Herausforderung
Awareness in Premium Audio-Märkten verstärken
Der Denon Store by Audio Forum ist in mehreren europäischen Märkten aktiv, darunter in Deutschland, Ungarn, Tschechien, Litauen und Polen. Das Unternehmen bietet eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an Premium-Audiogeräten wie Kopfhörer, Stereoanlagen und Heimkino-Setups, die sowohl online als auch im stationären Handel erhältlich sind.
Das diesjährige Marketingziel war es, die Position der Brand als erste Wahl für Kunden auf der Suche nach Premium-Audiogeräten zu stärken. Dazu wollte die Brand die Awareness ausbauen, indem sie ihre Online- und Offline-Aktivitäten kombiniert, ihre digitale Präsenz weiterentwickelt und gleichzeitig die Kunden zu außergewöhnlichen Erlebnissen in den stationären Handel bringt. Es kam zudem darauf an, potenzielle Neukunden zu erreichen: Dazu sollten die digitalen Kampagnen optimiert werden, um nicht nur Sales zu generieren, sondern auch die Brand Awareness in neuen Käuferschichten zu steigern.
Lösung
Größere Reichweite durch smartere Kampagnen
Im vierten Quartal 2024 begann der Denon Store by Audio Forum, seine bisherige Retargeting-Strategie mit Criteo auszubauen. Das Ziel bestand darin, die Marketingziele in Bezug auf die Kundenakquise und den Website-Traffic bereits vor der Weihnachtssaison effektiver umzusetzen.
Der erste Schritt war die Einführung der GO! Neukundenkampagne – eine Performance-starke, low-maintenance Lösung, die Criteo speziell für die Ansprache neuer Zielgruppen entwickelt hat. Diese Always-on-Kampagne half dabei, neue Nutzer in den digitalen Denon Store by Audio Forum zu bringen und gleichzeitig frühere Besucher, die noch nicht konvertiert waren, erneut anzusprechen. So wurde aus Awareness Aktion und aus Neugier Kaufinteresse.
„Wir brauchten eine Kampagne, die wenig Aufmerksamkeit und Wartung erfordert, aber gleichzeitig eine hohe Performance liefert. Die GO! Kampagnen entsprechen perfekt unseren Anforderungen, da sie sich schnell und intuitiv aufsetzen und starten lassen. Zudem liefert diese Lösung hervorragende Ergebnisse, ohne dass wir sie ständig optimieren müssen. Mit den GO! Kampagnen konnten wir den Zeitaufwand für das Ad-Management reduzieren, die Konversionskosten senken und wertvollen Traffic auf unsere Website lenken.”
Nach 20 Tagen zeigte eine neue Kundenkampagne bessere Ergebnisse als die vorherige Retargeting-Kampagne. Die Brand entschied sich daher, die alte Lower-Funnel-Kampagne durch eine GO! Kampagne zu ersetzen, um maximale Conversions zu erzielen. Nach ein paar Tagen Anlaufzeit wurde die alte Lower Funnel-Kampagne ganz abgeschaltet – zugunsten der neuen, leichter zu verwaltenden GO! Kampagne.
Ergebnisse
Doppelt so hohe Erträge und eine Vielzahl neuer Kunden
Der Test- und Lernansatz des Denon Store by Audio Forum abseits der bisherigen Retargeting-Strategie hat sich ausgezahlt – mit messbaren Gewinnen bei der Effizienz und einer besseren Abstimmung auf die allgemeinen Marketingziele.
Durch die Integration von Criteo GO! Kampagnen in den Mediamix konnte das Unternehmen einen Anstieg des ROAS um 107 Prozent verzeichnen. Damit verdoppelte sich die Rendite im Vergleich zu seiner vorherigen Lower Funnel-Kampagne während ähnlicher „Business-as-usual“-Zeiträume im Oktober 2024 und Januar 2025 – bei gleichbleibenden Werbeausgaben.
Und das sind noch nicht alle positiven Folgen. Mit der zusätzlichen GO! Kampagne konnte der Denon Store by Audio Forum erfolgreich neue Zielgruppen ansprechen und die Zahl der Erstkäufer um 238 Prozent steigern. Gleichzeitig sorgte der Ansatz für hochwertigen Traffic auf der Website. Die Umstellung führte somit nicht nur zu mehr Conversions, sondern vergrößerte auch den Kundenstamm und festigte die Position des Unternehmens als führender Anbieter von Premium Audio.
