2025 글로벌 소비재 트렌드 리포트: 꼭 알아야하는 5가지 소비자 행동 패턴 변화와 대응 전략

전 세계 소비자들은 지금 식료품과 화장품, 생활 필수품을 온라인에서 어떻게 구매하고 있을까요? 이번 크리테오 “2025 글로벌 소비재 트렌드 리포트”에서는 크리테오의 커머스 데이터와 미국, 영국, 프랑스, 독일, 일본, 한국을 대상으로 진행된 2025년 2분기 소비자 설문조사를 바탕으로 인사이트를 제공합니다.

수백 개의 리테일러와 브랜드에서 발생한 트래픽과 수십억 건의 거래 데이터를 분석하고, 여기에 소비자 설문조사 결과를 더해 장바구니에 담긴 상품이 실제 결제로 이어지게 만드는 핵심 요인을 파악했습니다. 이번 블로그에서 주요 인사이트를 미리 살펴보고 리포트 전문에서 보다 더 자세한 내용을 확인해 보세요.

브랜드 충성도는 갈수록 약해지고 있습니다

지난 1년간 최대 70%의 소비자가 새로운 브랜드에서 제품을 구매했습니다. 특히 사탕·초콜릿과 가정용 청소용품 소비자들이 브랜드를 가장 많이 바꾸는 것으로 나타났습니다. 즉, 소비자들은 매주 다양한 브랜드를 살펴보고 있다는 것입니다. 이것은 마케터에게 눈에 띄면서 개인화된 메시지와 경쟁력 있는 가격을 적절히 조합한 전략으로 새로운 고객을 확보할 수 있는 기회가 될 수 있습니다.

소비재 브랜드 마케터를 위한 인사이트

• 온사이트(Onsite) 디스플레이와 동영상 광고를 활용해 다른 브랜드를 구매하려는 소비자를 효과적으로 사로잡고, 신규 브랜드의 가시성을 극대화하세요.
• 경쟁력 있는 혜택과 함께 개인화된 광고 소재를 노출시켜, 신규 고객 유입을 위한 유사 타겟 캠페인을 운영해 보세요.

다양한 리테일러는 ​더 많은 브랜드 경험으로 이어집니다​

소비자가 여러 리테일러 사이트를 오가며 쇼핑하면, 단일 사이트에만 머물렀을 때보다 최대 80% 더 많은 브랜드를 접하게 됩니다. 방문하는 리테일러 수가 많아진다는 것은 그만큼 경쟁 브랜드도 늘어난다는 의미지만, 동시에 브랜드가 소비자에게 노출될 기회 역시 함께 증가합니다.

소비재 브랜드 마케터를 위한 인사이트

• 여러 리테일러를 활용하고, 오프사이트(Offsite) 리테일 미디어 캠페인을 운영하세요. 구매 여정 전반에서 브랜드의 가시성을 유지하고, 소비자가 브랜드를 전환하려는 순간에 타겟팅된 광고로 사로잡아야 합니다.
• 잠재 고객의 관심 신호를 활용해 실제 구매 가능성이 있는 소비자를 식별하고 구매를 고려하는 중요한 순간에 브랜드가 돋보일 수 있도록 경쟁력 있는 크리에이티브를 활용하세요. 이후, 제품이 판매되는 모든 채널로 소비자를 유도하세요.

광고의 영향력과 효과는 갈수록 거대해지고 있습니다

소비재 구매자 2명 중 1명은 광고를 보고 구매를 결정했다고 답했습니다. 작년 대비 주요 시장에서 이 비율이 눈에 띄게 증가했는데, 영국은 +14pp, 독일에서는 +8pp, 미국에서는 +7pp가 상승했습니다. 광고는 소비자가 새로운 브랜드를 시도하고 충동적으로 장바구니에 담게 하며, 추가적인 매출 성장을 만들어내는 중요한 역할을 하고 있습니다.

소비재 브랜드 마케터를 위한 인사이트

• 풀퍼널 캠페인을 활용하세요. 검색에서 구매까지의 여정이 원활하게 이어질 수 있도록 구매 전환 전략과 인지도 향상 캠페인을 적절하게 조합해 운영하세요.
• 높은 효율을 보이는 광고 게재 위치와 개인화된 상품 추천을 활용해 판매 시점에서 브랜드 전환과 충동 구매를 유도하세요.

전문 리테일 사이트는 고가치 소비자를 끌어들입니다​

대형 리테일러만 이용하는 소비자와 달리, 전문 리테일러에서만 쇼핑하거나 두가지 모두를 함께 이용하는 소비자는 더 많은 파트너에서 구매하고, 주문 횟수도 많으며 주문당 금액과 총 결제액도 더 높습니다. 즉, 전문 리테일러 고객은 마케터에게 매우 가치 있는 고객이라고 할 수 있습니다.

소비재 브랜드 마케터를 위한 인사이트

• 캠페인에 전문 리테일 사이트를 포함하세요. 다양한 광고 포맷을 활용해 대형과 전문 리테일러 전반에서 브랜드의 확실한 입지를 구축하세요.
• 소비자 구매 여정 초기 단계부터 최적화된 제품 콘텐츠, 타겟팅 광고, 브랜드 스토리텔링을 통해 관심을 집중시키세요.

생활필수품은 최종 결제 금액을 더 크게 합니다

장바구니에 담긴 소비재(생필품)는 결제를 유도합니다. 6개월간 데이터를 보면, 소비자는 비소비재 상품보다 생필품에서 3.4배 더 많은 상품을 구매하고, 약 10% 더 자주 거래합니다. 그 결과, 생필품에 대한 총 지출은 약 30% 더 높게 나타나 필수 생활용품이 장바구니를 키우고 매출을 견인한다는 사실을 보여줍니다.  또한, 생필품이 포함된 장바구니는 이탈율이 9% 낮아 생필품이 있을 경우 결제를 완료할 가능성이 더 높다는 점도 확인할 수 있습니다.

소비재 브랜드 마케터를 위한 인사이트

• 생필품을 “결제 유도 아이템”으로 활용하세요. 번들 상품이나 장바구니 구성에 생필품을 포함시키고, 장바구니에 담았지만 결제하지 않은 고객을 타겟팅해 구매 완료로 유도하세요.
• 소비재 위주의 크리에이티브(광고 소재)로 리타겟팅하세요. 생필품의 실용성과 긴급성을 강조하고 장바구니에서 이탈한 소비자를 다시 구매로 전환시키세요.

2025 글로벌 소비재 트렌드 리포트를 확인하고, 변화하는 소비자를 대응하는 새로운 전략을 수립해보세요

이번 블로그에서 다룬 소비자들의 5가지 행동 패턴 변화에 대해서 더 자세히 확인하고 싶으시다면, 2025 글로벌 소비재 트렌드 리포트를 다운로드하세요. 이번 리포트에서는 미국, 영국, 프랑스, 한국 등 주요 국가 소비자들의 소비 계획, AI 기반 제품 검색 및 비교가 미치는 영향 등 다양한 인사이트를 제공합니다. 크리테오 리포트의 주요 인사이트를 활용해 연말 쇼핑 시즌 대응 전략을 효과적으로 수립하고, 실제 성과로 연결해 보세요.