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La Redoute (CCA)

Sfida

L’obiettivo de La Redoute, uno dei retailer europei online leader del fashion e degli articoli per la casa, era quello di rendere lo stile francese accessibile a tutti. Grazie all’utilizzo di Criteo Dynamic Retargeting, la partnership con Criteo ha consentito all’azienda di incrementare le vendite, ricavandone revenue in costante aumento.

Nell’ultima parte del 2017, La Redoute era alla ricerca di una nuova soluzione di customer acquisition che potesse aiutare l’azienda a trovare consumatori rilevanti, a stimolare un maggiore traffico verso il suo sito Web e a incrementare le sue vendite online. Per convertire consumatori in nuovi clienti, La Redoute ha deciso di partecipare al programma beta di Criteo nel Regno Unito e di provare Criteo Customer Acquisition.

Soluzione

Tramite l’utilizzo di raccomandazioni personalizzate sui prodotti in tutti i dispositivi e canali di vendita, Criteo Customer Acquisition ha permesso a La Redoute di stimolare nuove vendite con a un 30% in meno del Cost of sale (COS) rispetto alle precedenti soluzioni predittive.

Utilizzando un pool che comprende più del 74% dei consumatori globali online, Criteo Customer Acquisition ha aiutato questo retailer francese leader online a ottenere un sorprendente tasso medio di nuovi consumatori del 57%, generando più del 9% di traffico incrementale online su tutti i canali di vendita.

Grazie alla tecnologia machine learning di Criteo, a una combinazione di tecniche esclusive di valutazione dei consumatori e alla capacità di distinguere i nuovi consumatori da quelli esistenti, La Redoute è stata in grado di scoprire e convertire nuovi clienti dall’altissima propensione all’acquisto. Il risultato è stato un incremento del 7% delle vendite complessive.

Come funziona:

  • Favorisci il massimo dell’engagement analizzando i comportamenti di acquisto e di ricerca aggregati su un pool che copre il 74% dei consumatori online nel mondo, targettizzando unicamente i consumatori a elevata rilevanza che hanno un’alta propensione a convertire.
  • Applica un punteggio esclusivo ai consumatori che hanno una propensione all’acquisto più elevata, distinguendo i nuovi consumatori da quelli esistenti su tutti i dispositivi, i browser e le app, mediante l’Identity Graph di Criteo.
  • Offri raccomandazioni personalizzate sui prodotti centrate sull’utente applicando l’ormai sperimentata tecnologia machine learning per le raccomandazioni sui prodotti in tutte le tue campagne di acquisizione.
  • Approfitta di una soluzione di acquisizione basata su performance e CPC e genera il massimo del ROI, pagando solo quando consumatori particolarmente rilevanti vengono coinvolti nella campagna Criteo Customer Acquisition.
    Ottieni dalla campagna una performance superiore raggiungendo un’ampia audience di consumatori, acquisendo una conoscenza costante dei consumatori, un’alta percentuale di personalizzazione di massa e un’impareggiabile copertura di editori.

Risultati

  • 7% incremento delle vendite complessive
  • 9% traffico incrementale online
  • 57% percentuali di nuovi clienti
  • 30% un COS inferiore rispetto ad altre soluzioni di customer acquisition

“Dopo l’implementazione di un certo numero di soluzioni per l’acquisizione di nuovi clienti, abbiamo deciso di partecipare al programma beta Criteo Customer Acquisition fin dal 2017, sicuri che la tecnologia di Criteo ci avrebbe aiutati a raggiungere i nostri obiettivi di marketing. Non solo il programma Criteo Customer Acquisition ci ha aiutati a incrementare le nostre vendite complessive di più del 7%, grazie alla sua impareggiabile conoscenza del percorso e degli schemi di acquisto dei nostri consumatori, ma l’ha fatto a un COS inferiore del 30% rispetto ad altre attività predittive che abbiamo adottato in passato.”

–Paul Carmichael, Responsabile Digital Marketing, La Redoute

7%

Incremento delle vendite complessive

9%

Traffico incrementale online

57%

Percentuali di nuovi clienti

30%

Un COS inferiore rispetto ad altre soluzioni di customer acquisition