El sector de los viajes y el coronavirus: Patrones en las reservas mundiales, tendencias y el futuro próximo

 

Con la rápida propagación del coronavirus y las restricciones en los desplazamientos impuestas por los gobiernos en todo el mundo, el sector de los viajes está atravesando uno de los peores momentos de su historia. Lo que dificulta aún más la situación es toda la cadena a lo largo del ecosistema de los viajes se está resistiendo, y no sólo unos pocos.

Además, las Compañías de viajes y los Profesionales del Marketing se enfrentan a un gran dilema al tratar de encontrar el equilibrio entre las precauciones sanitarias y crear una buena experiencia de viaje para sus consumidores. Esto presenta un desafío sin precedentes para un sector tan arraigado en nuestras vidas.

En Criteo, trabajamos con numerosas marcas, partners y otras empresas del sector de los viajes. Con el fin de ayudar a nuestros socios publicitarios y a otros agentes en esta industria a entender mejor el impacto del coronavirus y las restricciones en los desplazamientos, sacamos partido de nuestra base de datos de 20.000 empresas del sector, para desglosar los nuevos patrones de reserva de viajes en todo el mundo.

Esperamos que estas conclusiones puedan ayudar a las empresas de este sector a entender qué expectativas tener y a ayudar a los Profesionales del Marketing a adaptar sus planes y estrategias al inicio del brote del coronavirus. El impacto ha sido fluido desde el brote inicial y hemos sido testigos de cambios en las tendencias de viajeros casi a diario desde entonces.

A continuación, te presentamos una serie de tendencias de destinos mundiales que nuestro equipo de datos Integrated Marketing & Analytics ha preparado con la información más reciente:

Tendencias del sector Viajes a nivel mundial en el Q1 de 2020

Los países de la UE y los EE. UU. se están acercando al mismo índice inferior del 25% que se observó en China y Taiwán entre el 9 de febrero y el 9 de marzo. Más recientemente, constatamos un patrón similar del 19 de febrero al 16 de marzo en Corea del Sur.

A medida que nos vayamos acercando a los meses de verano, será interesante ver el cambio en las diferentes regiones después de observar una disminución a lo largo de cuatro semanas en Asia, donde el brote se propagó por primera vez.

Las reservas en Europa disminuyen tras la prohibición de viajar a la UE y las restricciones mundiales en los viajes

 

La caída de las reservas en la UE se ha producido a un ritmo más lento que en los EE. UU.

Cada país incluido, a excepción de Alemania, parece estar en el rango de índices de 25-30 que Asia experimentó durante su pico de casos. Con la restricción de los viajes de entrada a la UE el 16 de marzo, esperamos ver pronto una tendencia similar.

La disminución de las reservas en América 

La ansiedad del viajero realmente comenzó a tomar fuerza durante la semana del 9 de febrero, dos días después de que se anunciara el primer caso de coronavirus en los EE. UU.

Se anticipó un aumento del 13% interanual para el mes de febrero, impulsado, en gran medida, por aquellos que reservaron el viaje de las vacaciones de primavera.

En las dos últimas semanas, se ha observado una caída mucho más acusada de las reservas en los Estados Unidos y Latinoamérica, contrariamente a la reacción más lenta experimentada en Asia y más recientemente en la Unión Europea. Sospechamos que el gran número de órdenes de cierre de negocios y confinamiento, así como la restricción de entrada de viajes procedentes de la UE el 12 de marzo, han llevado a una disminución más pronunciada en EE.UU. y LATAM.

Comprendamos cuál está siendo la trayectoria

Mientras seguimos supervisando la actividad de los viajes y trabajando juntos para comprender el impacto del coronavirus y del confinamiento en diferentes regiones del mundo, es importante reconocer lo colaboradoras y generalmente positivas que han sido las personas:

  • La observación de tendencias mundiales como éstas puede darnos pistas sobre cómo será la época de recuperación de los viajes en las zonas afectadas
  • Tener una actitud abierta y colaboradora como socio puede contribuir a resolver más rápidamente un desafío para todo el sector.
  • El comportamiento de los consumidores de viajes cambiará en el futuro, así que es importante plantearse cómo interactuar e involucrar a los consumidores de la manera oportuna cuando sea el momento adecuado

No resulta extraño ver a las personas unirse ante la adversidad; la situación actual con el COVID-19 no ha sido una excepción. Al hablar con los equipos internos de Criteo, nuestros socios y clientes por igual, ha habido un claro interés en colaborar juntos, que creemos que beneficiará al sector en cuanto las cosas empiecen a normalizarse.

Apreciamos el esfuerzo colectivo de todos y la positividad que rodea a tan duras circunstancias y seguiremos haciendo nuestra parte y ayudando en todo lo que podamos.

Jason Glas

Conoce a Jason Glas, encargado del vertical Viajes en el equipo comercial de Criteo en EE. UU.