TUI значительно увеличила доходы от раннего бронирования благодаря Criteo и Tealium.

Использование возможностей Criteo и Tealium для запуска таргетированных кампаний

TUI начала сотрудничать с Criteo, чтобы оптимизировать свою стратегию по расширению клиентской базы, не ограничивая ее ретаргетингом. Благодаря интеграции платформы клиентских данных (CDP) Tealium с инструментами Criteo удалось сформировать сегменты клиентов TUI.com, опираясь на паттерны поведения, и увязать цели кампании со стратегически подобранными аудиториями. Criteo использовала сегменты, созданные на основе добровольно предоставленных данных, и обогащенные данные Tealium для своих моделей ИИ, что значительно увеличило охват и улучшило возможности таргетинга.

Грета Лихт, руководитель направления цифрового performance-маркетинга и атрибуции TUI.com, отметила: «Благодаря Criteo нам удается взаимодействовать с множеством потенциальных клиентов, которые еще не заходили на сайт TUI.com, а также повторно активировать существующих клиентов в открытом Интернете. Выразительные креативные форматы и массив надежных коммерческих данных Criteo помогают нам привлекать потребителей на протяжении всего покупательского пути».

Criteo также помогла TUI запустить кампанию Early Bird, таргетированную на клиентов, которые заблаговременно планируют летний отпуск в начале года. Эта кампания была нацелена на четыре основных сегмента:

1. Пользователи Tealium: TUI таргетировала рекламу на существующих клиентов, которые уже хотя
   бы раз бронировали путешествия на сайте TUI.com, чтобы оживить их воспоминания об удачном отпуске и мотивировать их запланировать следующую поездку. Такой подход обеспечил показатель соответствия профилей на уровне 80 %, что позволило эффективно использовать значительную часть клиентских данных.
2. Lookalike-клиенты: Criteo помогла TUI смоделировать этот сегмент на основе аудитории Tealium, чтобы затем таргетировать рекламу на новых потенциальных покупателей и повысить осведомленность об услугах и летних акциях TUI.
3. Пользователи, активно планирующие путешествие: TUI удалось охватить аудитории туристов, заблаговременно планирующих свои поездки, которые уже находились в активном поиске вариантов. Это также помогло расширить пул потенциальных клиентов.
4. Ретаргетинг посетителей: TUI стремилась повторно привлечь тех пользователей, которые недавно посещали сайт TUI.com, но так и не оформили бронирование, предлагая им вернуться и завершить процесс.