‘모든 산업에 통하는 마케팅 공식’이 있다고 믿으시나요?
실제로 여행, 패션, 전자제품—산업마다 소비자가 활동하는 방식은 완전히 다릅니다. 휴가를 계획하는 사람, 새 운동화를 찾는 사람, 최신 스마트폰을 비교하는 소비자의 여정은 서로 다른데요. 그런데 같은 광고 전략을 똑같이 적용한다면? 장바구니 이탈을 자초하는 길일 수 있습니다.
이번 크리테오 블로그에서는 왜 산업별 전략이 꼭 필요한지, 그리고 그 전략을 실제 구매 전환으로 연결시키는 방법까지 한번에 확인해볼 수 있습니다.
산업별 광고 전략 차별화가 필요한 이유
오늘날 소비자는 ‘나에게 맞는 경험’을 기대합니다.
- 71%의 소비자는 개인화된 경험을 원하며
- 67%는 그런 경험이 없을 때 실망감을 느낀다고 답했습니다. (출처 : 맥킨지)
게다가 쇼퍼(Shopper)의 98%는 첫 방문에서 아무것도 구매하지 않고 사이트를 떠난다는 사실, 알고 계셨나요?
문제는 산업과 소비자에 따라 취향, 구매 시점, 행동 패턴이 크게 다르다는 점입니다. 예를 들어, 해변가에서 여행을 즐기는 사람, 최신 패션 트렌드를 좋아하는 소비자, 세부 사양 하나하나 꼼꼼히 따지는 전자제품 구매자까지—각각의 행동과 관심 포인트가 완전히 다른데요.
그래서 한 산업에서 효과적인 광고 캠페인이 다른 산업에서는 작동하지 않는 경우가 많습니다. 획일적인 메시지로는 모든 소비자를 만족시킬 수 없습니다.
하지만 좋은 소식도 있습니다. 맞춤형 전략은 분명한 성과로 이어집니다.
소비자 여정은 점점 복잡해지고, 크로스 디바이스 환경은 이미 일상이 되었습니다. 하지만 고객이 어디에 있는지, 무엇에 관심 있는지 정확히 파악해 전략적으로 접근하면, 복잡한 쇼핑 여정도 실제 구매 전환으로 연결할 수 있습니다.
여행 업계를 위한 광고 전략
사람들은 소중한 휴가를 충동적으로 예약하지 않습니다. 크리테오가 올 초 발간한 2025 상반기 글로벌 여행 트렌드 리포트에 따르면 항공권 예약까지 평균 9일, 호텔 예약까지는 평균 12일이 소요됩니다.
여행 소비자들은 꿈꾸고, 비교하고, 기다립니다. 몇 주간 동안 여러 사이트를 오가며 가격과 조건을 비교하고, 가장 만족스러운 선택을 찾아내는데요. 이렇게 긴 고려 기간과 높은 가격 민감도를 고려하면, 풀 퍼널 전략 없이는 전환을 기대하기 어렵습니다.
1단계: 영감을 주는 콘텐츠로 관심을 끌기
소비자의 ‘여행 욕구’를 자극하는 것이 첫 번째 목표입니다. 아름다운 풍경, 여행 가이드, 감성적인 영상 등 떠나고 싶은 마음을 불러일으키는 콘텐츠가 효과적입니다.
2단계: 개인화된 리마인더와 한정 특가로 재방문 유도
관심을 보인 소비자에게 맞춤형 메시지를 보내고, 기간 한정 특가로 다시 방문하도록 유도하세요. 예약을 결정하는 순간이 되었을 때 실시간 가격, 재고, “단 2석 남았습니다” 같은 긴박감 있는 메시지가 전환을 높입니다.
3단계: AI와 옴니채널로 마무리
크리테오의 예측형 AI는 소비자가 구매를 결심할 순간을 포착해, 최적의 메시지를 가장 적절한 시점에 전달합니다. 그리고 디바이스를 넘어 어느 기기에서도 끊김 없는 일관된 경험을 제공해, 복잡한 여정을 자연스럽게 전환으로 연결합니다.
여행 마케터를 위한 핵심 전략
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풀 퍼널 캠페인을 운영하세요 : 영감을 주는 콘텐츠부터 상품 검색을 유도하고 개인화된 상품으로 리타겟팅하여 전환시키세요.
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다이나믹 리타게팅 사용하세요 : 고객 관심 데이터를 반영해 맞춤 상품 실시간 제공하세요.
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옴니채널 전략은 필수입니다 : 어떤 기기, 플랫폼에서도 끊김 없는 경험으로 전환 극대화해 보세요.
패션 업계를 위한 광고 전략
패션 트렌드는 인스타그램만큼 빠르게 변합니다. 실제로 패션 소비자의 84%가 모바일을 통해 접속하며, 끊임없이 트렌드를 따라 움직입니다. 이렇게 빠르게 변하는 소비자를 잡으려면 광고 역시 빠르고 유연하게 움직여야 합니다.
