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Reto

La Redoute nació en 1837 en Francia y se ha posicionado como un retailer 100% online, enfocado, sobre todo, en moda y hogar. Hoy en día ya opera en más de 26 países con más de 10 millones de clientes. La compañía llegó a España hace 25 años, cuando todavía no había iniciado su transformación de venta directa a pure player.  En un mercado tan competitivo, La Redoute se enfoca principalmente en la diferenciación de su producto y en un servicio al mejor precio. El principal reto de La Redoute es reaccionar a cada una de las necesidades que surgen continuamente por parte de los clientes en un mercado tan dinámico, y seguir siendo relevantes para sus compradores.

Solución

Desde 2012 que La Redoute y Criteo comenzaron a trabajar juntos, codo con codo y como si fueran un único equipo, Criteo ha sabido entender las necesidades de La Redoute en su camino hacia la transformación digital, poniendo a su disposición la tecnología e innovación de la que dispone. Criteo ayuda a La Redoute a lo largo de todo el funnel de compra, con estrategias upper-funnel para captar nuevos usuarios y mid y lower funnel para reactivar clientes pasados y mantener y aumentar el valor de los carritos de los clientes actuales.

Resultados

Gracias a Criteo Dynamic Retargeting y a soluciones específicas como Custom Audiences, en el primer semestre de 2017 La Redoute ha conseguido:

  • +60% ventas
  • +40% tráfico
  • +50% order value
  • -15% CPO
60%

Ventas

40%

Tráfico

50%

Order value