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Reto

New Look, retailer de moda líder en Reino Unido, buscaba un partner que pudiera ayudarle a llegar a un público más amplio, para generar más tráfico y lograr más beneficios. El objetivo era atraer compradores potenciales a su sitio web y ayudarle a convertirlos en clientes.

New Look cuenta con Criteo desde 2012, y en este tiempo ha implementado con éxito una estrategia de lower funnel dirigida a clientes activos.

Para buscar, encontrar y convertir compradores relevantes, New Look pasó a un enfoque full funnel con Criteo Customer AcquisitionBETA.

Solución

Criteo identifica y se dirige a clientes nuevos e inactivos en su ecosistema abierto de Commerce Marketing que cuenta con más de 1.200 millones de compradores activos mensuales, lo cual ayuda a New Look a maximizar los pedidos de compradores desconocidos. Este enfoque full funnel ayudó a New Look a ofrecer una experiencia de usuario relevante y consistente.

La capacidad de Criteo de llegar a compradores muy relevantes e impulsar nuevas conversiones de ventas mediante el análisis desglosado de compras y eventos de navegación históricos agregados dio como resultado una cifra de pedidos 4 veces superior, con un coste por pedido medio un 74% más bajo.

La aplicación de machine-learning y el motor de recomendación de productos personalizados de Criteo en las campañas de adquisición de New Look ayudó al retailer a alcanzar una tasa del 62% de clientes nuevos.

Cómo funciona

Aplica una puntuación única para cada comprador con la mayor probabilidad de compra, mediante la identificación granular y la separación entre nuevos consumidores y clientes actuales gracias al potente Criteo Shopper Graph.

Ofrece recomendaciones de productos personalizadas según el usuario al aplicar a nivel de usuario la probada recomendación de productos y tecnología de machine-learning en todas tus campañas de adquisición.

Potencia el máximo engagement mediante el análisis de eventos de compra y navegación agregados y anónimos, dirigiéndose únicamente a compradores muy relevantes con una alta probabilidad de generar conversión.

Benefíciate de una solución de adquisición basada en CPC y performance e impulsa el ROI máximo, al pagar solo cuando los compradores interactúan con la campaña de Criteo Customer AcquisitionBETA.

 

Criteo Customer AcquisitionBETA nos dió unos resultados increíbles que generaron 4 veces más pedidos que nuestras otras soluciones de adquisición. Además, los usuarios expuestos por primera vez a la campaña de adquisición de clientes de Criteo fueron re-activados por nuestra actividad de retargeting existente de Criteo lo que impulsó un 83% adicional los nuevos pedidos.

—Matt Roberts Director de Marketing Digital y CRM de New Look

Fuente: Análisis de datos de campaña de Criteo Customer AcquisitionBETA realizado por Criteo entre junio y julio de 2017.

x4

Pedidos

62%

Clientes nuevos

74%

CPO inferior