Impulsionando o comércio assistido por IA e agentivo: a visão da Criteo para a próxima era da IA

Um novo sinal no cenário da IA

A decisão da Cloudflare de restringir o acesso de crawlers de IA ao conteúdo de publishers é um passo louvável para proteger os criadores na era da IA ​​generativa. Mas também joga luz sobre uma verdade mais ampla: os criadores que moldam o futuro do comércio — varejistas, marcas, marketplaces e até mesmo os próprios agentes — estão ausentes da discussão atual. Esses criadores não são apenas produtores de conteúdo; são os arquitetos das experiências dos produtos, curadores das jornadas de compra e validadores da qualidade.

Embora a abordagem da Cloudflare se concentre principalmente em domínios de conteúdos tradicionais, é inevitável que os crawlers de IA incluam fontes menos convencionais, como plataformas sociais, ecossistemas de influenciadores e ambientes de comércio. No entanto, os crawlers só conseguem ver o que é postado publicamente. Os dados comerciais (commerce data) mais valiosos — aqueles que impulsionam recomendações em tempo real, preços dinâmicos e experiências personalizadas — são mantidos em sigilo por varejistas, marcas e plataformas como a Criteo.

Acreditamos que o futuro do comércio será moldado mais por aqueles que conseguem potencializar a IA de maneira responsável, transparente e inclusiva, do que por aqueles que tentam bloqueá-la. E isso significa construir um tecido conjuntivo entre as plataformas de IA e os dados privados e de alta fidelidade que alavancam a venda de produtos. Deixe-me esclarecer: não se trata de ignorar o poder do conteúdo criado por nossos milhares de publishers parceiros, muitos dos quais foram citados no comunicado da Cloudflare. E não se trata apenas de ativar a IA. Trata-se de capacitar todo o ecossistema — makers e profissionais de marketing, varejistas e marketplaces, criadores de conteúdo e os próprios agentes.

De assistentes a agentes: uma evolução no comércio

A IA já está transformando como trabalhamos e compramos. Ferramentas generativas estão ajudando os consumidores a tomar decisões mais inteligentes, e assistentes de IA, como ChatGPT, Perplexity e Claude, possibilitam pesquisas mais contextuais e conversacionais. Mas isso é só o começo.

À medida que esses assistentes evoluem para agentes, capazes de agir em nome dos consumidores, os riscos aumentam. Reservar uma viagem, comprar um presente, planejar uma festa: essas tarefas não são mais apenas lembretes, mas sim tarefas delegadas. E a qualidade desses resultados depende inteiramente da qualidade dos dados que os sustentam.

É aí que a Criteo entra.

Dados que impulsionam o comércio inteligente

Modelos de IA não são inerentemente inteligentes. Eles exigem dados estruturados, enriquecidos e acionáveis ​​para uma performance de alto nível. No comércio, isso significa mais do que apenas listagens de produtos que podem ser rastreadas. Significa estoque em tempo real, preços, disponibilidade, fornecimento, atributos de sustentabilidade e muito mais — tudo normalizado em milhares de varejistas e atualizado continuamente.

A Criteo tem acesso incomparável a uma das bases de commerce data mais abrangentes do mundo. Com mais de 720 milhões de consumidores ativos diariamente, interagindo com 4,5 bilhões de SKUs de produtos e movimentando US$ 1 trilhão em transações anuais, os dados que operamos são a base para uma Commerce IA profunda e abrangente.

Mas o que nos diferencia não é apenas a escala, é a estrutura. Já realizamos o árduo trabalho de normalizar esses dados para nossos próprios modelos de IA de bid, audiência e recomendação de produtos, tornando-os uma fonte ideal para grandes modelos de linguagem (LLMs) e plataformas agentivas. E como operamos com privacidade e relevância em primeiro lugar, podemos oferecer esses dados de maneira segura, em conformidade e alinhada às metas de cada parceiro.

Além dos crawlers: o poder do commerce data

Ao contrário dos crawlers, que dependem de conteúdo disponível publicamente, a Criteo opera com acesso a dados não públicos e restritos dos nossos parceiros. Isso inclui dados de pré-treinamento, sinais em tempo real e ciclos de feedback de reforço que os crawlers simplesmente não conseguem alcançar.

