Pasamos mucho tiempo usando el teléfono. En cualquier tienda, esperando el autobús o tomando un café, pero donde más lo utilizamos suele ser viendo la televisión. Los smartphones han cambiado nuestra forma de vida, tanto para los consumidores como para las marcas y retailers, los cuales deben centrar sus esfuerzos para mejorar lo que conocemos como experiencia móvil.
De hecho, los últimos resultados del Global Commerce Review de Criteo afirman que los dispositivos móviles ya son un estilo de vida. Los consumidores se sienten más cómodos realizando compras a través de sus smartphones y el aumento de transacciones totales de ecommerce ronda el 9% desde 2016.
Resumido en clave omnicanal, las personas, cada vez más, dividen su atención en distintas plataformas y de forma simultánea.
La segunda oportunidad de pantalla
¿Cómo puede el contenido social acercar a la gente a la TV? ¿Cómo pueden los anuncios televisivos inspirar a las personas a interactuar con marcas online o en la tienda? Para el comprador omnicanal, la atención, y generalmente el dinero, va donde está lo apetecible.
Para las marcas y los anunciantes, las oportunidades de comercialización en la segunda pantalla son muchas. El Global Commerce Review de Criteo, considera que los compradores navegan y compran en todos los entornos y están más activos que nunca en los dispositivos móviles.
Los consumidores que usan diferentes dispositivos para conectarse con una marca gastan de media un 14% más por pedido. Por lo tanto, cuando queremos promocionarnos a los compradores que usan segundas pantallas, tenemos que pensar de manera integral sobre las campañas de marketing.
¿Cómo se traduce una campaña de TV a Facebook? ¿Cómo puede un anunciante asegurarse de que el contenido sea coherente y relevante en cada punto de contacto con el consumidor? Todo comienza con datos. Sin los datos correctos no se puede hacer coincidir a los compradores que están saltando de un dispositivo a otro o cambiando de canal.
Los retailers y las marcas que más éxito tendrán en 2018 están aprovechando los datos de los compradores de una nueva manera. En nuestro informe con Forbes Insights, encuestamos a más de 500 ejecutivos de marketing, muchos de los cuales piensan que la colaboración es el camino a seguir, especialmente cuando compiten con gigantes tecnológicos. Al trabajar con los activos de datos agrupados, es posible conectarse con los compradores en cualquier pantalla, ya sea una segunda o tercera.
