이제는, 문제를 제대로 바라볼 때입니다.
마케팅과 미디어 계획은 늘 비슷한 방식으로 시작됩니다. 모니터 두 대를 켜고, 커피를 마시며 복잡한 엑셀 시트를 열어보는 것까지 어느새 이런 익숙한 루틴이 곧 ‘전략 수립’의 시작이 되곤합니다.
“등산을 좋아하고 환경 보호를 추구하는 밀레니엄 세대” 같은 페르소나에 대한 간략한 정보를 확인하고 스포츠 매니아, 친환경 라이프스타일 같은 옵션이 있는 선택지에서 세그먼트를 고릅니다. 선택지는 충분히 세밀하지 않습니다. 그래도 결국 그중에서 ‘ 적당히 괜찮아 보이는’ 세그먼트를 선택하게 됩니다.
정말 ‘이 정도면 괜찮다’는 선택으로 충분할까요?
예산이 걸린 중요한 의사결정에서 추측에 기대는 것은 전략이라기보다 도박에 가깝습니다. 문제는 우리가 지금까지 너무 당연하게 여겨온 방식에 있습니다. 오디언스 계획은 여전히 많은 수작업이 필요하고, 정확도는 제한적이며, 무엇보다 실제 소비자가 검색하고 구매하는 방식과는 거리가 있습니다. 이제는 다른 접근이 필요합니다.
크리테오는 오디언스 계획을 더 스마트하게, 더 빠르게, 그리고 더 효율적으로 바꿀 수 있는 새로운 방식을 제안합니다.
커머스 성장을 위한 오디언스 에이전트, 그리고 커머스 그리드를 위한 오디언스 플래너로 이제는 더 나은 방식으로 시작해보세요.
추측에서 벗어나, 데이터로 시작하는 마케팅 전략
새로운 기능을 소개하기 전에, 우리가 왜 이 문제를 다시 바라보게 되었는지부터 이야기해보려 합니다.
그동안 우리는 ‘목표’가 아니라 ‘추측’에서 시작하는 방식에 익숙해져 있었습니다. “실제로 구매할 신규 고객을 확보해야 한다”는 명확한 목표 대신, “우리 고객은 이런 특성을 가진 사람일 것이다”라는 가정에서 시작해온 것이죠.
문제는, 이 작은 차이가 실제 결과에 큰 영향을 만든다는 점입니다. 추측과 데이터 사이의 간극은 결국 두 가지 문제로 이어집니다.
- 먼저, 사용자 경험입니다. 사람들은 자신과 관련 없는 광고를 금방 지나칩니다. 진정한 개인화는 ‘설정된 페르소나’가 아니라, 실제 사람을 이해하는 것에서 시작됩니다.
- 그리고 예산입니다. 구매 의도가 없는 사용자에게 광고가 노출되면서, 비용은 쌓이지만 성과로 이어지지 않는 상황이 반복됩니다.
그럼에도 우리는 같은 방식을 반복해왔습니다. 기존의 워크플로우가 그렇게 설계되어 있기 때문입니다.
- 수작업 중심의 과정은 속도를 늦춥니다. 데이터를 정리하고, 분류 체계를 연결하고, 자료를 하나씩 타겟팅 기준으로 옮기는 데 많은 시간이 필요합니다. 이 과정은 반복적이고, 결국 더 중요한 전략적 업무에 쓸 시간을 빼앗습니다.
- 반대로, 속도를 높이려 하면 정확도가 희생됩니다. 빠르게 결정을 내리기 위해 우리는 여러 가정을 합니다. 25~34세라면 특정 라이프스타일을 고집할 것이라고, 특정 콘텐츠를 본 사람이라면 높은 구매력을 가졌을 것이라고 생각합니다. 하지만, 정말 그럴까요?
결국 우리는 빠르지만 불확실한 선택과, 느리지만 확실한 선택 사이에서 하나를 택해야 했습니다. 이제는 그럴 필요가 없습니다.
에이전틱 오디언스를 활용하면 속도와 정확성, 두 가지를 동시에 확보할 수 있습니다.
