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Desafio

A Sephora queria continuar impactando um usuário ao longo de sua jornada de compra, para que ele continuasse considerando a compra não finalizada no site, até o momento em que ele estivesse pronto para a conversão.

Solução

No primeiro mês depois da análise feita pela Sephora, a Criteo sugeriu que fosse feito uma mudança na comunicação e nos banners da campanha de retargeting, incluindo um coupon na área do logo para comunicar as ofertas: “Frete Grátis a partir de R$ 129,00” e “parcelamento em até 10 vezes sem juros”.

Também foi implementado um otimizador de performance chamado ARO, Adaptive Revenue Optimization, que define os lances de CPC de acordo com a meta de ROI, ou seja, o Criteo Engine passou a analisar e entender o valor que cada lance precisaria ter para aproveitar todas as situações, incluindo sazonalidades que não afetariam a Sephora, mas afetam o inventário.

Sephora usou o Criteo Dynamic Retargeting e o otimizador Adaptive Optimization para aumentar o lifetime value de seus clientes existentes e viu seu ROI aumentar em 233%:

  • Anúncios altamente personalizados mostravam produtos em que os consumidores estavam mais interessados, no momento em que estavam mais propensos a converter.
  • Mudança na abordagem dos banners da campanha do Criteo Dynamic Retargeting, incluindo um coupon na área do logo para comunicar as ofertas: “Frete Grátis a partir de R$ 129,00” e “parcelamento em até 10 vezes sem juros”.
  • Implementação de um otimizador de bids chamado ARO, Adaptive Revenue Optimization, que define os lances de CPC de acordo com a meta de ROI, ou seja, o Criteo Engine passou a analisar e entender o valor que cada lance precisaria ter para aproveitar todas as situações, incluindo sazonalidades que não afetariam a Sephora, mas afetam o inventário.
  • O Kinetic Design otimizou dinamicamente os anúncios feitos sob medida para cada consumidor, mantendo a integridade da marca, para oferecer engajamento inigualável.

Resultados

  • +223% aumento de ROI já no primeiro mês da campanha

“A campanha de retargeting da Criteo nos permitiu atingir um volume de vendas maior dentro da nossa
meta e através do otimizador de lances conseguimos melhorar ainda mais o resultado da campanha através de um machine learning, isso nos permitiu controlar de uma forma automatizada as variações de demanda no site de Sephora para essa campanha. Além disso, vimos que comunicar o frete grátis e o parcelamento, fez com que mais pessoas comprassem na Sephora e que isso ao longo das semanas foi melhorando também o ticket médio dessas vendas.”

–Simone Sancho, Digital Marketing & CRM Executive, LATAM, Sephora

+223%

Aumento de ROI já no primeiro mês da campanha