온라인에서 마지막으로 무언가를 구매했던 순간을 떠올려 보세요. 아마 하나의 광고만 보고 바로 구매를 결정하지는 않았을 것입니다. 처음에는 소셜 미디어에서 우연히 브랜드를 발견하고, 이후 검색이나 콘텐츠를 통해 제품을 살펴본 뒤, 다른 사이트에서 가격과 후기를 비교합니다. 그러다 며칠 후 다시 광고를 보거나 브랜드를 떠올리게 되는 순간, 비로소 구매를 결정합니다.
오늘날 소비자의 구매 여정은 이처럼 여러 접점과 채널을 넘나들며 이어지는데요. 하지만 소비자들은 그 과정을 ‘소셜 미디어’, ‘뉴스 사이트’, ‘검색’처럼 채널별로 기억하지 않습니다. 그들에게는 하나의 브랜드를 경험하는 하나의 과정일 뿐입니다.
그렇다면 브랜드는 어떨까요? 여전히 채널별 성과를 따로 관리하고, 각각의 캠페인을 개별적으로 운영하고 있지는 않으신가요? 소비자의 여정이 하나로 연결되어 있다면, 광고 전략 역시 채널이 아닌 고객을 중심으로 설계되어야 합니다. 이제는 각각의 접점을 최적화하는 것을 넘어, 고객이 브랜드를 경험하는 전체 여정을 연결하는 전략이 필요한 시점입니다.
AI와 커머스 데이터로 완성하는 풀퍼널 크로스 채널 마케팅: 크리테오 커머스 인텔리전스
효과적인 광고는 더 많은 고객에게 노출되는 것이 아니라, 가장 적절한 순간에 가장 적합한 고객에게 도달하는 것에서 시작됩니다. 이를 위해서는 채널을 단순히 연결하는 것만으로는 부족합니다. 고객이 여러 플랫폼을 넘나드는 여정을 하나의 흐름으로 이해하고, 다음 행동을 예측할 수 있는 인텔리전스가 필수적입니다.
크리테오는 바로 이 지점에서 차별화됩니다. 크리테오의 AI는 미디어 구매를 자동화하는 것을 넘어 어떤 고객이 구매할 가능성이 높은지, 어느 채널에서 브랜드를 다시 만날 때 전환이 일어날지, 얼마를 입찰해야 가장 효율적인지, 어떤 상품을 노출해야 반응을 이끌어낼 수 있는지를 실시간으로 예측하고 최적화합니다.
크리테오에 있어 채널과 광고 형식은 전략의 출발점이 아닙니다. 고객에 대한 인사이트와 커머스 인텔리전스를 가장 효과적으로 전달하기 위한 수단입니다. 소셜 미디어의 숏폼 영상부터 프리미엄 미디어의 디스플레이 광고, 오픈 웹의 다이내믹 광고까지. 크리테오는 채널과 포맷이 달라져도 하나의 데이터와 하나의 AI를 기반으로 고객 경험을 일관되게 연결하며, 진정한 크로스 채널·크로스 포맷 마케팅을 구현합니다. 이러한 경쟁력은 크리테오만의 커머스 데이터에서 비롯됩니다.
- 1조 달러 규모의 실거래 데이터 : 크리테오의 AI는 클릭 수나 단순한 관심 신호가 아니라 실제 구매 데이터를 학습합니다. 덕분에 구매 의도가 명확하게 드러나기 전부터 잠재 고객을 예측하고, 전환 가능성이 높은 오디언스를 더욱 정교하게 파악할 수 있습니다. 이는 폐쇄형 플랫폼만으로는 포착하기 어려운 고객까지 확장할 수 있다는 의미이기도 합니다.
- 45억 개 이상의 SKU 카탈로그 : 크리테오는 소비자가 어떤 상품을 탐색하고, 비교하고, 구매하는지 인터넷 전반의 커머스 데이터를 통해 이해합니다. 이를 기반으로 각 고객의 관심사와 구매 맥락에 가장 적합한 상품을 연결해, 단순한 개인화를 넘어 실제 구매 가능성까지 고려한 상품 추천을 제공합니다.