AI가 복잡한 데이터 분석을 즉시 처리하고, 목표를 기반으로 오디언스 계획을 시작할 수 있도록 돕습니다. 또한 실제 데이터를 바탕으로 잠재 고객을 찾아내, 추측과 지식 사이의 간극을 단 몇 초 만에 효과적으로 줄여줍니다.
고객처럼 생각하는 AI
크리테오는 기존 방식을 조금씩 개선하는 대신, 완전히 다른 접근을 선택했습니다.
크리테오는 세계 최대 규모의 오픈 커머스 데이터에 독점적으로 접근할 수 있습니다. 하지만 지금까지 이 데이터를 실제 전략으로 연결하는 과정은 여전히 복잡했습니다. 광고주는 스프레드시트를 열고, 데이터를 정리하고, 세그먼트를 나누는 작업에 많은 시간을 할애해야 했습니다.
데이터는 충분했지만, 활용 방식은 여전히 과거에 머물러 있었던 셈입니다. 데이터의 규모는 분명 압도적입니다. 3,700개 카테고리, 45억 개 이상의 상품 SKU, 그리고 약 7억 2천만 명의 일일 활성 사용자의 구매 데이터. 여기에 수천 개의 브랜드와 리테일 미디어 네트워크, 그리고 17,000여 광고주로 이루어진 방대한 네트워크가 함께합니다. 이처럼 축적된 데이터는 단순한 인구통계로는 포착할 수 없는 실제 소비자의 행동 패턴을 정교하게 보여줍니다. 하지만 중요한 것은 이 데이터를 얼마나 효과적으로 활용하느냐입니다.
크리테오 AI 랩은 에이전틱 AI 시스템을 통해 오디언스 계획 방식을 한 단계 끌어올렸습니다. 이제는 추측이 아니라 데이터에 기반해, 더 빠르고 더 쉽게, 그리고 더 확신을 가지고 오디언스를 정의할 수 있습니다. 에이전틱 오디언스 솔루션은 수십억 개의 데이터 포인트를 실행 가능한 전략으로 전환해, 최적의 오디언스 전략을 구축할 수 있도록 돕습니다.
그리고 크리테오는 실제 미디어 구매가 이루어지는 방식과 흐름에 맞춰 두 가지 경험을 제공합니다.
퍼포먼스 마케터를 위한 ‘오디언스 에이전트’
크리테오 커머스 그로스를 활용하는 브랜드 마케터와 광고주라면, 결국 가장 중요한 건 ‘성과’라는 점을 잘 알고 계실 겁니다. 성과를 만들기 위해서는 구매 가능성이 높은 고객을 빠르게 찾아내는 것이 핵심입니다.
오디언스 에이전트는 이러한 과정을 돕는 AI 어시스턴트입니다. 기존처럼 추측에 의존하거나 반복적인 작업에 시간을 쓰지 않도록 설계됐으며, 누구나 쉽게 대화하듯 사용할 수 있습니다. 복잡한 속성을 하나하나 선택하는 대신, 원하는 오디언스를 자연스럽게 입력하기만 하면 됩니다.
예를 들어, 단순히 ‘야외 활동에 관심 있는 사람’을 설정하는 대신 “등산이나 캠핑용 배낭 구매 가능성이 높은 오디언스를 구축해줘” 와 같이 목적 중심으로 요청할 수 있습니다.
과거에는 이런 세그먼트를 만들기 위해 데이터를 비교하고 검토하는 데 적지 않은 시간이 필요했습니다. 이제는 몇 초 만에 가능합니다. 오디언스 에이전트는 최신 커머스 데이터를 기반으로 사용자 행동 패턴을 분석하고, 목표에 맞는 오디언스를 자동으로 도출합니다.
하지만 이 기능은 단순히 오디언스를 만들어주는 데 그치지 않습니다. 플랫폼 활용을 돕는 ‘컨설턴트’처럼 작동합니다.
예를 들어, “인마켓 오디언스와 행동 오디언스는 어떻게 다른가요?”. “관련성 점수는 어떻게 활용해야 하나요?”와 같은 질문에도 명확한 답을 제공해, 전략을 설계하고 내부 설득을 진행하는 데 필요한 근거까지 함께 제시합니다.
