[데이터] 4가지 발렌타인데이 고객 유형과 이들의 구매 방법

여러분은 어떤 발렌타이데이 고객 유형에 속하나요?

챙기는 사람이 조금씩 줄어드는 추세이긴 하지만 발렌타인데이는 여전히 시즈널 매출을 추진하는 강력한 원동력입니다. 로맨틱한 이날은 오래된 커플들은 물론 반쪽을 찾는 싱글들까지 모두에게 도달할 수 있는 기회입니다. 그리고 그냥 사랑하는 사람에게 고마움을 전하고 싶어하는 이들도 잊으면 안됩니다.

큐피트의 화살로 소비자의 마음과 지갑을 정확한 겨냥해야 하는 브랜드와 리테일러들에게 소비자들의 행동과 트렌드를 이해하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 크리테오는 발렌타이데이에 어떤 기회와 트렌드가 존재하는지를 파악하기 위해 주요 기간에 대한 데이터를 분석했습니다. 그 결과 4가지 유형의 발렌타인 고객 유형을 파악할 수 있었습니다.

1. 스스로에게 보상하는 고객

발렌타인데이는 커플들만의 날이 아닙니다. 남에 대한 사랑이든, 자신에 대한 사랑이든, 사랑은 사랑입니다. 자기애를 보여줄 수 있는 좋은 방법은 자기 자신을 잘 돌보는 것입니다. 건강 음료나 쉐이크의 매출이 10% 이상 증가한 것으로 나타났습니다.

2. 마지막 순간을 이용하는 고객

이 고객 유형은 바빠서 발렌타이데이 선물을 심사숙고해 고를 시간이 없습니다. 그러나 근무시간에 짬을 내 쇼핑할 시간은 있습니다.

2018년에는 발렌타인데이가 수요일이어서 이전 이틀 동안이 근무일이었습니다. 그 이틀 동안 구매가 집중적으로 이뤄졌으며 최고 798%가 증가했습니다.

2019년의 경우 발렌타이데이는 목요일이었습니다. 선물을 구매할 수 있는 날이 하루 더 여유가 있어서 3일 동안 골고루 증가하고 721%에서 최고치를 찍었습니다.

2018년에는 발렌타인데이 이전의 근무일 수가 더 적어서, 그해 같은 날 대비 구매 증가율이 232%를 기록했고, 2019년에는 153%로 이보다 낮았습니다.

2020년 발렌타인데이는 금요일입니다. 이는 그 주에 선물을 구매할 수 있는 날이 하루 더 있다는 말입니다.

3. 이동 중 고객

이 유형의 고객은 사랑하는 모든 사람들을 위해 매장을 방문해 선물을 구매할 시간이 없기 때문에 시간이 날 때마다 스마트폰으로 쇼핑을 합니다. 2019년 주중에 전체 매출에서 모바일 매출의 비중은 24%에서 36%로 증가했습니다. 지난 해 주말 기간 중, 모바일 디바이스를 사용한 꽃과 선물의 주문 비중은 39%에서 48%로 늘었습니다.

4. 러브 스와이퍼

사랑을 확인하는 날인 발렌타인데이에 일부 싱글들은 자신의 반쪽을 찾으려는 시도를 합니다. 2019년 2월 11일경부터 데이트 앱의 다운로드와 매출이 급증하기 시작해, 발렌타인데이가 지날 때까지 그 상승세가 지속되었습니다.

사랑을 전파하고 소비자의 마음을 사로잡을 준비가 되셨나요? 몇 가지 팁을 알려드립니다.

• 2월이 시작되면 고객들은 발렌타인데이에 대해 생각하기 시작합니다. 고객들의 머릿속에 먼저 떠오르게 하려면 일찌감치 마케팅을 시작해야 합니다.
• 막바지에 꽃과 초콜릿을 구매하는 고객을 포착할 수 있도록 주요 날짜에 무한도 리타기팅 캠페인을 고려해야 합니다.
• 모바일 고객들로부터 최대한의 구매를 이끌어 낼 수 있도록 모바일 점유율을 최적화해야 합니다. 꽃과 초콜릿 같은 즉흥적인 선물은 최대한 쉽게 전환할 수 있도록 반응형 랜딩 페이지에 위치시켜야 합니다.