커넥티드 커머스(연결된 커머스 데이터)가 만드는 더 높은 ROAS
소비자는 하나의 채널만 보고 구매를 결정하지 않습니다. 브랜드를 발견하고, 비교하고, 구매하는 과정에서 소셜 미디어와 오픈 웹, 다양한 디지털 접점을 자유롭게 넘나듭니다. 하지만 많은 브랜드는 여전히 채널별로 예산을 나누고, 캠페인을 각각 운영하며 성과를 관리합니다.
문제는 소비자의 여정은 하나인데, 마케팅은 여전히 분절되어 있다는 점입니다. 크리테오는 이러한 단절을 연결합니다. 오픈 웹과 주요 소셜 플랫폼을 하나의 AI 기반 전략으로 통합해 채널이 아닌 고객의 구매 여정을 중심으로 캠페인을 최적화합니다. 그 결과 더 높은 광고 효율은 물론, 고객에게도 일관된 브랜드 경험을 제공합니다.
하나의 AI가 만드는 더 높은 광고 성과
크리테오는 채널별로 예산을 고정 배분하지 않습니다. AI가 실시간으로 구매 신호와 성과 데이터를 분석해 가장 높은 성과가 기대되는 접점에 예산을 자동으로 최적화합니다.
무엇보다 중요한 것은 AI의 학습 데이터가 채널별로 분리되지 않는다는 점입니다. 오픈 웹과 소셜에서 발생하는 실제 구매 데이터를 함께 학습하면서 캠페인 전체의 효율을 지속적으로 높힙니다. 실제로 크리테오의 통합 크로스 채널 전략을 운영한 광고주는 오픈 웹만 운영했을 때보다 최대 20% 높은 ROAS를 달성했습니다.
새로운 고객 발견을 통한 더 큰 성장
효율적인 광고는 같은 고객에게 더 많이 노출되는 것이 아니라, 아직 만나지 못한 고객을 찾아내는 것입니다. 크리테오는 기존 플랫폼과 경쟁하기보다 서로의 성과를 확장합니다. 예를 들어 메타(Meta) 직접 캠페인과 함께 운영하더라도 중복 타겟팅을 최소화하고 새로운 잠재 고객을 발굴하는 데 집중합니다.
최신 분석 결과에서는 메타에서 직접 진행한 캠페인과 병행한 크리테오 캠페인에서 메타 클릭 사용자 가운데 최대 90%가 새로운 ‘넷뉴(Net-New)’ 쇼퍼로 확인됐습니다. 이는 광고비를 중복 노출이 아닌 신규 고객 확보와 추가 도달(Incremental Reach)에 집중할 수 있다는 것을 의미합니다.
일관된 브랜드 경험을 통한 성장 전략
성과와 브랜드 경험은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다. 크리테오는 고객 여정의 모든 단계에서 일관된 브랜드 경험을 제공할 수 있도록 다양한 광고 포맷을 지원합니다.
- 비디오 광고는 소셜과 프리미엄 미디어 전반에서 고객의 관심을 효과적으로 이끌어냅니다.
- 적응형 광고(Adaptive Ads)는 다양한 지면과 디바이스 환경에 맞춰 크리에이티브를 자동으로 최적화합니다.
- 개인화된 다이내믹 광고는 AI가 고객의 관심과 구매 가능성을 예측해 가장 적합한 상품을 추천합니다.
- 맞춤형 레이아웃(쇼퍼블 오버레이; Shopper Overlay)는 브랜드 디자인 요소와 개인화된 상품 추천을 결합해 브랜드 경험과 구매 전환을 동시에 강화합니다.
크로스 채널 전략으로 다음 성장을 시작하세요
이제 중요한 것은 어느 채널에서 구매가 발생했는지가 아닙니다. 고객이 브랜드를 경험하는 모든 순간을 하나의 전략으로 연결하는 것입니다.
크리테오는 브랜드 발견부터 구매 전환까지 고객 여정을 하나의 AI 기반 커머스 전략으로 연결합니다. 채널을 개별적으로 최적화하는 것을 넘어, 고객 중심의 크로스 채널 마케팅으로 더 높은 성과와 지속적인 성장을 만들어 보세요. 지금 바로 커머스 그로스(Commerce Growth)에서 크리테오 GO 캠페인을 통해 미디어 전략을 통합하는 방법을 확인해 보세요.