또한 데이터 기반으로 예상치 못한 인사이트를 발견할 수 있도록 돕습니다. 오디언스가 지나치게 좁다면 확장을 제안하고, 기존 가설과는 다르지만 실제 전환으로 이어지는 새로운 연결점을 찾아내기도 합니다.
결국 오디언스 에이전트는 ‘이럴 것이다’라는 가정이 아니라, 실제 고객 행동 데이터를 기반으로 전략을 수립할 수 있도록 만들어줍니다.
현재 해당 기능은 미국, 캐나다, 영국, 아일랜드, 호주, 뉴질랜드에서 제공되고 있으며, 2026년에는 더 많은 국가로 확대될 예정입니다.
이제 커머스 그로스의 오디언스 에이전트를 통해 실제 활용 사례를 확인해 보세요.
에이전시 및 큐레이터를 위한 ‘오디언스 플래너’
이제 공급 측 관점으로 살펴보겠습니다.
크리테오 커머스 그리드를 사용하는 에이전시나 큐레이터라면, 수요 측과는 다른 우선순위를 갖게 됩니다. 중요한 것은 클릭을 늘리는 것이 아니라, 광고 지면과 데이터를 결합해, 고객의 요구에 맞는 거래 패키지를 만들어내는 것이 핵심입니다.
하지만 현실은 녹록지 않습니다. 상세한 요구사항이 담긴 RFP 문서를 빠르게 이해하고, 이를 구체적인 미디어 계획으로 풀어내야 하기 때문입니다.
커머스 그리드의 오디언스 플래너는 이 과정을 훨씬 간단하게 만들어줍니다.
RFP를 PDF로 업로드하면, AI가 문서를 분석해 핵심 목표를 파악하고 적합한 커머스 오디언스를 자동으로 제안합니다. 여기에 각 거래의 예상 도달 범위와 지출 규모까지 함께 보여주기 때문에, 바로 실행 가능한 계획으로 이어갈 수 있습니다.
복잡하게 흩어진 요청이, 정리된 PMP 거래로 빠르게 구조화되는 것을 경험하실 수 있습니다.
오디언스 플래너를 활용하면 더 많은 RFP에 빠르고 정확하게 대응할 수 있고, 더 풍부하고 정확한 데이터 기반으로 제안을 구성할 수 있습니다. 모호한 컨텍스트 키워드가 아니라, 실제 구매 의도를 반영한 오디언스를 기반으로 패키지를 설계할 수 있기 때문입니다.
이제 반복적인 엑셀 작업에 시간을 쓰기보다, 더 나은 제안을 만드는 데 집중할 수 있습니다.
현재 미국, 영국, 독일, 이탈리아, 스페인, 프랑스, 일본, 한국에서 사용 가능하며, 2026년에는 더 많은 시장으로 확대될 예정입니다.
See the Commerce Grid Audience Planner work its magic
오디언스 전략, 이제는 AI와 데이터로 새롭게 접근하세요
에이전틱 오디언스는 사람을 대신하는 도구가 아닙니다. 사람이 더 중요한 일에 집중할 수 있도록 만드는 도구입니다.
그동안 오디언스 계획에 쏟던 시간을 줄이면서, 크리에이티브 메시지를 고민하고, 전략을 더 깊이 구축하고, 장기적인 성과를 준비하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
그리고 무엇보다, ‘감’이 아니라 ‘데이터’로 판단할 수 있게 됩니다. 이제는 ‘스마트폰 구매 의도가 있는 고객’의 세그먼트를 선택해 놓고 실제로 그런 고객이 포함되어 있기를 기대할 필요가 없습니다. 오디언스는 실제 거래 데이터와 AI 기술, 그리고 수십 년간 축적된 커머스 전문성을 바탕으로 구축되기 때문입니다.
더 이상 ‘이 정도면 괜찮다’는 선택에 머물지 않아도 됩니다.
직접 경험해보고 싶다면 지금 바로 크리테오 팀에 문의하거나, 업계를 선도하는 커머스 AI 솔루션을 확인해보세요.
