Desafio
Melhorar a performance do app e aumentar a rentabilidade
Como a maior marca de calçados femininos da América Latina, a Arezzo opera em escala com objetivos claros de lucratividade tanto na web quanto no aplicativo.
Embora suas campanhas de App Retargeting para Android já estivessem apresentando boa performance na web aberta, a equipe queria aumentar a eficiência e o ROI durante períodos de pico, como a Black Friday e o quarto trimestre, sem prejudicar o alcance.
Seus objetivos eram aumentar a lucratividade e a performance geral da conta, alcançar usuários com alta intenção de compra com mais eficácia e desbloquear crescimento incremental para suportar maiores investimentos no canal do aplicativo.
Solução
Ampliar o app retargeting além da web aberta com a Meta
Para melhorar a performance do app retargeting, a Criteo fez uma parceria com a Arezzo e a agência parceira Fbiz para introduzir a Meta como extensão de entrega nas campanhas de app retargeting existentes da Arezzo para Android.
Ao expandir para além da web aberta e alcançar ambientes sociais de alta performance, a Arezzo ampliou o alcance, controlando o desempenho, utilizando atribuição MMP e permanecendo alinhada aos seus 10 objetivos de negócios relacionados ao ROI.
Considerando os excelentes resultados da Meta nas campanhas da Arezzo na web, principalmente no Instagram, estender essa abordagem para app retargeting foi um próximo passo natural.
A ativação foi lançada no quarto trimestre para aproveitar o impulso da Black Friday. Após uma forte performance inicial, o time aumentou a alocação de budget para a Meta após meados de dezembro, enquanto continuava a escalar tanto na web aberta quanto nas redes sociais.
Resultados
Performance incremental e maior eficiência
Combinar web aberta e Meta na mesma campanha de app retargeting para Android proporcionou um valor incremental claro em comparação com a web aberta isoladamente. A entrega social mostrou-se especialmente eficaz em engajar usuários com alta intenção, gerando uma performance mais expressiva a um custo significativamente menor.
Em comparação com a web aberta, a Meta reduziu o CPC em 60% e proporcionou um aumento de 20% no ROI, confirmando seu papel como um verdadeiro motor de rentabilidade, longe de ser apenas um canal adicional de alcance.
Sob um prisma mais amplo, o impacto foi igualmente forte. Em comparação com o trimestre anterior, a Arezzo observou que o CTR aumentou em 80%, o ROAS melhorou em 38% e as vendas cresceram em 8%, reforçando a confiança na estratégia e espaço para a expansão contínua do budget.
Hoje, o app retargeting destaca-se como um dos principais motores de crescimento da conta, e a Arezzo continua a explorar novas oportunidades para escalar a performance em todos os canais.
Esta iniciativa foi muito importante para nos ajudar a entender como diferentes ambientes de mídia podem atuar de forma complementar dentro da nossa estratégia de App Retargeting. A combinação entre inventário de rede social e Open Web nos permitiu alcançar ganhos significativos de eficiência e reforçou o valor de continuar testando novas abordagens para evoluir nossa estratégia de performance junto com a Criteo.