Este é o cerne da nossa estratégia de tecido conjuntivo. Estamos criando APIs que permitem que plataformas de IA acessem esses dados com segurança, possibilitando que assistentes e agentes citem a SKU mais relevante em uma resposta com base em filtros em tempo real, como estoque, preços e velocidade de vendas.

Isso não é hipotético. Já está acontecendo. As equipes de IA e ciência de dados da Criteo já foram muito além dos metadados de produtos, incluindo incorporações comportamentais, agrupamentos de compras e monitoramento de resultados em milhões de jornadas de compras diárias, para criar um sistema de circuito fechado em que sugestões de IA levarão a ações no mundo real, que, por sua vez, refinarão o modelo utilizado.

Capacitação de agentes responsáveis

Já estamos observando o impacto dos assistentes pessoais de IA na descoberta de produtos em comparação à pesquisa tradicional, e estamos vendo conquistas iniciais nos setores de varejo e marketplace. Como é evidente que esses assistentes se tornarão uma nova interface para o comércio, confiança é primordial.

Os consumidores dependerão de assistentes — e, posteriormente, de agentes autônomos — para tomar decisões, mas também buscarão validação. É aí que varejistas e marketplaces desempenham um papel crucial, não apenas como vendedores, mas também como validadores de qualidade, curadores de opções e provedores de testes e dados do mundo real.

Pode-se teorizar que o ecossistema do comércio evoluirá de assistentes pessoais para uma rede descentralizada de agentes representando marcas, varejistas e certificadores de terceiros. Essa rede permitiria insights de demanda em tempo real, logística ágil e um novo tipo de publicidade. Uma publicidade que informa os agentes em vez de interromper os consumidores.

Os varejistas que adotarem essa mudança se tornarão parceiros indispensáveis na jornada do consumidor impulsionada por IA. E a Criteo estará lá para apoiá-los, fornecendo a infraestrutura, os dados e as ferramentas de monetização necessárias para prosperar.

Três casos de uso para o futuro agentivo

Para dar vida à nossa visão, estamos focados inicialmente em três casos de uso principais:

1. Recomendações de produtos baseadas em prompts

Estamos construindo uma grade de produtos que permite que assistentes de IA forneçam recomendações precisas e em tempo real com base em prompts como:

“Encontre um presente por menos de 200 reais, que seja ecológico e esteja disponível para entrega até sexta-feira.”

Ninguém mais oferece metadados de produtos vetorizados e dados da jornada do consumidor na escala, precisão ou com o ciclo de reforço que a Criteo oferece. Isso permitirá que plataformas de IA e agentes de marcas apresentem os produtos mais adequados entre os varejistas, com atributos de sustentabilidade e estoque em tempo real.

2. Ativação de audiências mais inteligente e em tempo real

À medida que as jornadas de compra se tornam mais fragmentadas e conversacionais, a segmentação precisa migrar de segmentos estáticos para sinais ricos em contexto. Estamos trabalhando para permitir que marcas e agências gerem a audiência perfeita sob demanda, sem esperar pelos fluxos de trabalho de dados complexos e consultas manuais que definiram o nosso setor nos últimos anos.

Isso significa resultados de campanha mais rápidos, maior precisão e ativação de audiência que alinha intenção em tempo real e interesse casual.

3. Campanhas de funil completo ativadas por agentes

Também estamos viabilizando a ativação de mídia em novos ambientes. Ao incorporar recursos de marketing diretamente nas interfaces dos agentes, capacitaremos marketplaces e redes de comerciantes a executar campanhas cross-channel e de funil completo com facilidade.

Trata-se de dar aos agentes a capacidade de conceber, lançar e otimizar campanhas em tempo real, transformando-os em verdadeiros parceiros de marketing.