강렬한 비주얼이 핵심이며 짧은 영상, 룩북, 쇼퍼블 인스타 스토리 등 감각적인 콘텐츠로 ‘스와이프’를 ‘결제’로 연결해야 합니다. 개인화된 리타게팅은 소비자가 관심 있게 본 제품은 물론, 어울리는 액세서리나 소비자가 미처 생각하지 못한 코디 아이템까지 추천할 수 있습니다.
브랜드 앱은 충성 고객을 만드는 최고의 수단입니다. 앱 전용 혜택과 푸시 알림을 활용하면 소비자를 재방문시키고 브랜드와의 연결을 강화할 수 있습니다. 또한 크리테오의 다이나믹 추천과 모바일 최적화 포맷, 충성 고객 타깃팅을 통해 패션 브랜드에 필요한 모든 요소를 매끄럽게 연결하면, 소비자를 자연스럽게 전환으로 이끌 수 있습니다.
패션 마케터를 위한 핵심 전략
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소셜 & 영상 광고를 적극 활용하세요 : 인스타그램, 틱톡 등 소비자가 있는 플랫폼에서, 스크롤을 내리기 전에 시선을 사로잡으세요.
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정교하고 개인화된 리타게팅 운영하세요 : 고객이 본 상품뿐만 아니라 어울리는 액세서리와 코디 아이템까지 함께 추천해, 구매 전환 가능성을 높이세요.
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앱 체류 시간을 늘리세요 : 앱 전용 혜택과 푸시 알림으로 소비자를 재방문시키고, 브랜드와의 연결을 강화하세요.
전자제품 업계를 위한 광고 전략
전자제품 소비자들은 쉽게 구매를 결정하지 않습니다. 가격대가 높고, 세부 사양이 다양하며 비교 요소가 복잡하기 때문에 소비자들은 항상 “이 TV 화질이 가장 좋을까?”, “이 노트북 배터리는 얼마나 갈까?” 같은 질문을 떠올리며 리뷰를 읽고 언박싱 영상을 보고, 매장에서 직접 확인한 후에야 구매를 결정합니다. 따라서 단순한 할인 배너만으로는 전환을 기대하기 어렵습니다.
이들을 효과적으로 공략하려면 실용적이고 연관성 높은 정보성 콘텐츠가 핵심입니다. 구매 가이드, 스펙 비교표, 리뷰 콘텐츠 등은 소비자의 신뢰를 쌓는 데 매우 효과적입니다. 리타겟팅 시에는 카테고리 전체가 아닌, 고객이 실제로 본 제품을 그대로 보여주는 것이 중요합니다. 여기에 한 단계 높은 사양의 제품과 혜택을 함께 제안하면, 고객이 더 적극적으로 고려하도록 유도할 수 있습니다.
크리테오는 카탈로그 연동과 실시간 제품 정보 업데이트를 통해 SKU 수준의 정밀 리타겟팅을 제공합니다. 또한 온·오프라인 채널을 아우르는 어트리뷰션 분석으로, 구매 전환에 대한 명확한 인사이트를 제공합니다. 오프라인에서 제품을 체험한 후 온라인에서 구매하는 경향이 강한 전자제품 소비자에게는 이러한 통합 분석이 특히 필수적입니다.
전자제품 마케터를 위한 핵심 전략 :
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정보성 콘텐츠로 다가가세요 : 광고를 정보 전달의 수단으로 활용해 보세요. 구매 가이드, 스펙 비교표, 리뷰 콘텐츠 등으로 고객 신뢰를 쌓아보세요.
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SKU 수준 리타게팅 활용하세요 : 고객이 본 상품을 실시간 재고와 가격 정보까지 포함해 다시 보여주세요.
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온·오프라인 어트리뷰션 추적하세요 : 온라인과 오프라인 전환 기여를 정확히 분석해 각 채널의 성과를 확인하세요.
이제, 우리 브랜드에 맞는 전략으로 고객에게 다가가세요
앞서 이야기했듯, 개인화되고 맞춤화된 접근이야말로 소비자에게 가장 효과적으로 다가가는 방법입니다. 여행을 계획하는 소비자에게는 설렘을, 패션 제품 소비자에게는 스타일을, 테크 유저에게는 신뢰를 전달하세요. 산업별 맞춤 전략을 제대로 수립하면, 전환율과 고객 충성도 모두 향상됩니다.
그리고 광고 전략을 혼자 고민할 필요는 없습니다. 크리테오는 각 산업별 전문가와 함께, 브랜드가 직면한 과제를 정확하게 이해하고 실질적인 해결책을 제안합니다. 리테일, 여행, 테크—어느 산업이든 지금과 그 다음 전략까지 함께 고민하며 실행할 수 있도록 지원합니다.
지금 크리테오에 문의하시고, 소비자를 움직이는 맞춤형 광고 전략을 시작해 보세요.
