Meet the Retailer: Uber Advertising’s secrets to retail media success in Australia

빠르게 변화하는 리테일 환경에서, 적절한 타이밍에 소비자의 시선을 사로 잡는 일은 하나의 예술에 가깝습니다. 모빌리티와 커머스의 접점에 있는 우버 광고(Uber Advertising)는 그 최전선에서 변화를 이끌고 있습니다. 이번 인터뷰에서는 호주·뉴질랜드 광고 부문을 총괄하는 마이클 레빈(Michael Levine)에게 업계 트렌드, 우버만의 혁신적인 접근법, 그리고 지금이 브랜드가 리테일 미디어에 투자해야 할 최적의 시기인 이유를 들어보았습니다.

브랜드가 호주 소비자들을 효과적으로 공략할 수 있도록 하는 우버 광고만의 방법이 있나요?

우버 광고는 광고주가 우버 라이즈(Uber Rides)와 우버 이츠(Uber Eats)를 사용하는 소비자와 연결할 수 있는 다양한 광고 솔루션을 제공합니다. 우버의 광고 생태계는 브랜드 발견 단계부터 구매 단계까지 모든 여정에서 고객들에게 다가가 구매 의도와 행동의 순간을 포착해 관심을 끌 수 있는 강력한 환경을 제공합니다.

우버 광고는 스폰서드 아이템(Sponsored Items), 쇼퍼블 디스플레이(Shoppable Display), 스폰서드 빌보드(Sponsored Billboards) 등 측정 가능한 광고 포맷과 함께, 저니 애드(Journey Ads), 결제 후 광고(Post Checkout Ads) 등 브랜드 인지도를 높이는 영상 포맷을 제공합니다. 광고주는 셀프서브 툴, 매니지드 서비스 캠페인, 프로그래매틱 방식 등 다양한 채널로 손쉽게 집행할 수 있습니다.

다른 리테일 미디어 솔루션과 차별화되는 우버 광고만의 강점이 있을까요?

우버 광고의 강점은 ‘실시간’과 ‘몰입도 높은 순간’입니다. 이동 중이거나 음식 주문, 장보기 등 집중도가 높은 상황에서 브랜드 메시지를 전달할 수 있으며, 단일 리테일러가 아닌 다수의 식료품 리테일 파트너와 함께 운영되는 ‘마켓플레이스’ 형태로 더 폭넓은 커머스 미디어 기회를 제공합니다.

이를 통해 브랜드 인지도(Brand)와 퍼포먼스(Performance)를 모두 잡는 ‘브랜드퍼포먼스(Brand-formance)’ 전략을 구현하고, 퍼스트파티 데이터 기반의 타기팅·영상 포맷·프로그램매틱 기능으로 높은 가시성과 브랜드 안전성을 보장합니다. 스폰서드 리스팅(Sponsored Listings) 과 같은 핵심 제품이 포함된 광고 형식은 우버와 우버 이츠에 완전하게 통합되어 지속적으로 소비자 관련성을 보장합니다.

우버 광고는 어떻게 풀퍼널 솔루션이 되었나요?

처음에는 우버 이츠 앱에서 맛집 정보를 제공하여 고객에게 가치를 제공하는 것이 목표였지만, 식료품과 리테일 영역으로 확장하면서 소비재 브랜드가 주요 구매 순간에 소비자에게 다가갈 수있는 새로운 기회를 만들게 되었습니다. 2022년 호주에서 첫 선을 보인 저니 애즈(Journey Ads)는 상점, 바, 공항, 행사장 등으로 이동 중인 소비자들에게 효과적으로 다가갈 수 있어 광고주들로부터 많은 관심을 받고 있습니다.

예를 들어, 스폰서드 리스팅을 사용하는 광고주는 우버 이츠에서 상품의 가시성을 높이고 저니 애즈와 결제 후 광고까지 연결 시켜서, 고객의 인지도와 고려도를 높일 수 있습니다. 이러한 풀퍼널 접근 방식은 사용자가 가장 몰입도가 높을 때 브랜드가 의미 있는 관계를 구축하는 데 많은 도움을 줍니다.

