Desafio
Expandir estratégia onsite sem prejudicar experiência do cliente
A Época, uma das principais varejistas de produtos de beleza do Brasil, engaja consumidores por meio de fluxos de comunicação granulares e segmentados ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. Isso garante recomendações de produtos personalizadas e relevantes de maneira consistente durante toda a jornada de compra.
Ao monitorar de perto a performance no caminho de conversão, a Época identificou uma oportunidade para alavancar a estratégia onsite. O objetivo era introduzir novos formatos de anúncios que pudessem acelerar o crescimento das vendas e aumentar a receita publicitária, sem comprometer a experiência de compra integrada e personalizada que os clientes esperam.
Solução
Introduzir novos formatos onsite display com precisão e controle
Para sustentar essa próxima fase de crescimento, a Época fez uma parceria com a Criteo para implementar novos formatos onsite display, projetados para enriquecer tanto a experiência do consumidor quanto a monetização.
A Criteo permitiu à Época testar e dimensionar esses formatos usando personalização avançada, infraestrutura escalável e tecnologias de otimização. Essa abordagem garantiu anúncios relevantes e não intrusivos, maximizando a visibilidade e a performance em todo o site.
Ao avaliar o contexto da página e a estratégia de segmentação antes e depois do lançamento, a Época conseguiu introduzir esses formatos com confiança, de modo a complementar a jornada do cliente e abrir novas oportunidades de receita.
Resultados
Performance mais robusta em todas as métricas de receita e eficiência
Os novos formatos onsite display proporcionaram melhorias significativas em todos os principais KPIs. Em comparação com 2024, a Época aumentou em 142% seu investimento em onsite display, sinalizando uma forte demanda e confiança dos anunciantes nos novos formatos.
A performance também fez bonito. O ROAS aumentou de 4% para 16%, o que representa um ganho de 4x em relação ao ano anterior, enquanto o CPM médio subiu 28%, refletindo o maior valor e impacto do novo inventário.
Juntos, esses resultados demonstram como uma abordagem criteriosa para inovação onsite, com base em personalização e testes rigorosos, pode impulsionar o crescimento da receita e melhorar a eficiência sem comprometer a experiência do consumidor.
