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Sephora (CDR)

Herausforderung

Sephora wollte mit potenziellen Kunden über ihre gesamte Customer Journey hinweg in Kontakt bleiben und sie dazu motivieren, den Onlineshop des Unternehmens erneut zu besuchen und ihren begonnenen Kauf abzuschließen.

Lösung

Um dieses Ziel umzusetzen, nutzte Sephora Criteo Dynamic Retargeting. Das Unternehmen implementierte zudem das Feature ARO (Adaptive Revenue Optimization) zur Performancesteigerung. ARO stimmt die CPC-Gebote auf eine spezifische ROI-Zielvorgabe ab.

Auf Criteos Vorschlag hin ergänzte Sephora die Werbung um einen Coupon mit den folgenden Angeboten:„Kostenlose Lieferung bei einem Bestellwert von mehr als 129 US$ sowie „Zinslose Ratenzahlung mit bis zu zehn Raten“.

So funktioniert es

  • Maßgeschneiderte Ads zeigten potenziellen Kunden die für sie interessantesten Produkte – und zwar zu einem Zeitpunkt besonders hoher Kaufbereitschaft.
  • Die Banner der Kampagne enthielten einen Coupon mit den Botschaften:„Kostenlose Lieferung bei einem Bestellwert von mehr als 129 US$“ sowie„Zinslose Ratenzahlung mit bis zu zehn Raten“.
  • Adaptive Revenue Optimization (ARO), ein Feature zur Gebotsoptimierung, stimmte die CPC-Gebote auf eine spezifische ROI-Vorgabe ab. Das bedeutete: Die Criteo Engine ermittelte den jeweils optimalen Wert für jedes Gebot, um auf der einen Seite die Nachfrage zu erfüllen, ohne auf der anderen Seite Perfomance einzubüßen.
  • Kinetic Design generierte dynamisch auf jeden einzelnen Käufer maßgeschneiderte und gleichzeitig markenkonforme Ads. Das führte zu einem bisher unerreichten Engagement.

Ergebnisse

  • +223 % ROI-Steigerung im ersten Monat der Kampagne

„Die Retargeting-Kampagne mit Criteo ermöglichte es uns die Sales innerhalb unserer Zielvorgaben zu steigern. Über Gebotsoptimierung und Machine Learning konnten wir das Ergebnis der Kampagne noch weiter verbessern. Die Angebote von kostenloser Lieferung und Ratenkauf führten nicht nur dazu, dass mehr Kunden bei Sephora kauften, auch der durchschnittliche Bestellwert stieg.“

–Simone Sancho, Digital Marketing & CRM Executive, LATAM, Sephora

+223 %

ROI-Steigerung im ersten Monat der Kampagne