Micromania
I migliori merchandiser incrementano il loro ROAS online targettizzando clienti offline
Fin dal 1926, il grande magazzino olandese HEMA facilita la vita di molti clienti, rendendola anche più divertente e offrendo una varietà di prodotti, dall’abbigliamento agli articoli per cucina, e altro ancora. L’azienda è convinta che qualità e design debbano essere disponibili a ognuno e a prezzi accessibili.
Dal punto di vista del business, HEMA puntava a incrementare la sua revenue online grazie a modalità innovative e convenienti, per raggiungere nuovi clienti che presentavano maggiori probabilità di acquistare sul suo sito Web. L’azienda desiderava espandere la sua strategia pubblicitaria oltre le campagne focalizzate sulla conversione, con lo scopo di raggiungere nuovi consumatori durante la fase della considerazione dei loro percorsi di acquisto.
La collaborazione con Criteo ha consentito a HEMA non solo di gestire le sue campagne lower-funnel e concentrate sull’acquisto, ma anche di attivare campagne upper-funnel per stimolare la visita di nuovi clienti sul suo sito.
Per garantire a HEMA che questi nuovi visitatori del sito fossero con maggiore probabilità clienti di valore elevato, il team Criteo ha utilizzato in modo ottimale il targeting lookalike, per raggiungere coloro i quali assomigliavano maggiormente all’attuale customer base di HEMA. Ciò è possibile grazie all’ampiezza del network di Criteo, che abbraccia più di due miliardi di shopper attivi ogni mese, e che consente a HEMA di raggiungere nuove audience su larga scala, nel momento preciso in cui esse hanno maggior probabilità di farsi coinvolgere dal brand di HEMA.
Daniel Franco, Manager di Media Channels di HEMA afferma che “La campagna di audience simili è importante perché ci serve a connetterci nuovamente con gli utenti che non hanno visitato il nostro sito Web per un po’ di tempo, oltre a consentirci di connetterci con utenti completamente nuovi. Dal punto di vista del nostro brand e della considerazione, siamo convinti che questa campagna sia un importante valore aggiunto per tutte le nostre campagne.”
HEMA ha scelto Criteo come suo partner pubblicitario per campagne marketing sia lower sia upper-funnel poiché sapeva che Criteo era in grado di garantire il massimo della reach nel modo più conveniente. Le sue campagne upper-funnel hanno avuto un impatto positivo, anche incrementando un numero significativo di utenti nella campagna lower-funnel. HEMA ha apprezzato anche le consulenze gratuite di Criteo sugli elementi creativi, oltre che l’allestimento rapido ed efficiente della campagna.
Franco afferma: “Criteo ha aiutato HEMA a generare un traffico nuovo e costante verso il nostro sito, a un costo per visita basso ma con un’elevata qualità. Con questi risultati, pensiamo di servirci di Criteo per le nostre campagne future, per incrementare le visite dei nuovi clienti e per aumentare la qualità dei visitatori sul nostro webshop.”
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