) hará que los marketers conozcan perfectamente a sus clientes y alcancen la meta de forma efectiva.

El libro de datos estadísticos de DMA recopila toda la información que los marketers necesitan para tener éxito en todas sus acciones, no solo este año, sino también en los venideros.

He aquí algunos aspectos destacados del informe:

  1. Apenas el 7% de los marketers están satisfechos con los esfuerzos de atribución de su organización. Sin embargo, si se les pregunta por la estrategia de marketing aplicada a campañas importantes, la mitad de los encuestados entiende que esas campañas tuvieron éxito y un tercio que tuvo mucho éxito.
  1. El 62% de los marketers creen que una de las estrategias más importantes está en el tratamiento de datos, lo que permite tener una mejor calidad de estos.
  1. El marketing impulsado por datos generó un notable aumento de ingresos en contraposición al gasto realizado en ese marketing.
  1. El contenido se lleva la palma en el capítulo del incremento de inversión. Mail, pantalla digital, Apps, SMS, contenido web, redes sociales…se les aplica todo tipo de datos para mejorar las experiencias en todos los puntos de contacto.
  1. Redes sociales, websites y Apps móviles. Por este orden y con un 59%, 57% y 43% respectivamente son los canales más efectivos para la recopilación de datos y posteriormente tratarlos.

Estas conclusiones hay que tenerlas en cuenta. Los consumidores, hoy en día, tienen muchos puntos de contacto y las empresas manejan una gran cantidad de datos, por lo que el hecho de que estas lleven a cabo el tratamiento de datos se convierte en un factor fundamental para obtener datos de calidad. Que las empresas y retailers manejen estos datos ayuda a estrechar la relación con los clientes, lo que al final les permitirá a ambos generar más ingresos.

Debido al considerable volumen que tienen los datos, la publicidad se vuelve más compleja y no siempre el resultado es el esperado. Si en 2016 el 54,3% de los encuestados creía que su organización estaba bastante centrada en los datos, el pasado curso descendió ese porcentaje en casi quince puntos. Pero con las herramientas y los socios adecuados, además de con las ideas sobre donde pueden realizarse las mejores inversiones de tratamiento de datos, las empresas pueden aumentar su enfoque centrado en los datos para afrontar con confianza su futuro.