Desde el cuidado de la piel y del cabello hasta las fragancias, geles de ducha y cremas solares, la industria de la salud y la belleza nos ofrece algunos de los artículos más personales. Los básicos de aseo y los productos de lujo para mimarse durante el baño nunca se pasan de moda, están en todos los rangos de precios y en todos los grupos de edades y sexos. Hoy en día, la oferta del mercado de la salud y la belleza es mayor y más atractiva que nunca.
De acuerdo con Orbis Research, el mercado global de la cosmética se calculó en 532.430 millones de dólares en 2017 y se prevé que alcanzará los 805.610 millones de dólares en 2023, un CAGR del 7,14% de 2018 a 2023. Si eres una marca de salud y belleza, esto representa una enorme oportunidad. Pero solo si estás preparado para lo que viene después.
La Guía de bolsillo para el marketing en el sector salud y belleza
Hemos diseñado La Guía de bolsillo para el marketing en el sector salud y belleza para maximizar tus resultados. En esta lectura rápida interactiva, desvelaremos las últimas tendencias, estudios y consejos sobre cómo hacer brillar tu marketing en el sector de salud y belleza.
A continuación compartimos contigo algunas de las principales conclusiones de la guía:
1. Pon en orden tu estrategia en redes sociales.
Por lo que respecta al marketing de salud y belleza, Facebook e Instagram son clave. Los compradores no solo buscan online, sino que prestan atención a lo que hacen sus amigos (y qué productos utilizan), viendo publicaciones de influencers y marcas y publicando su propio contenido a cualquier hora del día o de la noche.
Las marcas de culto como Glossier están publicando contenido increíble, que incluye también material generado por el usuario en sus redes sociales, creando seguidores especialmente fieles entre millennials y la Generación Z.
El retargeting en redes sociales puede ser un manera increíblemente efectiva para capturar más ventas y volver a interactuar con los compradores expertos e inactivos en el sector de salud y belleza, que ya han interactuado con tu marca en el pasado o que tienen posibilidades de hacerlo.
Los anuncios de retargeting dinámico pueden ayudarte. Con unos 1.000 millones de usuarios activos al mes (Instagram) y 2.230 millones de usuarios activos cada mes (Facebook), ambas plataformas son muy valiosas para las campañas de retargeting. Atrae de nuevo a los usuarios con más probabilidades de comprar con anuncios muy personalizados, podrías ver un incremento de las ventas del 12% o más.
2. Utiliza el retargeting mediante vídeo para volver a atraer a los consumidores.
El retargeting mediante vídeo es una estrategia que simplemente no puedes pasar por alto. Los compradores pasan una tercera parte de su tiempo online viendo contenido de vídeo. En especial, la Generación Z, que son los que más reproducen contenido en streaming (una media de 23 horas de contenido de vídeo por semana). Eso es más que cualquier otra generación, lo que supone casi un día completo de cada siete.
Cada vez son más las personas que interactúan con vídeo en todos los dispositivos, la publicidad en vídeo está aumentando un 40% interanualmente y Cisco prevé que en un plazo de dos años, más del 80% del tráfico por Internet será basado en vídeo.
En la esquina superior de este vídeo del canal de YouTube de Glossier, hay una CTA que lleva a las personas directamente a la página del producto Wowder para obtener más información y la posibilidad de comprarlo.
Criteo Dynamic Retargeting genera anuncios de vídeo de 20 segundos que incluyen una intro y una outro de marca, recomendaciones de productos relevantes de tu catálogo y una música que acompañe – todo ello en tiempo real y a gran escala.
Los resultados hablan por sí solos. Observa cuánto han aumentado las conversiones de los carritos abandonados, el tiempo del usuario en el sitio y las tasas de conversión en los diferentes dispositivos.
3. Haz que tus experiencias mobile sean increíbles.
Tal y como muestra nuestra Revisión del Comercio Mundial, cada vez son más las personas que compran desde la palma de su mano en todo el mundo y el uso de app está en aumento. La reciente investigación de Criteo revela que las transacciones mobile (mobile web + app) suman el 65% de todas las transacciones; y que ha habido un incremento interanual del 30% en las transacciones en app en todo el mundo.
En línea con la tendencia de compra mobile, el diseño responsive, la correcta visualización de las imágenes en los móviles, los carritos abandonados en diferentes dispositivos y la capacidad de visualizar cuentas online en los registros de tiendas físicas comienzan a ser la norma. Para cumplir las expectativas de los consumidores, tu presencia mobile debe optimizarse para capturar todas las oportunidades sobre la marcha.
Criteo App Retargeting te permite anunciar tus apps de belleza entre las apps más habituales (incluidas redes sociales), facilitando al máximo a los compradores la finalización de sus compras de salud y belleza.
4. Activa datos para personalizar tu contenido.
Tanto si tus clientes están buscando productos online desde sus navegadores móviles o apps, en vídeos y redes sociales, debes activar tantos datos sobre los consumidores como te sea posible para ofrecerles el contenido más relevante.
Tomemos como ejemplo L’Oréal — cuyas filiales incluyen Lancôme, Urban Decay, Essie, NYX, Redken, Kiehl’s, Biotherm y Garnier — un líder de la categoría que utiliza datos para personalizar todas las maneras en las que conecta con sus compradores en cualquier momento, desde cualquier lugar.
Criteo Shopper Graph te permite observar tres conjuntos de datos para obtener una visión general del proceso de compra, y así poder llegar a tus clientes de salud y belleza en función de factores como datos de navegación, historial de compra y mucho más.
Para una marca que es prácticamente perfecta, los datos deben ser tu base.
La omnicanalidad es la nueva norma, haciendo imprescindible una estrategia de marketing online y offline conectada. Dado que el consumidor se ve saturado por mucho contenido, la oportunidad para las marcas de salud y belleza de marcar la diferencia con publicidad personalizada en los diferentes canales es ilimitada.
Las empresas triunfadoras a largo plazo tendrán una cosa en común: Utilizarán datos para crear experiencias personalizadas en cada punto del proceso de compra, desde redes sociales a apps, la web y en tienda.
