Actualmente, los usuarios realizan millones de búsquedas. La dificultad para los marketers radica cuando entra en juego el cross-device y estas búsquedas se producen desde distintos dispositivos. Así, es fundamental identificar y diferenciar los datos de cada persona, en cada uno de los dispositivos en los que navega. Distintos estudios apuntan al descontento de los usuarios una vez que comprueban la falta de sincronización de contenidos entre las distintas plataformas.
El cross-device da la solución a esa falta de sincronía. Más del 90% de las búsquedas de los millenials se hacen a través de distintos dispositivos que ya son más de 20 billones en todo el mundo. Según recoge el estudio de Criteo, The State Cross-Device Commerce, su rutina era tan sencilla como escurridiza: navegan con el móvil por la mañana, en el desktop por la tarde y aprovechan la noche con la tablet. Distinto acceso para un mismo producto.
El cross-device invita al cliente potencial a querer una experiencia única y personalizada que llega gracias a los siguientes pilares principales:
- Identificación de usuarios para convertirlos en compradores.
- Mejora en la experiencia del usuario.
- Crea un consumer journey real, ya que más de la cuarta parte de las compras realizadas a través de desktop comenzaron en un smartphone y un porcentaje incluso mayor con el proceso inverso.
La oportunidad de las apps
Todos los indicadores en España, Europa y en el resto del mundo apuntan hacia el notable incremento de las transacciones a través de apps. Gracias al cross-device, los retailers están al corriente de esta circunstancia y sus estrategias van encaminadas a las ventas durante todo el día. Cruzando datos, los marketers tienen más opciones de captar compradores de mayor valor, sobre todo en sectores tan sensibles como tecnología, informática, salud y belleza.
La transparencia en tu publicidad, la creatividad y el diseño son factores esenciales ya que la personalización y el reconocimiento de la marca vienen determinados por estos parámetros. Una herramienta como Criteo Cross Device aúna todas estas características estableciendo con precisión las correspondencias entre usuarios y sus dispositivos, respetando su privacidad al utilizar pseudónimos y el cifrado de sus correos electrónicos.
