오디언스 타겟팅: 올바른 광고를 사용해 모든 구매 단계에서 고객에게 다가가는 방법

2020년 10월 20일

오디언스 타겟팅은 오디언스를 이해하고 세분화하는 것만이 전부는 아닙니다. 대상 고객을 파악한 후에는 고객의 관심을 끌 수 있는 광고를 만들어야 합니다. “적절한 메시지를 통해 적절한 오디언스”를 찾아야 하기 때문입니다.

오늘날과 같은 프로그래매틱 광고의 세계에서는 AI 기술이 소비자의 행동 분석을 바탕으로 각 소비자가 가장 크게 공감할 수 있는 광고 포맷과 크리에이티브를 선택해 광고를 생성해줍니다.

하지만 중요한 것은 인지, 고려, 전환 등 고객 여정의 다양한 단계에서 적절한 메시지를 전달할 수 있도록, 확장 가능한 다양한 광고 포맷을 갖추는 것입니다.

자세히 설명드리겠습니다.

인지: 깊은 인상을 주고 기억에 남도록 만들어야 합니다.

브랜드에 대해 들어본 적이 없는 광범위한 오디언스를 타겟팅하려면, 주목을 끌 수 있는 광고가 필요합니다. 이 단계에서는 브랜드가 누구이고 무엇을 하는지를 기억에 남을 만한 방식으로 소통해야 합니다. 커다란 시각적 이미지, 대담한 글씨체, 비디오 사용을 고려해봐야 합니다.

이 Ray-Ban의 예를 보면, 회전형 옵션 큐브로 눈길을 끌고, 사용자들이 직접 안경의 스타일, 소재 및 색상을 맞춤화해볼 수 있는 기회를 제공합니다.

이 의류 리테일러는 스와이프를 통해 두 가지 다른 모습을 볼 수 있도록 광고를 디자인했습니다. CTA나 상품에 대한 상세 정보는 없고 이미지와 로고만 있지만, 충분한 효과를 내고 있습니다.

고려: 궁금증을 유발해야 합니다

고려 단계에 있는 고객들은 여러 가지 옵션을 고려하고 있는 중입니다. 브랜드에 대해 들어본 적이 있을 수도 있고, 그렇지 않을 수도 있습니다. 하지만 타겟팅하고자 하는 인마켓 오디언스를 생성했다면, 브랜드가 제공하는 상품이나 서비스에 관심 있는 고객들에게 도달하는 것이 목표입니다.

그렇기 때문에, 이 단계에서는 광고에 브랜드 메시지와 각 상품의 정보를 조합하는 것이 필요합니다. 브랜드에 대해 소개를 하고, 현재 고객이 구매하려고 하는 상품으로 관심을 유도해야 합니다. 크리테오 같은 애드 테크 솔루션은 이외에도 잠재 고객에게 맞춤화된 카테고리나 상품 추천을 제공할 수 있습니다. 이전에 사이트를 방문한 적이 없는 고객이라도, 머신 러닝이 수백 개의 의도 신호를 분석해 고객이 가장 관심을 가질 만한 항목을 식별할 수 있습니다.

이 단계에 있는 소비자가 사이트를 방문하여 브랜드에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있도록 하려면 광고가 인게이지먼트와 상호 작용을 유도해야 합니다. 스와이프, 스크래치, 회전이 가능하며 검색할 수 있거나 비디오로 흥미를 더할 수 있는 리치 미디어 광고를 고려해야 합니다.

여행사의 앱 설치 광고는 상품 추천을 활용한 좋은 예입니다. 브랜드 이미지와 메시지를 표시하고, 각 사용자에 맞는 여행지를 강조해 보는 고객의 관심을 불러 일으킵니다.

이 레스토랑 찾기 광고는 사용자가 직접 다양한 항목별로 검색할 수 있도록 해줍니다. 브랜드의 가치를 보여주며 소비자가 브랜드에 관심을 가질 수 있도록 만드는 간단한 방법입니다.

이 레스토랑 찾기 광고는 사용자가 직접 다양한 항목별로 검색할 수 있도록 해줍니다. 브랜드의 가치를 보여주며 소비자가 브랜드에 관심을 가질 수 있도록 만드는 간단한 방법입니다.

전환: 구매를 유도해야 합니다

전환 단계에 도달한 소비자는 구매할 준비가 되어 있기 때문에, 살짝만 밀어주면 됩니다. 사이트를 방문하다 떠난 고객이든, 자주 방문하는 고객이든, 전환 광고의 핵심은 특정 상품이나 서비스를 표시해서 클릭과 전환을 유도하는 것입니다.

브랜드 메시지 대신 특별 행사를 홍보하거나, 관심을 가질만한 상품을 제안하거나, 또는 근처 매장 정보를 제공하여 오프라인 매장을 방문하도록 유도할 수 있습니다. 이 단계에서는 네이티브, SNS 등의 옵션을 제공하는 광고 포맷과 단일한 상품은 물론 여러 상품들을 컬렉션으로 표시할 수 있는 유연성이 필요합니다.

아래의 모자이크 포맷은 여러 상품을 강조하고 제공되는 할인 혜택을 명확하게 보여줍니다. 상품을 클릭하면 그 상품의 상세 페이지로 이동합니다.

또한 각 소비자에 맞춤화된 매장 정보가 포함되어 고객이 근처의 오프라인 매장을 방문하도록 유도합니다.

또한 각 소비자에 맞춤화된 매장 정보가 포함되어 고객이 근처의 오프라인 매장을 방문하도록 유도합니다.

성공적인 광고 크리에이티브를 위한 광고 기술

앞에서 언급했듯이, 오늘날의 기술은 각 소비자에게 어떤 크리에이티브 요소가 가장 적합한지를 분석해 즉각적으로 광고를 생성할 수 있습니다. 크리테오의 경우, 이러한 기술은 광고 포맷까지 확장됩니다. 크리테오의 AI는 색상, 글꼴, CTA를 선택할 수 있을 뿐 아니라, 어떤 광고 포맷이 원하는 인상을 주기에 가장 적합한지를 결정할 수 있습니다. 크리테오는 알려진 고객과 알려지지 않은 잠재 고객 모두의 관심을 불러일으킬 수 있는 광고를 제공합니다. 구매 여정의 모든 단계를 위한 다양한 광고 포맷과 고객을 깊이 이해하는 AI를 통해, 타겟 고객에게는 항상 적절한 메시지가 표시됩니다.

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