Construindo infraestrutura para comércio agentivo

Para apoiar esse futuro, a Criteo está desenvolvendo o suporte ao protocolo MCP (Model Context Protocol) para esses e outros casos de uso comercial. O uso do MCP é uma ponte para fornecer informações sobre produtos e consumidores a agentes de IA, de tal forma que sejam:

• Em tempo real: Atualizadas continuamente com preços precisos, disponibilidade e atributos enriquecidos.
• Estruturadas: Otimizadas para precisão de inferência do agente de IA de consulta.
• Controladas: Acessíveis apenas a agentes e plataformas de IA autorizados com base em termos de parceiros claramente definidos.

Nossa infraestrutura garante que marcas e varejistas possam participar do ecossistema de IA com confiança, sabendo que seus dados estão seguros, são usados de modo responsável e alinhados aos seus objetivos de negócios.

Liderando o setor para o futuro

Na Criteo, não queremos apenas nos adaptar ao futuro do comércio assistido por IA e agentivo; queremos liderá-lo. Isso significa reduzir o hype, focar em casos de uso concretos e construir um marketplace em escala com liquidez comercial que resolva a melhor jornada de compra. Não estamos apenas conectando produtos a pessoas. Conectamos interesse e intenção a resultados, dados a decisões e agentes ao ecossistema que atendem. Por amor ao comércio.

Descubra mais sobre como nossa IA está impulsionando a próxima geração do comércio por meio de deep learning.

Divulgação de Declarações Prospectivas

Esta postagem do blog contém declarações prospectivas, incluindo nossas expectativas quanto às nossas perspectivas de oportunidade de mercado e crescimento futuro, além de outras declarações que não são fatos históricos e envolvem riscos e incertezas que podem fazer com que os resultados reais sejam materialmente diferentes. Fatores que podem causar ou contribuir para tais diferenças incluem, mas não estão limitados a: falha relacionada à nossa tecnologia e nossa capacidade de inovar e responder a mudanças na tecnologia, incerteza quanto à nossa capacidade de acessar um fornecimento consistente de inventário de publicidade display na internet e expandir o acesso a esse inventário, investimentos em novas oportunidades de negócios e o momento certo para esses investimentos, se os benefícios projetados de aquisições ou transações estratégicas se materializam conforme o esperado, incerteza quanto às operações e expansão internacionais, incluindo aquelas relacionadas a mudanças nas condições políticas ou econômicas de um país ou região específica (como mudanças ou novas tarifas), o impacto da concorrência ou da internalização por parte do cliente, incerteza quanto ao cenário legislativo, regulatório ou autorregulatório em relação a questões de privacidade de dados e o impacto dos esforços de outros participantes de nosso setor para cumpri-los, o impacto da resistência do consumidor à coleta e ao compartilhamento de dados, nossa capacidade de acessar dados por meio de terceiros, falha em aprimorar nossa marca de maneira econômica, taxas de crescimento recentes não sendo indicativas de crescimento futuro, flexibilidade do cliente para aumentar ou diminuir investimentos, nossa capacidade de gerenciar o crescimento, potenciais flutuações nos resultados operacionais, nossa capacidade de aumentar nossa base de clientes e o impacto financeiro de maximização da Contribuição ex-TAC, bem como riscos relacionados a oportunidades e planos futuros, incluindo a incerteza do desempenho financeiro e dos resultados futuros esperados e os riscos detalhados periodicamente sob o título “Fatores de Risco” e em outras partes dos documentos e relatórios da Criteo junto à SEC, incluindo o Relatório Anual da Criteo no Formulário 10-K protocolado na SEC em 28 de fevereiro de 2025 e nos Relatórios Trimestrais subsequentes no Formulário 10-Q, bem como documentos e relatórios futuros da Criteo. É importante ressaltar que, neste momento, as condições macroeconômicas, incluindo inflação e taxas de juros flutuantes nos EUA, impactaram e podem continuar a impactar os negócios, a condição financeira, o fluxo de caixa e os resultados operacionais da Criteo.

Exceto quando exigido por lei, a Criteo não assume nenhuma obrigação ou dever de atualizar quaisquer declarações prospectivas contidas neste comunicado como resultado de novas informações, eventos futuros, mudanças nas expectativas ou outros.