Праздничный сезон: возможности роста для маркетологов

15 ноября, 2022

Перед маркетологами всегда стоит задача по улучшению показателей, но праздники становятся для них особенно важным периодом, когда им необходимо добиться устойчивого роста через привлечение и удержание клиентов.

Даже несмотря на такие препятствия, как инфляция и высокие процентные ставки, потребители планируют хорошо проводить праздники. Для маркетологов в сложных экономических обстоятельствах ожидаемый рост еще более важен: они стремятся обеспечить максимальное увеличение продаж среди существующих клиентов и привлечь новых заинтересованных покупателей, которые могут стать регулярными. Такой подход создает эффект маховика, позволяющий перейти от сезонных кампаний к всеохватной стратегии непрерывного продвижения. Однако чтобы начать вовлечение потребителей, совершенно не обязательно дожидаться Черной пятницы.

Последний квартал года — лучший период для привлечения клиентов

В праздничный сезон больше потребителей проявляют активность — вот почему этот период оптимален для кампаний по привлечению новых клиентов. И речь идет не только о шопинге в дни максимальных скидок. Статистика Criteo на основе данных 22 000 рекламодателей за ноябрь 2021 года говорит о том, что в США, Бразилии и большинстве стран Европы доля новых покупателей (потребителей, идентифицированных как новые клиенты) начала расти в начале ноября и достигла пика в Черную пятницу.1

Бренды и ритейлеры зарабатывают на протяжении всего праздничного сезона благодаря специальным распродажам. В частности, в октябре состоялся уже второй в 2022 году Amazon Prime Day. При этом наши данные указывают на то, что, в отличие от прошлых акций, эффект ореола для других брендов и ритейлеров на этот раз был не столь заметным. Хотя Черная пятница и остается главным событием в торговле, с 2015 года приходящийся на нее пик продаж постепенно сглаживается (за исключением разгара пандемии в 2020 году). Это может объясняться тем, что ритейлеры и DTC-бренды проводили собственные распродажи еще до Черной пятницы. Благодаря этому потребители смогли лучше планировать праздничные покупки и пользоваться предложениями качественных брендов и ритейлеров онлайн и офлайн.

Понимание покупательского пути — ключ к успеху

Чтобы сделать предложение привлекательным, маркетологу необходимо изучить покупательский путь и на каждом этапе донести ценность до лучших существующих и потенциальных покупателей. Однако установить контакт с правильной аудиторией сейчас сложнее, чем когда-либо. Все дело в высокой конкуренции, появлении новых каналов и форматов, а также в неминуемых проблемах адресованности, из-за которых маркетологи вынуждены искать новые способы обеспечить комфорт для потребителей.

Таким образом, кампании по привлечению клиентов с использованием собственных данных могут стать основой для долгосрочных стратегий работы с аудиториями. Они позволяют охватывать и вовлекать похожие аудитории, которые напоминают уже существующих клиентов с точки зрения поведения и предпочтений, а также аудитории, заинтересованные в продвигаемых товарах и имеющие серьезные намерения их приобрести. Использование постоянно обновляемых собственных данных для формирования сегментов аудитории помогает улучшать маркетинговые стратегии с учетом запросов и поведения потребителей. В результате маркетологам всегда понятно, как сделать предложение максимально ценным для существующих и потенциальных клиентов.

Стратегии непрерывного продвижения для долгосрочного роста

Чтобы добиться долгосрочного роста через привлечение новых клиентов в момент появления у них намерения совершить покупку, необходимо следовать подходу always-on («непрерывного продвижения»). Хотя в период праздников на шопинг настроено большее число потребителей, маркетологи могут взаимодействовать с заинтересованными и ценными для них покупателями круглый год, оптимизируя работу с самыми привлекательными аудиториями. Это позволяет не зацикливаться на праздниках и планировать сезонные акции для снижения затрат на привлечение клиентов в новом году, перенося пожизненную ценность клиента (LTV) на следующий период.

Такой подход предполагает размещение рекламы на подходящих площадках, в том числе с помощью инвентаря в открытом Интернете за пределами закрытых платформ, а также использование новых сред медиа, например сайтов ритейлеров и онлайн-маркетплейсов через ритейл медиа. В ходе глобального опроса мы выяснили, что в этом году 53 % маркетологов выбирают для привлечения клиентов тактику размещения рекламы в онлайн-маркетплейсах.2 Ритейл медиа не только поддерживают ритейлеров за счет дополнительной выручки, но и максимально приближают бренды к точке продажи на сайте ритейлера в праздничный сезон и после его окончания.

В поиске правильных инструментов для устойчивого роста

Не учитывая стратегии роста в сезонных кампаниях, маркетологи не только упускают возможности для взаимодействия с потребителями в праздники, но и усложняют задачу успешной конкурентной борьбы по сравнению с теми, кто заложил основы для привлечения и удержания клиентов в IV квартале. Для маркетологов важен каждый праздничный сезон, и команда экспертов Criteo помогает улучшать показатели с помощью диджитал-рекламы на платформе Commerce Growth.

Эта платформа позволяет маркетологам проводить кампании по привлечению и удержанию клиентов с помощью сети First-Party Media Network, открывающей доступ к инсайтам от 725 миллионов ежедневных покупателей и их предпочтений в плане поиска и приобретения товаров. Благодаря интерпретации более чем 120 сигналов о покупательских намерениях и продвинутым алгоритмам искусственного интеллекта взаимодействие с клиентами происходит в нужный момент и с помощью правильных сообщений. Подход always-on, предполагающий привлечение и удержание потребителей на основе данных, дает маркетологам возможность добиться непрерывного роста бизнеса не только в праздничный сезон, но и в долгосрочной перспективе.

Более подробную информацию о стратегиях диджитал-рекламы в праздники можно найти в Гиде Criteo по праздничному сезону на одной странице, который поможет вам добиться максимальных продаж.

1Данные Criteo, индексированная доля новых клиентов в ноябре 2021 г. по сравнению с периодом 1–14 ноября
2Опрос маркетологов Criteo, весь мир, май–июль 2022 г., N = 526

Мне это нравится!

Превратите цели в результаты.

Хотите больше трафика? Увеличить объем продаж? Получить больше установок вашего приложения? У Criteo есть решение на каждый случай.