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La Redoute (CCA)

Reto

La Redoute es uno de los principales retailers online franceses de moda y hogar centrado en acercar el estilo francés a todo el mundo. Desde que comenzó su colaboración con Criteo, La Redoute ha impulsado con éxito las ventas y ha incrementando, de manera consistente, sus ingresos online con Criteo Dynamic Retargeting.

A finales de 2017, La Redoute buscaba una nueva solución de adquisición de clientes que les ayudara a descubrir clientes potenciales, impulsara más tráfico a su sitio web y potenciara sus ventas online. Para ayudarle a convertir prospects en nuevos clientes, La Redoute decidió unirse al programa beta de Criteo en el Reino Unido y probó Criteo Customer Acquisition.

Solución

A partir de recomendaciones de productos personalizadas en diferentes dispositivos y canales de ventas, Criteo Customer Acquisition permitió a La Redoute impulsar ventas entre nuevos clientes con un 30% menos de coste de venta (COS) en comparación con las soluciones de prospección anteriores.

A partir de un conjunto que aglutinaba a más del 74% de los consumidores online de todo el mundo, Criteo Customer Acquisition ayudó al retailer online francés a alcanzar una sorprendente tasa de nuevos clientes del 57% de media, lo que impulsó en más del 9% el tráfico online incremental en todos los canales de ventas.

Gracias a la tecnología de machine learning de Criteo, las técnicas de puntuación de consumidores únicos y la capacidad para distinguir clientes nuevos de los ya existentes, La Redoute fue capaz de descubrir y generar conversiones entre nuevos clientes con mayor probabilidad de realizar compras. El resultado fue un incremento del 7% en las ventas globales.

Cómo funciona

Potencia máximo engagement mediante el análisis de eventos de compra y navegación desglosados en un conjunto que reúne al 74% de los compradores online de todo el mundo, solo dirigiéndote a compradores muy relevantes con gran probabilidad de generar conversión.

Aplica una puntuación única para cada comprador con mayor probabilidad de comprar, distinguiendo, de manera detallada, nuevos compradores de clientes ya existentes en todos los dispositivos, navegadores y apps con el gráfico de identidades centrado en los clientes de Criteo.

Ofrece recomendaciones de productos personalizadas centradas en el consumidor aplicando la tecnología de machine-learning y recomendaciones de productos en campañas de adquisición a nivel de comprador.

Benefíciate de una solución de adquisición de alto rendimiento basada en CPC e impulsa el máximo ROI, pagando únicamente cuando prospects relevantes interactúan con tu campaña con Criteo Customer Acquisition.

Disfruta de una campaña de mayor performance como resultado del mayor alcance de audiencia, la continua información sobre el comprador, la personalización masiva a gran escala y el alcance sin igual de los publishers.

 

Resultados

  • 7% incremento de ventas globales
  • 9% tráfico online incremental
  • 57% tasa de nuevos clientes
  • 30% menos COS en comparación con otras soluciones de adquisición

Después de implementar una serie de nuevas soluciones de adquisición de clientes, decidimos apostar por el programa beta cerrado Criteo Customer Acquisition en 2017, con la
certeza de que la tecnología de Criteo nos ayudaría a lograr nuestros objetivos de marketing. Criteo Customer Acquisition no solo nos ayudó a impulsar nuestras ventas globales en más del 7% gracias a su comprensión sin igual del proceso de compra de nuestros clientes y sus patrones de compra, con un COS un 30% inferior en comparación con otras soluciones de prospecting que habíamos realizado.
–Paul Carmichael, Director de Digital, La Redoute

7%

Incremento de ventas globales

9%

Tráfico online incremental

57%

Tasa de nuevos clientes

30%

Menos COS en comparación con otras soluciones de adquisición