TUI、Criteo および Tealium との協業により、早期予約客による収益を拡大

Criteo と Tealium を活用し、ターゲットを絞ったキャンペーンを実施

TUI は Criteo と提携し、リターゲティングを超えた顧客成長戦略の拡大を図りました。Tealium の顧客データプラットフォーム（CDP）と Criteo を連携させることで、TUI.com において、共通の行動パターンに基づく顧客セグメンテーションを構築し、キャンペーン目標を戦略的に選定されたオーディエン
スに最適化できるようになりました。Criteo は Tealium から取得した同意済みかつ強化されたデータを Criteo の AI モデルに活用し、リーチとターゲティングの精度を大幅に向上させました。

TUI.comのデジタルパフォーマンスマーケティング＆アトリビューション責任者であるGreta Licht氏は次のように述べています。「Criteoを活用することで、TUI.comとまだ接触していない多くの見込み顧客にリーチし、オープンウェブ全体で既存顧客を再活性化しています。Criteo の革新的なクリエイティブフォーマットと充実したコマースデータセットにより、ユーザーが購入プロセス全体を通じて TUI.com と効果的につながることが可能になりました」
Criteoは、TUI を含む複数の企業を支援し、年のはじめに夏の休暇を計画している顧客をターゲットにし

た「Early Bird」キャンペーンを実施しました。このキャンペーンでは、以下の4つの主要なオーディエンスセグメントに注力しました。

1. Tealium ユーザー： 過去に TUI.com で少なくとも1回の旅行を予約した既存顧客を対象に、旅行の思い出を呼び起こし、次回の旅行予約を促すキャンペーンを実施しました。このアプローチにより80%のマッチング率を達成し、顧客データの大部分が効果的に活用されることが実証されました。
2. 類似予約者：Tealium のオーディエンスデータを活用してこのセグメントをモデル化し、新たな見込み顧客をターゲットに TUI のサービスと夏のキャンペーンの認知度向上を図りました。
3. 積極的な旅行計画者： 早期に旅行意図を示し、訪問先の選択肢を積極的に探しているオーディオエンスにアプローチし、潜在顧客層をさらに拡大しました。
4. リターゲティングした訪問者： TUI.com から予約せずに離脱した最近のサイト訪問者に再度アプローチし、購入プロセスを完了するよう促しました。