2025년, 전자 제품 구매 고객들은 그 어느 때보다 신중하면서도 자신감 있는 태도를 보이고 있습니다. 전 세계적으로 전자제품 산업의 매출은 2025년 2분기에 전년 동기 대비 15% 성장하며 여전히 강세를 이어가고 있습니다.
전 세계 주요 6개 국가의 소비자 14,000여 명을 대상으로 실시한 설문 조사 결과와 광범위한 리테일러 및 브랜드의 실제 구매 데이터를 바탕으로 작성된 크리테오의 2025 글로벌 디지털 가전 트렌드 리포트는 오늘날 테크 소비자들이 구매를 결정할 때 중요한 영향을 미치는 요소들과 마케터가 이 인사이트들로 한 발 앞서 갈 수 있는 방법을 살펴봅니다.
더 똑똑해진 사전 조사부터 옴니채널 구매까지, 마케터가 향후 리테일 미디어 또는 퍼포먼스 미디어 전략을 강화하는 데 도움이 되는 6가지 필수 트렌드를 소개합니다.
자신감 있는 소비자, 흔들리지 않는 지출
전 세계적으로 향후 6개월 동안 63%의 소비자가 지출을 유지하거나 소폭 조정할 것이라 답했으며 지출을 대폭 줄이겠다는 고객은 극히 일부에 불과한 것으로 나타났습니다.
관세로 인한 가격 인상을 우려해, 일부 대형 가전의 구매 시점이 앞당겨지긴 했지만, 대다수는 침착하고 안정적인 소비 패턴을 보였습니다. 특히 미국(40%)과 영국(36%)에서는 대부분의 소비자가 거시 경제의 불확실성에 크게 영향을 받지 않고 기존의 소비 패턴을 유지하고 있습니다.
마케팅 전략 포인트: 리테일 미디어 팀은 상시 노출과 가치 중심 메시지로 소비자의 머릿속에 자리잡으세요. 퍼포먼스 미디어 마케터는 제품 신뢰도, 품질, 장기적 가치를 강조해 소비자의 확신을 강화하세요.
시즌 쇼핑은 더 빨라지고 있습니다
글로벌 소비자의 47%는 프로모션이나 대형 세일을 기다렸다가, 해당 시점에 맞춰 구매를 계획합니다. 특히 한국(50%)과 미국(56%)에서 이 경향이 두드러집니다.
또한 48%는 연말·시즌 쇼핑을 예년보다 일찍 시작할 계획이라, 마케터가 고객의 관심을 끌고 브랜드와 상호작용을 유도할 수 있는 기간이 늘어났습니다.
마케팅 전략 포인트: 리테일 미디어는 시즌 초입부터 캠페인을 집행해 조기 수요를 확보하세요. 퍼포먼스 미디어는 프리세일 타겟팅, 카운트다운 크리에이티브로 초기 관심을 구매로 연결하세요.
AI가 뒷받침하는 똑똑한 쇼핑
전자제품 소비자는 정보 탐색 강도가 높은 편입니다. 전자 제품 구매 고객의 66%가 온라인으로 가격을 비교하고, 57%는 고객 리뷰를 확인하며, 54%는 매장에 있는 동안 휴대폰으로 가격을 비교합니다. 특히, 한국과 프랑스의 고객들이 구매 전 제품 정보를 가장 많이 검색하는 편으로 나타났습니다.
또한 다른 산업의 고객들과 비교했을 때, 전자 제품 고객들은 ChatGPT, Google Gemini, 브랜드 챗봇 같은 AI 도구를 훨씬 더 적극적으로 사용해 제품을 더 빠르고 확실하게 검색, 비교 및 평가하고 있습니다.
마케팅 전략 포인트: 리테일 미디어 마케터는 상품 페이지, 검색, 소셜 등 모든 플랫폼에서 일관된 메시지를 전달해야 합니다. 퍼포먼스 미디어 팀은 AI에 최적화된 타겟팅 및 콘텐츠를 통합하고 사용자가 생성한 콘텐츠와 리뷰에 대한 신뢰성을 강화해야 합니다.
비교 경쟁은 길고 치열합니다
전자 제품의 구매는 빠르게 이루어지지 않습니다. 전자제품 구매 전 소비자는 평균 22개의 제품을 비교합니다. 특히 노트북, TV, 스마트폰 등 고관여 제품군에서 더욱 두드러집니다.
또한 새로운 브랜드를 시도할 용의가 있습니다. 최대 39%의 고객이 작년에 구매하지 않은 브랜드를 구매했습니다. 비디오 게임 콘솔의 경우 여러 브랜드를 둘러보는 경우가 59% 증가했습니다.
마케팅 전략 포인트: 리테일 미디어는 트래픽이 많은 페이지와 카테고리 배너에서 브랜드 노출을 극대화하세요. 퍼포먼스 미디어는 긴 구매 결정 과정에서 존재감을 유지할 수 있도록 개인화된 리타겟팅 및 상품 피드 최적화를 활용할 수 있습니다.
완벽한 테크 생태계를 추구하면 장바구니도 무거워집니다
전자제품 고객들은 특정 제품을 구매할 때 보완 제품을 구매할 가능성이 높습니다. 태블릿 구매자는 터치펜을 구매할 확률이 7.7배, TV 구매자는 스피커를 추가할 확률이 2배, 노트북 구매자는 태블릿을 구매할 확률이 1.5배 더 높습니다.
특히, 게이머들이 모니터와 헤드셋을 함께 구매할 확률이 최대 9배나 더 높다는 사실은 주목할만 합니다.
마케팅 전략 포인트: 리테일 미디어는 번들·교차 카테고리 추천·함께 많이 산 제품 기능을 적극 활용하세요. 퍼포먼스 미디어는 구매 순서를 고려한 업셀/크로스셀 시퀀싱으로 전환을 확대하세요.
브랜드 충성도는 넓은 무대에서 형성됩니다
전자 제품 구매 고객은 브랜드에 대한 충성도가 높은 편이지만, 구매 채널에는 크게 상관하지 않습니다. 여러 리테일 사이트에서 동일한 브랜드를 구매하는 고객은 단일 온라인 스토어를 고수하는 고객보다 거래 빈도가 1.6배, 객단가는 1.8배 높습니다.
그러나 탐색 범위가 커지면 광고 게재 범위도 넓어집니다. 고객들은 단일 사이트를 둘러볼 때와 비교해 여러 리테일러를 검색하는 경우 거의 2배 더 많은 브랜드들을 살펴봅니다. 이렇게 발견 범위가 커지면 특히 경쟁 카테고리에서 브랜드를 전환할 확률도 커집니다.
마케팅 전략 포인트: 리테일 미디어 마케터는 확장된 탐색 기간 동안 브랜드 선호도를 강화할 수 있도록 리테일러 전반에서 일관된 브랜드 존재감을 유지하세요. 퍼포먼스 미디어 팀은 교차 리테일러 인사이트와 리타겟팅으로 경쟁 브랜드로 이동하기 전 소비자를 붙잡으세요.
캠페인을 한 단계 더 강화하세요
소비자가 수십 개 제품을 비교하든, AI를 활용해 결정을 앞당기든, 전자제품 쇼핑은 점점 더 연결되고 복잡해지는 여정을 마주하고 있습니다. 승리하는 브랜드는 일찍 등장하고, 끝까지 노출되며, 소비자의 탐색 여정을 모든 순간에서 안내하는 브랜드일 것입니다.
2025 글로벌 디지털 가전 제품 트렌드 리포트 에서 더 많은 인사이트와 전략을 확인해보세요.
