Reto
Escalar performance in-app y mejorar la rentabilidad
Arezzo, una de las principales marcas de calzado para mujeres de Latinoamérica, opera a gran escala con unos objetivos claros de rentabilidad tanto en web como app.
Aunque sus campañas de retargeting in-app en Android ya estaban ofreciendo buenos resultados en el internet abierto, el equipo quería potenciar la eficiencia y el ROI durante los picos del año, como Black Friday y la temporada de fiestas navideñas, sin perjudicar el alcance.
Sus objetivos eran aumentar la rentabilidad y el performance global de la cuenta, llegando a usuarios con alta intención de compra de manera más efectiva y así desbloquear un crecimiento incremental para respaldar una mayor inversión in-app.
Solución
Extender el retargeting in-app más allá del internet abierto con Meta
Para lograr mejores resultados gracias al retargeting in-app, Criteo colaboró con Arezzo y su agencia asociada Fbiz para introducir Meta como una extensión de entrega en las campañas de retargeting inapp de Android.
Al expandirse más allá del internet abierto hacia entornos de redes sociales, Arezzo pudo ampliar su alcance mientras mantenía los controles de performance, utilizando su atribución MMP y permaneciendo alineado con sus 10 objetivos de ROI a nivel de negocio.
Dados los sólidos resultados de Meta en las campañas web de Arezzo, especialmente en Instagram, ampliar este enfoque al retargeting in-app fue el siguiente paso lógico.
La activación se lanzó en el cuarto trimestre para capitalizar la oportunidad del Black Friday. Tras unos sólidos resultados iniciales, el equipo aumentó la asignación de presupuesto hacia Meta a partir de mediados de diciembre, mientras continuaba expandiendo su presencia tanto en el internet abierto como en redes sociales.
Resultados
Performance incremental y mayor eficiencia
Combinar el internet abierto y Meta en la misma campaña de retargeting in-app en Android ofreció un valor incremental claro comparado con la campaña que se centraba únicamente en el internet abierto. Las impresiones en redes sociales fueron especialmente efectivas a la hora de atraer a usuarios con alta intención de compra, impulsando un mayor performance con un coste significativamente inferior.
En comparación con el internet abierto, Meta redujo el CPC en un 60% y ofreció un aumento del 20% del ROI, lo que confirmó su papel como un verdadero impulsor de la rentabilidad en lugar de un simple canal más de alcance.
A nivel negocio, el impacto fue igualmente contundente. Trimestre tras trimestre, Arezzo registró un aumento del 80% del CTR, una mejora del 38% del ROAS y una subida de las ventas del 8%, lo que consolidó la confianza en la estrategia y apoyó una inversión continuada del presupuesto.
Hoy en día, el retargeting in-app constituye una palanca clave de crecimiento para la cuenta y Arezzo continúa explorando nuevas oportunidades para escalar su performance a través de diferentes canales.
Esta iniciativa ha sido clave para ayudarnos a entender cómo distintos entornos de medios pueden funcionar de forma complementaria dentro de nuestra estrategia de App Retargeting. La combinación de inventario social y open web nos permitió lograr importantes mejoras de eficiencia y reforzó el valor de seguir poniendo a prueba nuevos enfoques para evolucionar nuestra estrategia de performance junto a Criteo.
