Abril 27, 2018
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La Inteligencia Artificial como herramienta para generar engagement

 

La tecnología está en constante crecimiento y evolución, por ello, las marcas y retailers deben adaptarse y aprovecharla para obtener el máximo rendimiento en sus negocios. La Inteligencia Artificial aplicada al marketing y utilizada a nuestro favor puede aportarnos resultados muy positivos.

Gracias a la Inteligencia Artificial, podemos agilizar los procedimientos, abaratar costes y, sobre todo, conocer a nuestro público y ofrecerle lo que realmente le interesa y necesita. Esta tecnología nos permite conseguir una respuesta emocional de nuestros clientes ante interacciones o engagement para valorar si éstas son positivas, negativas o neutras.

La Inteligencia Artificial nos ayuda a:

  • Conocer los gustos, deseos y expectativas de nuestros consumidores y de los consumidores potenciales, para ofrecer así nuestro producto en el momento exacto.
  • Tener una experiencia multicanal e identificar los más eficaces para llegar a nuestro público.
  • Conseguir una personalización de cada cliente, para poder dirigirnos de manera individual a cada comprador y hacerle sentir único.

La incorporación de la Inteligencia Artificial al marketing digital: el Machine Learning

Una de las principales herramientas de Criteo en el ámbito de la Inteligencia Artificial, es el uso del machine learning. Mediante algoritmos, herramientas de desarrollo y training, nos permite encontrar el target más adecuado para cualquier producto. Y garantiza que las marcas o retailers que lo utilicen, únicamente paguen si hay conversiones.

Pero, ¿cómo funciona exactamente? Para lograr todo esto, el machine learning utiliza complejos algoritmos que nos permiten conocer con detalle las necesidades emocionales, gracias al comportamiento y hábitos de búsqueda del comprador, con el objetivo de ofrecerle lo que verdaderamente necesita. Emplea la Inteligencia Artificial para realizar una predicción de dichas necesidades y brindarlas en el momento exacto.

A través del machine learning, los asistentes por voz o chatbots cobrarán más fuerza y tendrán mayor repercusión en la vida cotidiana de los consumidores. Esta tecnología que funciona en tiempo real, adaptará tu playlist a tu estado de ánimo y podrá gestionar las reservas de tus restaurantes y espectáculos.

Sobran las razones y ventajas para tener muy presente la Inteligencia Artificial en nuestra planificación de estrategias de marketing. Conocer las últimas tendencias, estar actualizado en todos los avances tecnológicos aplicados al marketing y utilizarlos en nuestras acciones nos diferenciará de nuestros competidores para obtener mejores resultados.