우버 광고가 크리테오와 파트너십을 맺게 된 계기는 무엇인가요?

크리테오는 커머스 미디어와 리테일 광고에 대한 전문성을 갖추고 있어 전 세계적으로 제품을 확장하는 데 도움을 줄 수 있는 파트너라고 판단했습니다. 크리테오와의 협력은 브랜드에게 더 다양한 광고 형식과 고도화된 어트리뷰션 기능, 개선된 광고 성과를 제공할 수 있도록 해줍니다. 이제 브랜드들은 매출 증가분을 보다 쉽게 측정하고 고객 프로필에 대한 더 깊은 인사이트를 확보하여 장기적인 전략 수립이 가능 해 졌습니다.

우버 광고의 주요 고객은 누구인가요?

우버 광고는 앱을 적극적으로 사용하며 자신의 요구를 표현하는 월간 활성 유저 1억 7,100만 명으로 구성된 전 세계 프리미엄 오디언스에 도달합니다. 주 사용자 층은 젊고 가치가 높은 Z 세대와 밀레니얼 세대로 편의성과 이동성을 우선시하며, 광고에 매우 민감합니다. 호주에서만 매년 1,000만 명 이상이 우버 플랫폼을 사용하며, 우버 이츠와 우버 라이드는 월간 약 5회 정도 광고주를 소비자에게 연결합니다.

우버에서 볼 수 있는 소비자 행동 변화 트렌드 어떤 것이 있나요?

바쁜 일상을 살아가는 호주인들에게는 편리함이 최우선입니다. 우버는 음식 배달, 쇼핑, 나이트라이프 및 주요 이벤트의 관문 역할을 합니다. 2024년 후반에 실시된 연구 조사에 따르면 경기 불확실성에도 불구하고 우버 이용자의 80%가 지출을 유지하거나 늘릴 의도가 있는 것으로 나타났습니다. (GWI ANZ Research, 2024년 8월)

저희가 보유한 데이터에 따르면 식사 시간과 주요 이벤트 전후로 충동 구매가 가장 많이 이뤄지며, 편리함과 맞춤화가 주요 동인입니다. 최근 한 연구 조사에서 우버 이츠 사용자의 57%와 우버 라이드 사용자의 51%가 편리하기 때문에 해당 플랫폼을 사용한다고 밝혔습니다(모빌리티 & 딜리버리에 대한 IPSOS의 관점, 2024년 5월). 여러 리테일 카테고리에서 원활한 온디맨드 경험에 대한 수요가 증가하고 있음을 알 수 있습니다.

캠페인으로 어떤 성공적인 결과를 얻을 수 있는지 말씀해 주시겠어요?

우버 광고와 크리테오를 활용하는 브랜드는 심층적인 인사이트, 정밀한 타겟팅, 업계 최고 수준의 측정 기능이 주는 혜택을 누릴 수 있습니다. 예를 들어, 한 주류 브랜드와의 최근 협업은 기대를 훌쩍 뛰어 넘어, 상세 페이지 점유율 27% 증가, 카테고리 매출 점유율 54% 상승이라는 성과를 거뒀습니다.

우버 광고가 캠페인에서 어떤 결과를 얻었는지 보다 자세한 정보를 확인해보십시오.

브랜드들은 왜 지금 우버 광고를 통해 리테일 미디어에 투자해야 하나요?

리테일 미디어는 빠르게 필수 마케팅 채널로 자리잡고 있습니다. 우버는 방대한 스케일, 고품질 퍼스트파티 데이터, 정밀 타기팅, 폐쇄형 루프 측정(Closed-loop measurement)까지 갖춘, 성과 중심 마케팅에 최적화된 플랫폼입니다.

우버 광고는 어떤 향후 계획을 갖고 있나요?

AI 자동화, 쇼퍼블 광고 포맷, 정교한 오디언스 타기팅, 온·오프라인 통합 측정 등을 통해 커머스 미디어 혁신을 이어갈 계획입니다. 우버 애드버타이징은 브랜드와 소비자를 잇는 더욱 강력한 솔루션을 제공하기 위해 지속적으로 진화하고 있습니다.

더 자세히 알고 싶으신가요?

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