[Pesquisa] Turismo responsável e tendências para 2020: Geração Z e outros grupos

Muitos dos viajantes de hoje são altamente conscientes quanto ao impacto que exercem no meio ambiente. Pesquisamos 13.000 pessoas no mundo todo para saber mais.
Atualizado em Setembro 17, 2024

Os consumidores de hoje estão muito mais atentos quanto ao impacto que exercem no meio ambiente. E isso se revela cada vez mais em suas decisões de compra.

Estudo global da Criteo sobre viajantes conscientes

Aqui na Criteo queríamos saber como a preocupação com o meio ambiente pode influenciar a forma como os consumidores planejam e reservam suas viagens. Pesquisamos mais de 13.000 pessoas no mundo todo para saber mais. Veja o que descobrimos:

1. A Alemanha ostenta a maior parte dos viajantes ecologicamente conscientes.

De acordo com nossa pesquisa, a Alemanha sai na frente quando se trata de turismo responsável. 22% dos viajantes alemães que pesquisamos eram “eco-conscientes” segundo nossa definição: viajantes que, pelo menos uma vez nos últimos seis meses, decidiram não reservar uma viagem porque queriam reduzir a pegada de carbono. França, Espanha e Reino Unido também estavam entre os cinco principais países com a maior porcentagem de viajantes conscientes.

Fonte: Criteo Travel Study, maio-junho de 2019. N=13.188 — Viajantes eco-conscientes: N=783

Dada a variedade de destinos de férias que a Europa oferece, domésticos e intercontinentais, além da ubiquidade e relativa facilidade das viagens de trem, a expectativa é de que cada vez mais viajantes em toda a região EMEA (Europa, Oriente Média e Ásia) escolham opções mais sustentáveis.

2. As gerações mais jovens são os viajantes mais eco-conscientes.

Nosso estudo indica que os Zs e os Millennials podem ser mais conscientes quanto à necessidade imediata de mudança nos comportamentos de viagem.1 Dos viajantes que a Criteo entrevistou, 62% daqueles que cancelaram uma viagem nos últimos seis meses eram Zs ou Millennials.

Fonte: Criteo Travel Study, maio-junho de 2019. N=13.188 — Viajantes eco-conscientes: N=783

De acordo com um estudo realizado pelo Booking.com, 54% dos Zs dizem que o impacto que o meio ambiente exerce sobre os destinos de viagem é um fator importante quando decidem para onde ir, e 56% gostariam de permanecer em uma acomodação sustentável ou eco-friendly.2

Se a ativista ambiental Greta Thunberg, fenômeno internacional (que se recusa a andar de avião), sinaliza alguma coisa, o setor de viagens sentirá realmente uma pressão crescente em 2020 para atrair esses viajantes jovens que se preocupam com o planeta.

3. Os viajantes eco-conscientes ainda são um grupo pequeno, mas poderoso.

Eles são uma minoria, mas uma minoria significativa. Um estudo realizado pela Mandala Research descobriu que esses viajantes que procuram e reservam acomodações mais “sustentáveis” permanecem, em média, três dias a mais que os outros hóspedes.3

Se você for um agente de viagens, além de repensar seu programa de fidelidade, considere iniciativas especiais que atraiam e retenham uma audiência crescente de viajantes que se preocupam com as mudanças climáticas, aqueles que estão tentando reduzir a pegada de carbono. A influência que eles terão sobre os amigos e a família — e a indústria como um todo — será imensa no futuro.

Dicas para profissionais de marketing do setor de viagens

1. Turismo eco-consciente é tendência.

Segundo a mesma pesquisa do Booking.com, 87% de todos os turistas querem mais opções de viagens sustentáveis e 67% não se importam de gastar pelo menos 5% a mais para garantir o menor impacto possível sobre o meio ambiente.

Assim, considere essas estatísticas uma tremenda oportunidade para reimaginar suas ofertas e atender às preferências daqueles que gostam de viajar com a consciência “limpa”.

2. Nem todo marketing serve para todo mundo.

A pequena, mas crescente turma de viajantes conscientes não será atraída por campanhas de awareness generalistas. Se você for um profissional de marketing do setor de viagens, lembre-se de criar mensagens alinhadas aos valores desse público, para despertar seus melhores sentimentos.

Nossa pesquisa “Why We Buy” (Por que compramos) mostra que 46% dos consumidores nos EUA não gostam quando os anúncios lhes mostram produtos em que não estão interessados.4 Nosso estudo “Why We Book” (Por que reservamos) mostra que apenas 25% da Geração Z são membros de algum programa de fidelidade, indicando que há espaço para melhorias na criação de incentivos relevantes para cada consumidor.5

3. Gere tráfego de viajantes eco-conscientes com campanhas segmentadas.

Identifique quem são esses indivíduos em sua base de CRM e no seu cookie pool. Depois, invista em campanhas que entendam suas preferências por viagens sustentáveis.

Quando se trata de viagem, muitas pessoas procuram formas de reduzir o impacto ambiental. Segmentando diferentes tipos de audiência, para levá-los de volta ao seu site, a Criteo Ad Platform pode ajudar você a criar uma base de clientes fiéis. Saiba mais aqui.

Sobre os dados

  • Definição de viajantes eco-conscientes: viajantes que, pelo menos uma vez nos últimos seis meses, decidiram não reservar uma viagem porque queriam reduzir a pegada de carbono.
  • Base de cálculo:
    • Para o gráfico por país: viajantes que, pelo menos uma vez nos últimos seis meses, decidiram não reservar uma viagem por alguma razão (clima, política regional, economia etc.).
    • Para o gráfico por demografia: todos (viajantes que fizeram, pelo menos uma vez nos últimos seis meses, uma viagem pessoal por razões pessoais).
  • Nossa pesquisa define grupos etários como a seguir — Geração Z: nascidos antes de 1994 (menos de 25 anos), Millennials: nascidos entre 1981 e 1994 (25-38 anos), Geração X: nascidos entre 1965 e 1980 (39-54 anos), Baby Boomers: nascidos entre 1946 e 1964 (55-73 anos), Silenciosa: nascidos antes de 1946 (+74).

Fontes:

1 https://www.globenewswire.com/news-release/2019/01/10/1686144/0/en/CGS-Survey-Reveals-Sustainability-Is-Driving-Demand-and-Customer-Loyalty.html
2 https://www.travelagentcentral.com/running-your-business/stats-87-travelers-want-to-travel-sustainably
3 https://www.washingtonpost.com/lifestyle/travel/with-eco-friendly-travel-more-popular-than-ever-approach-green-claims-with-skepticism/2017/05/18/617cfef2-358f-11e7-b373-418f6849a004_story.html?noredirect=on
4 Pesquisas da Criteo: “Why We Buy”, EUA, fevereiro de 2019, N=1003​e “Why We Buy”, Reino Unido, março de 2019, N=1020.
5Estudo sobre viagens “Why We Book”, global, maio-julho de 2019, N=13.000.